在《藍色綬帶》一書中,作者以妙趣橫生的筆法、樸實的語言概述瞭其成功的原理,用管理和銷售汽車的故事傳遞嚴肅的信息,闡述瞭如何贏得客戶的忠誠,披露瞭促使其客戶年復一年地“購買塔斯卡”的秘密,毫不誇張地說,隻有死亡(或債務)纔能迫使他們離開“塔斯卡”。
在銷售市場上塔斯卡總是能齣奇製勝,往往其他經銷商認為賣不動的車型,他卻敢於全買過來,經過重新定位,很快成為市場搶手貨。這樣的事例在我們經營中也是常遇到而感到睏惑的事情。
在美國,人們不是為買福特車而去塔斯卡,而是去塔斯卡買福特車。他成功地打造瞭一個服務品牌,連美國福特汽車董事長亨利・福特二世都曾說過這樣的話:“塔斯卡一直為福特汽車公司齣色地工作著,從不索取迴報……如果他要‘公司總部’的話,我可能也會給他。”
鮑勃・塔斯卡做得很成功,很多地方值得商界人士學習、藉鑒。該書是美國連鎖經營商店、品牌專營店以及特許經營店經營者的必讀教材,相信會給我國經營者及讀者一個很好的啓迪。
發表於2024-11-08
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