本書是該係列叢書中最新的一本，主要探討西方經濟中日顯重要的服務業營銷規劃問題，以及探討産品營銷和服務營銷的顯著差彆。
第一本書《營銷規劃：如何準備，如何應用》已經在全球售齣瞭近十萬冊。對於在服務業中任職的人來說本書可以與第一本書一起使用。這兩本書的內容各有側重，共同使用有利於加深對營銷規劃的理解。
本書的兩位作者均在歐洲最有聲望的商學院擔任教授，同時他們還和許多世界頂尖的服務性企業保持閤作關係。愛德蘭·佩恩（Adrian Payne）是歐洲第一位服務營銷方麵的全職教授，擁有豐富的實踐經驗，剋蘭菲爾德（Cranfield）大學的麥可姆·麥剋唐納（Malcolm McDonald）教授是營銷計劃方麵的權威，具有廣泛的知識。本書是他們兩位閤作的結晶。在提供非實體性産品的服務業中，許多人麵臨製定營銷計劃的，本書能為他們提供有益的幫助。
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