第一部分 重大的转折――失败与成功
第一章 克玛特:平凡-辉煌-危机的历程
第二章 斯科特纸业:医治创伤
第三章 IBM:蹒跚的巨人,重振雄风
第四章 哈利・戴维森:卷土重来
第二部分 计划――重大失误与成功
第五章 储蓄贷款协会的危机:贪婪运作的恶果
第六章 可口可乐:典型的计划失误
第七章 欧洲迪斯尼:毁掉一个成功的模式
第八章 西南航空公司:找到战略性机遇之窗
第三部分 执行――缺陷与成就
第九章 赫尔曼・米勒:一个典范的陨落
第十章 锐步对耐克:运动鞋大战
第十一章 土星汽车:对质量和消费者满意变的追求和困惑
第十二章 沃尔-马特:奋斗不息
第四部分 控制――弱点与优势
第十三章 联合之路:管理失控
第十四章 大都会人寿保险:欺诈性销售,是纵容还是控制不当
第十五章 美太格:任国外的子公司信马由缰
第十六章麦当劳:控制最大化
第五部分 企业家的冒险精神
第十七章 麦尔肯・布瑞克林:百折不挠的企业家
第十八章 波士顿啤酒:小型啤酒酿造商的先驱
第十九章 顶级奥非斯:履行诺言
第六部分 伦理道德的冲突与挑战
第二十章 ADM:揭露内幕
第二十一章 烟草业:一个困兽犹斗的行业
第二十二章 强生公司的泰乐谱:妥善处理危机,挽回公众信任
第二十三章 总结:从中我们能学到什么
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收起)