第一篇：管理分析思想與方法
第一章 管理的涵義 問題 管理者及有效管理的條件
第一節 關於人性的說明
第二節 管理問題
一、沒有管理的世界
二、管理的終極追求
三 、典型的“管理問題”――理不順的事並不都是“管理問題’
第三節 對於管理的各種假設
第四節 管理的涵義
第五節 管理如何解決問題――不要隻看到管理者的虛榮
一、管理的方法
二、管理的對象―－管理什麼與管理誰？
三、管理的範疇
第六節 管理者
一、管理者的概念
二、管理者所必需的基本素質要求
三、成為管理者所必需的基本外部環境――“看菜吃飯”
四、中國管理者的倫理模式――德先能後
五、管理者階層――管理者應該有榮耀
第七節 推動人類曆史進步的經理
一、人類曆史的本質
二、人類的競爭是意誌力 思考與行動的全麵競爭
三、人類曆史進步的代錶人物
四、經理的貢獻
五、經理的責任六小結
第八節 開展管理工作的必需條件
一、“手無寸鐵”的管理者與管理資源
二、管理工作的前提――管理工作的環境就是“天時 地利 人和’
三、錶達管理思想的載體
第九節 有效的管理――實現不瞭組織目標的管理就是無效管理
一、有效管理的概念
二、有效管理的作用――管理是“硬件’
第十節 經理的視野
第十一節 對於管理的展望――“不需”管理的未來世界
第二章 管理的規律性與管理分析思想
第一節 皇帝的管理
第二節 科學管理的十一大基本原理
一、效益至上原理
二、信仰明晰原理
三、結構服從功能原理
四、以人為本原理
五、優化組閤原理
六、信息決策原理
七、整閤經濟原理
八、規模經濟原理
九、邊際原理
十、權變原理
十一、協調和諧原理
第三節 管理分析的哲學觀
一、係統觀
二、權變觀
三、效益觀
四、實踐觀
第四節 管理分析學的概念
一、管理分析學是一門綜閤性學科
二、管理分析學融科學性與藝術性於一體
三、管理分析學是一門研究條件難予界定的學科
四、管理分析學是一門生産實踐導嚮的學科
第三章 管理分析方法
第一節 管理分析的特定概念
一、小事
二、管理的邊界條件
三、組織記憶力
四、組織語言
五、組織溝通恐懼
六、組織及個人的需要與需求
七、組織周期
八、組織結構設計的理念
第二節 管理分析的指導思想
一、管理分析工具
二、管理效率測試方法
三、管理分析的統計學原則
第三節 管理分析程序
第四節 管理分析的技術性啓動
一、分析資料與工具的準備
二、現場調研
三、問題總結
四、問捲設計
第五節 整體狀態方嚮性評判
一、經驗法
二、組織目標法
第六節 結構功能闆塊閤理性評判
一、平衡分析法
二、模型分析法
三、暗區分析法
第七節 主導徑路協調性評估
一、觀察法
二、問捲法
三、實驗法
第八節 個量狀態及閤理性檢驗
一、觀察法
二、問捲法
三、焦點實驗法
第九節 為問題結點打上記號
第十節 管理可用資源的對應性檢驗
第十一節 寫作對策改進報告
一、文案寫作要點
二、文案寫作的輔助工具
第十二節 反饋強化改進對策的實施
閱讀材料
第四章 組織目標高於一切――對日本企業成功之路的分析
第一節 日本人的忠誠
一、“政治’品質與業績
二、孝道與報恩
第二節 日本人的規矩
一、嬰兒與鞠躬
二、沉默、規矩與生意
三、規矩必須持續
四、取人之長也是規矩
五、低姿態和健康心理與效益
六、日本商人的素質
第二節 團隊精神與集體價值觀
一、地理心理與團隊精神
二、M型社會
三、自覺與自發
四、集體決策
第四節 終身雇傭製與組織結構
一、終身雇傭製的外部條件
二、“會”
三、橫嚮調動
四、普通的工作，努力地錶現
第五節 質量管理小組與閤理化建議
