物业公司运营手册(上下)

出版者:贵州科技出版社

作者:鲁宁

页数:0

出版时间:2000-10

价格:82.00元

装帧:平装

isbn号码:9787806620519

具体描述

本书着重讲解物业公司运营的基本要点，涉及物业公司的设立和管理运营、人事管理、财务管理、资金运作、税务、物业评估、管理风险、管理纠纷等内容。

目录信息

宇 宙21世界最伟大的发现星球也会互相残杀极其宝贵的宇昼尘未知的重要天体令人担忧的北极南极上空有个洞空气是宝贵的水资源可替代飞机汽油燃料空气是有限的人造太阳天下奇闪电趣闻知多少惊雷“炸”掉了白内障宇宙在扩大大气对流层中的“蒸气河”太
· · · · · · (收起)

用户评价

阅读体验上，我必须赞扬其语言风格的灵活多变。上下两册的文风似乎采用了不同的“笔触”，但又保持了内在的一致性。上册在阐述基础的物业服务标准和法律法规遵定时，语言是极其精准和严谨的，如同最可靠的法律文书，不容许一丝一毫的歧义。然而，当涉及到客户关系维护和危机公关策略时，笔锋一转，变得富有感染力和人情味。比如在处理业主投诉的“三明治沟通法”介绍中，作者引用了几个经典的情景对话，读起来简直就像在看一场精彩的舞台剧，而非冰冷的文字。这种张弛有度的文字处理，极大地提升了阅读的趣味性和吸收效率。我发现自己不知不觉中，已经将书中的一些金句默写在了工作笔记的扉页上。它成功地将枯燥的管理知识，转化成了一种可以被吸收和实践的“方法论艺术”，而不是一堆需要死记硬背的条文。

让我印象最深的是，这套书超越了传统上对“物业”的定义，它似乎在构建一个更宏大的“社区生态系统”概念。书中对“智慧物业”的展望部分，并没有采用那种科幻小说式的夸张描述，而是基于当前技术的成熟度和市场接受度，提出了非常接地气的分阶段实施路线图。例如，关于能源管理系统的集成与数据分析，它详述了从小规模试点到全面推广的每一个技术栈要求和潜在风险点。这表明编纂者不仅精通当前的运营实务，对行业未来发展趋势也有着深刻的洞察力，并且能够将这种前瞻性转化为可执行的蓝图。这使得这本书不仅仅是一本回顾历史或解决当下问题的工具书，更像是一份为未来十年发展的战略规划指引。它促使我开始重新审视我们现有系统的架构，思考如何通过技术赋能，实现服务体验的质的飞跃，而不是仅仅满足于不出错的维持现状。

我带着一种近乎挑剔的眼光开始审视这套书，因为在我的职业生涯中，我已经翻阅过太多自诩为“权威”却内容空泛的指南。但这一套书，特别是下册关于财务精细化管理的那部分，简直是为我们这些常年在一线与成本、预算搏斗的人量身定制的。它没有停留在宏观的理论层面，而是直接切入了那些让人头疼的细节——比如设备折旧的合理摊提方法，以及如何构建一个既能激励员工又能控制支出费用的绩效考核模型。我注意到其中有一段关于“隐性成本”的剖析，通过几个生动的场景复现，让我猛然间意识到过去我们忽略了哪些角落的资源浪费。这种直击痛点、提供立即可行解决方案的叙事风格，让我不得不放下手中的其他工作，仔细研读其中的每一个数据表格和公式推导。说实话，光是这一个板块的内容，就已经值回了整套书的价格。它不是教你如何写一份漂亮的报告给老板看，而是教你如何真正把钱花在刀刃上，确保每一分投入都能产生最大化的产出回报，这种务实的精神令人钦佩。

这本厚重的典籍，初捧在手，便觉沉甸甸的，仿佛承载了无数个日夜的行业智慧与实践结晶。纸张的质感温润而坚韧，油墨的印刷清晰有力，即便只是翻阅那些章节标题，都能感受到一股扑面而来的专业气息。我原本以为这会是一本枯燥的规章制度汇编，毕竟“手册”二字总带有一种冰冷的约束感。然而，深入阅读后才发现，其结构之精妙，远超预期。它似乎不仅仅是告诉我们“该做什么”，更是在潜移默化中引导读者去思考“为什么这么做”。特别是关于团队协作和冲突解决的那几个章节，作者的处理方式极为细腻，没有采取那种居高临下的说教姿态，而是通过一系列精心设计的案例分析，让读者自己去体会流程优化带来的效率提升，以及有效沟通在日常管理中的润滑作用。那种润物细无声的引导力，是许多同类书籍所欠缺的。整体来看，它的信息密度极高，但编排逻辑却井然有序，即便是初入行的朋友，也能循着清晰的脉络逐步深入，找到自己需要的知识点，这体现了编纂者对目标读者群体的深刻理解。

从装帧设计上来看，这套书也体现了对读者的尊重。虽然篇幅巨大，但排版却极为考究，大量的图表、流程图和对比矩阵被巧妙地穿插在文本之中，极大地减轻了纯文字阅读带来的疲劳感。特别是在介绍复杂的工作流转时，那一页跨页的“标准化操作流程图”，简直是视觉上的盛宴，所有关键节点、审批权限和时间限制都被清晰地可视化了。我试着将自己公司内部一个优化了好几次仍不完美的流程与书中的示例进行比对，发现书中提供的模型在逻辑链条的完整性和风险点的预判上，确实更胜一筹。这套书的物理形态和内容深度形成了一种完美的统一：它既是案头可以随时翻阅的工具书，也是值得反复推敲、从中汲取经验的智库。我甚至开始考虑，是否应该将这套书作为新员工入职培训的指定教材，因为它几乎涵盖了我们这个行业从基础操作到高级战略的所有核心要素。