目录
谈判圣经与圣经谈判
――关于这本书
第一章 了解谈判
谈判寻求双赢
谈判要科学与艺术兼顾
成功的谈判者三要件
第二章 谈判发生的条件
僵局，谈判之钥
小题大作制造僵局
结盟使弱者反成强者
强者如何反击
谈判的吸引力
了解对方的“需”与“惧”
第三章 你是强者还是弱者？
惩罚对方的能力
承受惩罚的能力
法理站在哪一边
时间站在哪一边
造成事实耍赖到底
操纵对方的认知
运用“报酬”妙处不尽
信息的战争
十种权力 十种战术
第四章 如何准备谈判
决定自己到底要什么
决定哪些人上谈判桌
黑脸白脸好配套
知法识法更胜一筹
议程排列巧妙尽在其中
选择合宜的谈判时间
第五章 谈判与情报
怎么搜集情报？
小心情报也有盲点
切莫误判肢体语言
叫停的技巧
如何“给”人家情报
第六章 让步的艺术
底线在哪里？
让步也要讲技巧
出其不意地主动让步
第七章 锁住自己
锁住自己守住阵势
伤害自己也是战术
小心使用“抽象议题”
突破“双锁”僵局
第八章 谈判战术的原则
洞悉谈判的最高原则
提高对方对“远景”的期待
黑脸为什么叫停？
收尾的技巧
第九章 推动谈判与结束谈判
推拉之间完成谈判
不同的收尾法
透视谈判者的个性类型
强者的最后让步
第十章 谈判与文化
文化影响谈判行为
参考国外研究
国外范例未必适合移植
各国人谈判行为互异
中国人的谈判模式
四种途径与态度
· · · · · · (收起)