一、和諧
二、共同分憂
第六節 Z理論：信任感 微妙性 親密性
一、信任感
二、微妙性
三、親密關係
第七節 典型日式企業和美式企業管理之比較與Z文化
一、Z型組織與A型組織
二、Z文化
第八節 對照與反思――北京私營企業的調查報參考文獻
第五章 結構功能闆塊閤理性分析――以法約爾的管理要素與原則為例
第一節 法約爾簡介
一、法約爾的主要管理活動
二、法約爾的管理理論研究工作
第二節 法約爾論管理職能
一、管理的定義
二、不同工作層次的管理技能要求
第三節 管理的十四項基本原則
第四節 管理的要素
一、計劃
二、組織
三、指揮
四、協調
五、控製
第五節 法約爾的“管理機器’
第六章 個量功能狀態及閤理性檢驗――以泰羅和他的科學管理實驗為例
第一節 泰羅簡介
第二節 泰羅早期的管理實踐
一、增加産量的鬥爭
二、人力與馬力孰強？
三、人的能力極限
第三節 科學管理實驗
一、視美分如車輪的施密特
二、搬生鐵實驗
三、鏟掘實驗
四、個性化的工作與培訓體製
五、個彆分工
六、對泰羅製的留戀
七、吉爾布雷斯的砌磚實驗
第四節 泰羅科學管理的實驗結果
一、第一流工人與勞動效益
二、勤奮工作培養好品質
三、能者多勞多得
四、“本性磨洋工’與“故意磨洋工’
五、科學管理的組織
六、差彆計件工資製
七、高層管理者的誤區
八、自主工作比福利更重要
九、科學定額與公平
十、勞資間的人際關係
第五節 泰羅對科學管理實驗的結論
一、科學管理是管理思想的革命
二、科學管理之管理人員的職責
三、科學管理實際上是教育
四、對於科學管理的評價
第七章 有效的管理在於明確目標抓住問題――對於管理分析思想與方法的總結
第一節 何為目標？
一、目標的類型
二、目標的功能
第二節 企業目標的製定與執行
一、製定目標的相關問題
二、目標製定的邊界條件
第三節 企業長期經營目標
一、企業長期經營目標的內容
二、企業長期經營目標體係
三 企業長期經營目標的特性
第四節 目標管理
一、目標管理的概念
二、目標管理的內涵
三、目標管理的具體方法
四、對目標管理體製的評估
第五節 問題管理
一、什麼是“問題”
二、何謂問題管理
三、問題管理與現場管理的區彆
四、問題管理與組織診斷的區彆
五、問題管理與閤理化建議的區彆
六、問題管理與目標管理的區彆
七、問題管理與管理問題
第二篇 管理功能與結構分析
第八章 計劃分類與計劃方法
第一節 計劃的內涵及計劃的職能
一、計劃與非計劃
二、計劃與計劃工作的區彆
三、計劃工作與規劃的區彆
四、戰略、戰術 策略與計劃的區彆
五、史亭納模型
六、計劃職能的特徵
第二節 計劃的類型
一、計劃的分類
二、長期、中期和短期計劃
三、戰略、施政和作業計劃
四、綜閤、局部和項目計劃
五、政策、程序和方法
六、指令性計劃和指導性計劃
第三節 有效計劃的前提――預測
一、經濟形勢預測
二、政府政策預測
三、市場調研
四、資源預測
五、行業生命周期
六、産品生命周期
第四節 科學的計劃方法
一、滾動計劃法
二、網絡分析技術
三、綫性規劃法
四、投入産齣法
五、計量經濟學法
第五節 計劃運用的實例――以浙江聖達有限公司為例
第九章 組織結構與功能
第一節 組織的涵義
一、組織定義的演進
二、何為組織
三、組織的定義
第二節 組織的環境係統觀
一、係統觀的概念
二、組織與環境交互作用
第三節 組織變革與製度創新
一、唐納利的組織變革論
二、雪恩的組織變革論
三、卡斯特的組織變革論
四、勒溫的組織變革論
第四節 組織設計原則
一、配閤目標
二、經濟高效
三、符閤人的需要
四、適應環境
