写在前面
作者前言
第一章 年届三十一一人生的分水岭
1.上司决定你的一生
○三十岁的人多以自我为中心
○三十岁是人生的转折点
2.做自己命运航船的舵手
○把握命运的三项条件
○时代和机运瞬息万变
3.满怀激情，执着进取
○勤奋与执着会带来智慧、地位和金钱
○激情调动创造力，变不可能为可能
4.做诚心诚意的人
○以行动博取信任
○诚意的真谛是“公正’、“谦虚’、“爱心’
5.虚怀若谷，朴实、坦诚、谦逊
○私心使人才变庸才
○坦诚谦逊，以人为师
6.感受智能指数重于智商
○成功的关键在于感受智能指数
○冷静的理性和温煦的感情
7.不可将自己的命运交给公司
○公司不会为个人提供保护
○公司为我发挥能力而存在
第二章 年届三十――如何对待不同的工作
8.从事附加值高的工作
○无附加值的上司已不符合时代要求
○做一个领取管理者工资的上司
9.工作适合，飞跃发展
○在适合的工作中发挥才干
○得逢知遇，大展身手
10.设置人生和事业的高起点
○放眼全局
○轻销售额重利润
11.扮演好管理人员兼一般职员的角色
○三十多岁是负责部门整体业绩的年代
○首先应该考虑整体的业绩，然后才是整体中的自己
12.在实践中不断充实自己
○工作调动是积累经验的绝好时机
○绝不可浪费获取经验的好机会
13.在公司内部广交朋友
○三十岁的人要注重公司内的人际关系
○地位越高，内部关系越重要
14.如何处理投诉
○要使投诉者满意而归
○完善处理投诉
15.“报告、联络、磋商”是工作的铁的法则
○疏忽沟通必将酿成大祸
○不注意沟通难成大事
16.沟通的真谛在于磋商
○认识磋商的重要性
○任何沟通均属必要
第三章 年届三十――最重要的是取得统率能力
17.严格掌握工作中的基本原则
○向下属传授工作的基本原则
○只有专业人员和真正的多面手才能生存
18.最重要的是尽量取得统率能力
○切勿忘记来自下面的监督
○严于律已，平等待人
19.听取下属意见才有发言权
○先听下属讲，然后再发表意见
○身为上司，必须善于倾听意见
20.能否举出下属的五个优点
○扬长自然可以避短
○正确判断下属特点
21.点燃下属心中之火
○尽可能多地培养具有“自燃性”的下属
○惟有重视职工，才能博得信任
第四章 年届三十――精心培养下属
22 变平庸下属为干练下属
○传授技能并非难事
○使下属积累成功经验，增强自信
23.不自己包办一切
○不能知人善任的上司，对其本人和下属都是一种不幸
○上司应以感谢之情使用下属
24.正确的指示和督促检查是重中之重
○以我为准，必败无疑
○督促检查下属工作，是上司的权力和义务
25.批评申斥是良药
○下属重复犯相同的错误是上司的责任
○应申斥时绝不手软
26.批评与表扬要把握时机
○五条有效的批评申斥方法
○五条有效的表扬方法
第五章 年届三十――树立威望，营造魅力
27.受人欢迎并不意味着有威望
○令人敬畏才是真正的有威望
○恩威并重，威望自立
28表里不一，信用全失
○对待下属绝不可表里不一
○批评和表扬的基础是互相信赖
29.为下属的未来采取行动
○过分保护绝难培养出好下属
○要讲究培养下属的艺术
30.仅仅能干行不通
○能力是指“能干”，人望是指“德行”
○人望是大公无私之“德”
31.保护下属和晚辈
○上司对下属应通情达理
○○偶尔也需要为下属所欺
第六章 年届三十――如何磨炼说服能力和公关能力
32.设身处地，行动恰当
○○公关的武器是热情、信用、实绩和表达能力
○强行说服，适得其反
33.精研说服能力
○了解对方，是说服力的第一步
○充分利用电脑，精研通用技巧
34.凭第一印象，可知概况
○第一印象不佳，难以成事
○第一印象从名片开始
35.参加会议应发表自己的意见
○三十岁的人在会议上多言有益
○会议发言要坦然、光明正大
36.要敢于说“N0”
○说“N0”时也有礼仪
○违反说“N0”的规则会招惹麻烦
第七章 年届三十――一致力于自我开发
37.合理支配时间
○有效利用世人平等的财产―― 时间
○争分夺秒
38.学会待人处世
○○处理人事关系不要徒劳无功
○仅凭知识和道理无法在公司机构中生存
39.彻底充电
○歇身不歇脑
○“我以外，皆我师’
40.充电――放电
○学到的知识要不断地传授给他人
○是输入型还是输出型？
41.认真读书
○自我开发从读书始，以读书终
○读书的目的就在于学习有益人生的智慧
42.善于利用上班前下班后的业余时间
○投资于“自我股份有限公司”
○如何利用早、晚时间
第八章 年届三十――如何设计人生
43.企业内部机构调整时代的思考
○三十岁的人是企业机构调整的对象
○不依靠公司，要确立自我
44.充实自我是当前要务
○拘泥于身分地位最无益
○追求人格上的成功与完满
45.寻求名师和指路人
○可称知己者有几人
○指路人在关键时刻惠予忠告
46.转职的最佳时机
○要明确转职的目的
○切忌轻率决定转职
47转职跳槽的成功者与失败者
○为何经常转职
○因消极原因转职，一般不会成功
48.归根到底是以家庭为中心而生存
○家庭圆满的秘诀是充分的沟通
○家庭成员是共同生活的最亲近的同志
49.把握更美好的生活的原则
○明确什么对自己最重要
○人生的剧本由自己来书写
50.健康第一
○失去健康时，才开始知道健康的宝贵
○年届三十――认真保健的时候到了
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