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第一章 走出传统的神庙
1．1 市场营销――企业成长之本
1．2 谨防“营销近视症”
1．3 谁主宰企业
1．4 不做迷途的羔羊
1．5 一个好汉三个帮
第二章 打开神秘的黑箱
2．1 锁住黑箱的密码
2．2 向前看齐
2．3 人千人万，各有所爱
2．4 究竟谁说了算
2．5 马斯洛、科特勒释谜
2．6 难言容易的决策
第三章 打铁还需自身硬
3．1 卖青春不卖口红
3．2 为顾客“度身定做”
3．3 产品也有生命周期
第四章 浓妆艳抹总相宜
4．1 品牌管理三策略
4．2 设计一枚漂亮的商标
4．3 让产品靓起来
4．4 巧装打扮话包装
第五章 一价成两天下定
5．1 知己知彼，百战不殆
5．2 高价策略：功夫在价外
5. 3 低价决策：赢得大众芳心
5．4 出奇制胜的定价策略
第六章 分条道路通罗马
6．l 步步为营，货畅其流
6．2 驾好直通车
6．3 找好中间商伙伴
6．4 贵在应变
第七章 促销有术
7・l 广告促销术
7．2 人员促销术
7・3 营业推广促销术
7・4 公关促销术
7. 5 网络促销术
第八章 绿色营销
8．1 鱼与熊掌，兼而得之
8．2 穿上绿色外衣
8．3 绿色促销策略
第八章 有条不紊才能得胜利
9．1 计划是行动的指南
9．2 营销计划的实施
9．3 营销控制系统
9．4 营销评估与审计
第十章 走出国门去营销
10．1 跨越文化障碍
10．2 借力与自力
10．3 美观实用，完好无损
· · · · · · (收起)
读后感
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用户评价
不得不提我最近接触到的一本关于**危机公关与品牌修复**的著作，它带来的震撼不是增长，而是“防火墙”的构建。这本书的调性非常严肃和冷静，它不是教你如何制造热点，而是教你如何在热点变成“黑洞”时全身而退。书中详尽地梳理了历史上几个著名的品牌危机案例，从最初的舆情爆发点捕捉，到内部信息流的控制，再到对外统一口径的时机把握，每一个环节都分析得丝丝入扣。它提供了一套**“72小时黄金反应矩阵”**，清晰地划分了在不同严重程度的负面事件中，企业应该采取的法律、公关和社交媒体应对措施。最让我印象深刻的是，它强调了“透明度”的悖论——在什么时候应该完全坦诚，什么时候应该保持克制和专业地处理敏感信息。这本书让我意识到，营销的终极环节是信任的维护，一旦信任崩塌，再华丽的营销手段都是空中楼阁。它教会我如何为我的业务建立一套**预警系统和应急预案**，这比任何短期冲量的方法都重要得多。
评分我最近读的那本书，简直就是一本**“本土化、接地气”的社区营销圣经**！它的语言风格非常口语化，读起来就像是听一个经验丰富的老板在跟你分享他的独家秘笈，充满了毫不保留的实战技巧。它完全跳过了那些高大上的理论，直奔主题——如何在你的**地理服务范围内实现口碑裂变**。书中花了大量篇幅介绍如何组织低成本但高回报的“邻里活动”，比如如何巧妙地利用周末的社区集市、如何设计吸引带孩子家庭的“限时体验券”，以及最关键的，如何建立一个高效的客户推荐奖励机制，让老客户主动成为你的免费推销员。我特别喜欢其中关于“异业合作”的章节，它提供了一份详尽的清单，告诉你本行业之外，哪些类型的本地商家是你的潜在盟友，以及如何制定一个双赢的引流方案。这本书的精髓在于，它假定你的资源是有限的，所以每一分钱、每一分钟的投入都必须产生最大的**区域渗透率**。读完后，我马上联系了附近的几家咖啡馆和健身房，尝试实施了书中的合作模型，效果比我预想的要好得多，客户获取成本明显下降了。
评分这本书给我带来的震撼是结构性的，它彻底颠覆了我对传统“4P”营销理论的理解。这本书的叙述风格非常学术，充满了大量的案例分析和复杂的图表，读起来需要极高的专注度，但一旦理解了其中的核心概念，你会发现它构建了一个异常坚固的**“体验经济”营销框架**。书中花了大量篇幅来论证在信息过载的时代，产品的功能性已经不再是核心竞争力，取而代之的是客户在购买、使用和售后服务整个生命周期中所获得的**全方位感官和心理体验**。我尤其欣赏作者对“意义构建”的阐述，如何将一个普通的商品，通过故事叙述和品牌哲学，赋予其超越其实用价值的精神内涵。比如，书中详细拆解了某个高端户外品牌如何通过强调“探索未知”和“自我超越”的理念，成功地将价格敏感型客户转变为品牌忠诚者。虽然这本书的理论性很强，但我发现它提供的底层逻辑框架，可以完美地应用到任何规模的企业中去，只需要将那些宏大的叙事，拆解成适合自己受众的**具体触点设计**。对我来说，这本书更像是一本高级MBA的选修课教材，它提升了我的战略思维层级。
评分天哪，我最近读了一本让我茅塞顿开的书，虽然我记不清书名了，但它对我的业务简直是雪中送炭。这本书的重点似乎完全放在了如何利用社交媒体进行**精准的用户画像和互动**上。它详尽地分析了Facebook、Instagram甚至TikTok上不同年龄层用户的行为模式和偏好，不仅仅是教你怎么发帖，而是深入讲解了**算法的底层逻辑**，如何根据算法的“喜好”来优化你的内容发布时间、关键词密度和视觉冲击力。我记得有一章专门讲了“微型影响力者”的合作策略，书中提供了一套完整的SOP（标准操作程序），从如何筛选出真正能带来转化的KOL，到谈判合作费用，再到效果的量化评估，简直像一本实战手册。特别是它提到了一种“情感共鸣漏斗”模型，指导我如何设计一系列循序渐进的内容，让原本对我的产品持观望态度的潜在客户，最终因为情感上的连接而下单。读完之后，我立即着手调整了我们过去那种一刀切的广告投放方式，转而专注于那些高参与度的社群，效果立竿见影，转化率提升了接近40%。这本书的价值远超书本价格，它提供的是一套**现代数字营销的操作系统**。
评分我最近读完的一本关于**客户终身价值（CLV）最大化**的书，简直是为我这种重度依赖订阅和服务的行业量身定做的。这本书的视角极其长远，完全摒弃了对“单次交易利润”的迷恋，转而聚焦于如何将一个客户的潜在收入潜力挖掘到极致。作者用非常流畅的商业叙事手法，阐述了“粘性设计”的艺术，也就是如何通过持续的价值交付，让客户几乎不可能离开你。书中详细介绍了**“价值梯度升级路径”**的构建，从免费试用到入门级产品，再到高价值的私人定制服务，每一步的定价策略和功能设计都暗藏玄机，目的就是自然而然地引导客户“向上攀爬”。我学到了一个很实用的技巧：如何通过分析客户的使用频率和功能偏好，**主动预测他们下一个需要什么服务**，并在他们提出需求之前就提供解决方案，这极大地提升了客户的满意度和续订率。这本书的价值在于，它把看似零散的客户关系管理，变成了一个精密的、可以量化的**长期价值工程**。
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