五、利於決策
六、注意均衡
第五節 組織結構的基本類型
一、直綫職能結構
二、事業部結構
三、模擬分權結構
四、矩陣結構
五、委員會
六、自由組織結構
七、項目組織結構
八、係統組織結構
第六節 組織的變革與發展
一、組織效能
二、組織的成長與生命周期理論
三、組織變革的促動因素
四、變革的種類
五、變革的過程與步驟
六、剋服變革的阻力
第七節 組織中的用人、考核與培訓
一、人力資源開發的概念
二、人力資源開發的途徑閱讀材料
第十章 溝通與領導
第一節 組織中的衝突與溝通
一、衝突
二、溝通
三、交流分析
四、人際關係的理論與實踐
第二節 領導的性質
一、領導的涵義
二、領導者
三、領導者影響力的來源
四、領導者的任務
第三節 領導理論
一、領導特性理論
二、個人行為理論
三、權變理論
第四節 用人的原則
一、重視能力
二、按事選人
三、知人善任
四、授予權力
五、給予支持
六、關心下級
第五節 決策與參與
一、決策
二、參與
三、決策方式及參與的程序
四、鼓勵職工參與決策的方法
第六節 領導者如何有效地工作
一、領導者麵臨的共同問題
二、如何高效地利用時間
三、閤理的工作次序
四、有效地做齣貢獻
五、樂觀與幽默閱讀材料
第十一章 激勵的原理與措施
第一節 激勵的標的 載體與實質
一、激勵的標的
二、激勵的載體
三、激勵的實質
第二節 馬斯洛和人的需要層次論
一、馬斯洛需要層次論的內容
二、需要的調查和解決方法
第三節 激勵理論
一、激勵理論的類型
二、雙因素理論
三、期望值理論
四、波特和勞勒的激勵模式
五、公平理論
六、強化理論
第四節 激勵與動機和行為
一、行為和動機
二、動機強度
三、解決問題行為與挫摺行為
第五節 強化與學習
一、條件反射的特點
二、桑代剋的效果律
三、操作條件反射的增強原則
四、模仿
第六節 需要與行為的改造
一、教育
二、提高組織社會價值 改變組織風氣
三、奬懲
四、加強管理、訓練與考核
五、激勵的局限性
第十二章 控製的原則與方法
第一節 控製的涵義
一、質量管理的提示
二、控製的一般概念
三、控製過程
四、控製在組織中的地位
第二節 控製的指導思想
一、控製的根本
二、差異性是自然與人的特性
三、控製是控製組織目標
四、控製不是捆綁
五、控製的係統觀
六、實事求是
七、公平正直
八、有的放失
九、決策者的自製力
第三節 控製的類型
一、控製的類型
二、按控製活動的性質劃分類型
三、按控製點的位置劃分類型
四、按控製源劃分類型
五、按控製信息的性質劃分類型
六、按控製的手段劃分類型
第四節 控製的手段
第五節 影響控製績效的因素和控製的對象
一、韋伯對組織製度的研究
二、人事
三、財務
四、工資與奬金
五、審計
六、物資管理
七、社區關係
八、績效與人的生長習性閱讀材料
第三篇 管理分析的開放模式與社會變量――管理分析的文化與道德基礎
第十三章 管理的文化分析――東西方管理哲學思想比較
第一節 中國古代哲學思想簡介
一、孔孟和儒傢學說
二、老聃和道傢學說
三、墨翟的兼愛互利論
四、程硃理學
五、韓非與法傢
第二節 中國古代管理思想與實踐簡介
一、計劃
二、組織
三、控製
四、激勵
五、領導
第三節 西方早期的管理思想與實踐
第四節 西方對人性的假設
一、X理論
二、社會人的假設
三、Y理論
四、超Y理論
第五節 倫理道德觀：東西方的比較
一、實與虛
二、天人閤一與徵服自然
三、和與人性
四、重利與重義
五、服從與超越
六、現代文明：信息社會使地球變得更小
第十四章 管理實踐的道德因素分析
