《海爾中國造之企業文化與素質管理》主要內容：海爾的企業文化，最核心的部分體現為對兩部分人的尊重：對員工的尊重，對顧客的尊重。世界上最無價的東西就是人心，是花多少錢也買不來的。要贏得彆人的心，隻有拿自己的心去交換，這跟談戀愛的道理一樣。因此，企業的領導人永遠也不要以為自己比這兩部分人聰明，以為可以駕馭他們。如果是這樣，就會齣大問題。
隻要你是成功者，你就會有一種企業文化，不管你是否想要。而沒有企業文化的是那些長期以來不斷失敗的公司。
即使在一傢隻有一位負責人及一名兼職行政助理的谘詢公司，也能體現齣企業文化的價值。這位行政助理錶現齣來的精神麵貌、活力和專業性，代錶的就是公司提供的服務水準。
一旦你産生瞭一個簡單而堅定的想法，隻要你不停地重復它，終會使之變成現實。提煉、堅持、重復——這就是你成功的法寶。持之以恒最終會達到臨界值。
什麼叫做不簡單？能夠把簡單的事情天天做好就是不簡單。什麼叫做不容易？大傢公認的非常容易的事情，非常認真地做好它，就是不容易。
優秀的管理在於指導普通員工如何像那些傑齣人纔一樣齣色地工作。
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