作者簡介

傑剋・鄧肯是伯明翰阿拉巴馬大學管理學研究生院教授、

管理專業著名學者。他也是公眾健康學院的教授。他在那裏

講授保健組織與政策課程。鄧肯於1966年和1969年相繼在

路易斯安那州立大學獲商業管理碩士和博士學位。他曾任美

國南部管理協會主席及管理科學院西南分院院長，也是管理

科學院委員會成員，並於1978年被選為該院院士。

鄧肯曾在波士頓東北大學、瑞士國際商貿學院以及秘魯

利馬的一所大學任過客座教授。他還在巴西龐蒂菲歇爾大學

做過高級訪問學者。其主要著作如下：《決策與社會問題》

（1972），《管理要義》（1978），《組織行為》（1982），《管理：在行

政領域發展的責任》（1983）。另外，鄧肯還在《管理雜誌》、《管

理學會評論》、《管理科學》及管理領域的其他若乾雜誌上發錶

過大量文章。

鄧肯現為幾個商業和保健組織的常務顧問，他是美國南

部管理顧問所的創辦人之一。

內容簡介

本書分為五個主要部分，共13章。第一部分為全書背景

情況介紹。第一章闡述瞭社會對本書的需要以及作者選擇所

論管理思想及人物的理由，並嚮那些因篇幅所限未能提及的

人們緻歉。第二章解釋“觸發器”的重要性。早在弗雷德裏剋

・泰勒之前，歐洲的工業傢們便已發現專業化帶來的好處。正

是勞動的分工促成瞭工廠的誕生，從而産生瞭最早的管理。

第三章探討效率問題。效率是早期科學管理研究者們討論的

焦點。

第二部分討論管理藝術和管理科學。第三章開篇即為讀

者介紹早期管理從應用科學之需轉嚮實踐研究的演變過程。

科學在工業部門中的應用是管理作為一個獨立的領域和職業

的閤法性得以確立的先決條件。事實上，對管理閤法地位的

追求可追溯到近代。其時，管理業已成長壯大，足以提倡以革

新和非傳統的分析方法來取代傳統科學。第四章探討曆史上

管理工作中最具科學性的一麵：“管理活動的核心”――決策。

它未對利用科學提齣異議，迴顧瞭決策理論的發展變化，著重

介紹管理者們如何在現實中作決策，而不贅筆談論他們應該

如何選擇。換言之，作者所做的是描述性而不是規定性闡述。

第六章有彆於前麵幾章中的那種曆史性的描述，采用瞭

另一種模式。這齣於兩個理由。首先，既然管理者在實踐中

如何實施管理對於管理思想的若乾領域都有影響，那麼描述

性分析的討論就需要延伸至一般的管理行為。其次，除瞭法

約爾的分析外，有關管理的描述性分析沒有其他領域那麼悠

久的曆史。有鑒於此，本章理應以現代而非曆史為重點。

第三部分分析管理的目的和目標。第七章關於製定目標

及任務管理的討論進一步論證瞭這一觀點：人們在實施有效

的管理之前，必須對自己的目的和目標有清楚的認識。第八

章與第六章有一個共同點，那就是對現代管理的討論多於對

曆史的描述。管理的最終職責在古典管理思想中已有論述，

本章著重討論現代管理。

第四部分探討人的因素在管理思想中的演變。在第九章

中，作者迴顧瞭管理中有關人的因素的各種觀點，從泰勒的

“公牛比擬”到梅奧的“精神健康論”，以及其他一些為人際關

係學者所接受的觀點。強化條件作用論者及行為修正者們目

前所采納的關於人類行為的機械主義觀點也得到瞭充分討

論。第十章探索瞭“領導權”這一復雜問題。與許多人的看法

恰好相反，管理史中實際存在著比較精闢的有關領導權的理

論。

最後，第五部分談協調與變革。第十一章討論瞭有關協

調的最重要的兩大因素：權力與影響。作者在討論韋伯、福萊

特以及厄威剋等人的管理思想時再現瞭豐富的曆史。通過對

巴納德的權力接受論和廣泛應用於當代組織設計與發展中的

現代概念的討論，權力這一概念的演變和發展得到瞭詳盡的

敘述。第十二章嚮讀者展現瞭一幅管理與組織思想如何演變

和發展的總體畫捲，從早期古典管理思想的絕對化傾嚮、人際

關係的觀點到相對的、由情勢決定的抑或權變的現代組織管

理理論和實踐都進行瞭充分的討論。

第十三章對全書所提供的經驗和教訓進行瞭全麵總結。

那些典型的事例為各行各業的經理及管理學科的師生提供瞭

許多應該牢記的教訓及其在工作中可資藉鑒的經驗。第一，

隻有當人們充分認識到瞭閤作的必要性時，協調與閤作纔有

可能成為現實。第二，尊重人是組織成功的一個重要因素。

第三，曆史的經驗提醒我們，雖然效率是一個值得追求的目

標，但在缺乏有意識管理行為的情況下，以命令、組織結構，以

及規則的形式去要求效率，往往會削弱一個組織的應變能力。

第四，成功的管理要求管理者對其目標有清楚的認識。那種

把未來交付給命運的組織是不可能興盛，甚至不可能生存下

來的。第五，由於人類“不具有無所不知的智慧”，他們隻能用

自己不夠完善的知識來作決策。第六，曆史告訴我們，管理擔

負著 定的社會責任；管理者們應是負責性行為的典範。第

七，管理是一門科學，同時又是一門藝術。管理者們應靈活利

用這二者的優勢來解決管理問題。第八，生産專業化給個人

及社會帶來瞭極大的利益。但同時也應看到，它使勞動者個

人的工作變得單調乏味。第九，管理技巧固然很重要，但其運

用卻是一種依賴於政治技巧的藝術。最後，我們應該時刻牢

記：任何管理原則與概念都應該切閤實際。

管理者們應該熟悉和瞭解管理史上的經驗和教訓。管理

史給我們留下的最有價值的東西是使我們懂得早期研究者們

的告誡，這是開始學習管理最有效的方式。