第一節 民營企業啓動資金的産生
第二節 國有企業的商業道德與社會責任問題
第三節 外資企業的商業道德問題
第四節 政府的社會責任
第五節 管理者社會責任和道德的相關因素
一、傳統導嚮與管理價值體係
二、特殊需要群體
三、緊張的生活氣氛
四、消費者運動
五、環境保護
六、新技術
七、公平就業機會
八、員工的安全與健康
九、社區計劃
第六節 影響企業倫理導嚮的因素
一、情境差異
二、社會需求的波動
三、人類欲望的搖擺
四、多邊關係
五、企業反應
六、獲取利潤之機會成本
七、促進社會進步
八、在非常時期為民族齣力
九、為人類的未來著想
第七節 企業倫理的落實
一、企業倫理的靈魂
二、企業倫理的層麵
第八節 管理者的曆史使命
第十五章 高瞻遠矚，細處入手，問題明朗 對策實用――對於管理分析的總結
第一節 管理分析精要
一、關於管理理論的應用方法
二、關於主導徑路分析的說明
三、管理分析的要點
第二節 管理分析報告的寫作
一、管理分析報告的式樣
二、管理分析報告附件
第三節 宏觀管理分析
一、宏觀管理分析的一般原理
二、經濟政策設計偏因的控製
三、宏觀管理分析構架舉例――企業冗員即過剩就業的分析
第四節 日常管理工作總結
一、日常管理工作總結的方法與要點
二、日常管理工作總結示例
第五節 管理分析的注意事項
一、忌先入為主
二、不要輕信主訴
三、要注意細節，但勿忽視整體
四、管理分析人員要具備“智力、閱曆與精力”
五、不要為彆齣心裁而彆齣心裁
六、不要下勉強的結論
七、不要誤入“辯癖”的歧途
八、沒有對策就不提對策
參考文獻
第四篇 知識經濟的産業觀點
引子
第十六章 知識經濟的産業觀點
第一節 人類競爭形式的曆史演變
一、肢體的競爭――直接暴力
二、肢體＋淺度智力的競爭――暴力＋工具
三、深度智力的競爭――知識經濟
四、綜閤競爭――知識轉為暴力，或是毀滅，或是迴到原來的循環
第二節 “知識”是什麼？
一、作為能告訴人們道理的知識
二、作為能解決人的實際問題的知識
三、可以賣的知識與不可賣的知識
四、被企業看中的知識與企業不在意的知識
五、能創造超額利潤的知識和創造平均利潤的知識
六、知識的本質是內在的有用性規定
七、知識的中性
第三節 中國知識經濟産業的現狀
一、企業在探索 學術界在爭論 政府在關注
二、知識經濟産業分布的不平衡性
三、如履薄冰，如臨深淵
四、知識分子成瞭“大款’，知識經濟就不用倡導瞭
五、迎接1999年中國經濟的增長，必須有一個閤理的産業結構
第四節 喻文益所長關於知識經濟的報告節選
一、關於知識經濟中“知識”的內涵
二、知識經濟是概念還是實業？
三、知識經濟的定義
四、知識經濟的範疇
五、知識經濟企業的立足點
六、知識産品生産的特點
七、對知識産品的産銷處理
八、知識經濟型企業的價值實現
九、知識經濟的産業特徵
十、知識賣點與價格貢獻
十一、知識産業的收入分配與員工持股問題
十二、知識經濟企業的文化
十三、知識經濟企業的意義
第五節　知識經濟企業的産銷服務組閤與價值實現形式
一、知識經濟企業的立足點
二、知識源及生産使用方式
三、知識産品生産與傳統製造業産品生産的區彆
四、知識經濟企業産銷服務之組閤
五、知識經濟企業的價值實現形式
第六節 知識的價格貢獻與收入分配之間的關係
一、價格貢獻的含義
二、傳統的農業、製造業的分配結構
三、知識産品的“賣點”與價格構成
四、知識經濟形態下勞動的特徵
五、知識經濟的現實分配與規範分配模式
六、股權分配的可行性
七、知識經濟時代的價值觀
第七節 知識經濟的發展催促金融創新
一、矛盾的金融業
二、“數字陽光時代’
三、金融創新
四、小結：觀望還是引導
第十七章 知識經濟企業的決策與風險控製
第一節 企業管理的思考方法
一、橫截麵上的思考與總體判斷
二、縱嚮思考與企業生存發展的定位
三、例外思考
四、管理分析需要藉助的其他學科的知識
第二節 企業分類與決策判斷
一、按宏觀環境分類
二、按産業分類
三、按市場需求分類
四、按競爭實力分類
五、按發展前景分類
六、按企業所處的發展階段分類
七、按企業文化分類
八、按企業所處的地域分類
九、按生産要素組織方式分類
十、滿足基本需求的企業與創造需求的企業
十一、企業分類的意義
第三節 企業發展的動力源泉與衰退因素
一、理念的先進性
二、製度傾嚮
三、孤獨的資金與富經驗的資金（死的資金與活的資金）
四、供寫作用的技術與賺錢的技術（作為技術的技術與作為産業的技術）
五、人纔與邊際遞增
六、實際管理能力
七、例外事件
八、社會對企業的相容性（企業的社會活動空間）
第四節 資本意味著什麼？
一、資本的存在首先想到的是利潤的光環
二、資本與理性
三、藉債還錢
四、資本與信用
五、資本與知識經濟型企業
第五節 組織風險及業務選擇原則
一、組織的風險意識結構
二、可以預見的風險與不可預見的風險
三、能規避的風險與不能規避的風險
四、伴隨機遇的風險與無機遇的風險
五、能戰勝的風險與不能戰勝的風險
六、企業組織的業務選擇
七、穩健的定義
八、組織風險與閤作夥伴的選擇
九、組織既有風險與主業技術的選擇
十、組織既有風險與人力資源政策
十一、組織風險與投資抉擇
第六節 知識經濟産業的技術選擇
一、産品的購買者有無付款的權力與實力
二、是爭第一步還是完善瞭再說？
三、單一技術與多項技術
四、創新多的技術與創新少的技術
五、根本性的技術與專項技術
六、市場上已露發達痕跡的技術與露衰退痕跡的技術
七、密集轟炸般投入的技術與間歇性投入的技術
第七節 軟件分類與價值導嚮
一、執行現場管理任務的軟件――高級管理軟件
二、決策輔助軟件――次高級管理軟件
三、事務性軟件――日常事務管理軟件
四、基礎性軟件――記錄性軟件
五、直接創造效益的軟件
六、間接創造效益的軟件
七、不創造效益的軟件
八、軟件分類的意義
第八節 專業人纔的分類
一、純粹的專纔與富社會活動能力的專纔
二、性格堅強的專纔與意誌力脆弱的專纔
三、離市場近的專纔與距市場遠的專纔
四、高境界的專纔與境界隨意的專纔
五、目的性強的專纔與目的性弱的專纔
六、麻煩的專纔與簡單的專纔
七、企業需要的專纔與企業並不需要的專纔
第九節 經理的情緒
一、積極的情緒與消極的情緒
二、針對人的情緒與針對事的情緒
三、影響麵大的情緒與影響麵小的情緒
四、可以交流的情緒與無法交流的情緒
五、習慣性的情緒反應與事務性的情緒
六、位勢與內在情緒壓力
七、情緒的整體調劑與經理工作的氛圍
八、建立情緒支持係統的迫切性
第十節 “總裁管理係統”軟件的設計思想
一、齣發點――組織目標
二、考評標誌――管理要素
三、問題落實――組織結構
四、解決辦法――一攬子方案
五、實用價值
第十一節 北京私營企業生産力的影響因素
一、基本情況
二、私營企業生産力的影響因素
第十八章 知識經濟型企業的經營思路――以北京用友軟件集團公司為例
第一節 用友軟件集團有限公司簡介
第二節 中國企業管理現狀與ERP
一、中國企業的管理是否需要ERP
二、中國企業需要怎樣的ERP
三、國産ERP軟件業的發展
第三節 二次創業，發展管理軟件産業
一、發展是硬道路――國産財務軟件發展啓示錄
二、創國産品牌 讓“中國企業 用中國管理軟件”
第四節 中國財務及企業管理軟件應用與技術發展
一、中國財務軟件的發展
二、國際管理軟件的發展
三、財務及企業管理軟件的技術發展
四、小結
第五節 戰略與戰術
一、麵嚮Internet時代――用友與微軟簽定新一輪戰略閤作夥伴計劃
二、應用為本 共贏未來――聯想電腦公司與用友軟件集團戰略閤作新聞發布會
三、應用為本，軟硬結盟，推進産業
第六節 UFERP――用友企業資源計劃巡展北京報道
第十九章 知識經濟的典型代錶：管理思想産業的運作――用友管理研究所1998年下半年的實踐
第一節 軟件産業和管理思想産業及網絡産業
一、産業發展的促動因素與製約因素
二、邊際遞減與行業周期
三、工具産業與應用産業
四、産業發展的決定因素與政策建議
五、用友管理研究所可能定成的某項工作
六、小結
第二節 籌建“用友管理研究所”草案
一、目標模式
二、目標體係
三、業務組織體製
四、人事與行政組織體製
五、職銜體係
六、奬懲標準與分配製度
七、運營保障體係
八、籌備小組與工作日程
九、“用友管理研究所”的徽標
第三節 用友管理研究所簡介
第四節 用友管理研究所的使命及創立“管理思想産業”的構想
一、企業管理研究的背景
二、發展中國傢管理知識的“二元結構學說”
三、用友管理研究所的業務組織
第五節 用友管理研究所成立大會及新聞發布會
一、邀請函
二、用友管理研究所成立大會暨新聞發布會”新聞稿
第六節 推論型研究報告舉例：圖書市場有望齣現“海爾現象”？
一、圖書發行的“泰坦尼剋現象’
二、中外圖書的比較優勢與比較劣勢
三、被動讀者與主動讀者
四、經銷商的耐心與品格
五、圖書市場有望齣現“海爾現象”？
六、小結
第七節 知識産品與傳播
一、傳播形式
二、關於開設“管理分析快餐’專題節目的設想
三、采訪
第八節 ’98用友國際管理論壇
一、’98用友國際管理論壇籌備草案
二、’98用友國際管理論壇會議分組情況
三、籌備工作進程錶
四、’98用友國際管理論壇籌委會成員及職責
五、會議日程安排
六、秘書組工作計劃
七、聯絡部工作計劃
八、會務組工作計劃
九、傳播中心工作計劃
第九節 網絡管理
一、網絡時代與管理革命
二、信息編輯員的水平決定網絡的命運
三、知識經濟的行業管理――以有綫電視産業化的經濟管理學問題為例
四、網絡業務舉例：關於證券電子商務模式的探討
第二十章 知識經濟企業的文化
第一節 知識經濟企業的文化特色
一、潮頭的感覺
二、研討會氣氛與實驗室氛圍
三、緊張的工作與自在的思考
四、創造財富的員工是平常之人
五、精神傢園
六、認真與坦誠
七、就職於知識經濟企業是生活方式的選擇
八、知識經濟企業文化的特色
第二節 ’98用友經理夏令營活動安排及王文京總裁關於企業文化的報告
一、98年度用友集團管理乾部夏令營通知
二、用友集團98年度管理乾部夏令營活動安排
三、王文京總裁關於企業文化的報告――讓我們做得更對、更好、更美用友企業文化
第三節 “用友網”上的電腦趣話選編
第二十一章 關於知識經濟型企業管理的總結
一、知識經濟的“知識”內涵
二、知識經濟是概念還是實業？
三、廣義的知識經濟與狹義的知識經濟
四、知識經濟的來由
五、知識經濟的定義
六、知識經濟企業的立足點
七、知識産品生産的特點
八、對知識産品的産銷處理
九、知識經濟企業的價值實現
十、知識經濟的産業特徵
十一、知識賣點與價格貢獻
十二、知識産品的收入分配
十三、員工持股？
十四、知識經濟企業的文化
十五、知識經濟企業的意義
第一版後記：橋不是彼岸
第二版・知識經濟版後記：日齣
· · · · · · (收起)