詹姆斯・S・戴維斯(James Davies)是XIS谘詢公司(是一傢谘詢與培訓公司)的一名主要負責人,曾廣泛地與《財富》雜誌所評選的五百傢大公司一起工作,緻力於質量管理與過程改進的創新。在此之前,詹姆斯作為KPMG Peat Marwick LLP的管理顧問,幫助製定瞭西海岸管理服務的谘詢措施,為一大批質量管理谘詢項目提供谘詢支持。詹姆斯曾於British Standards Institution Quality Assurance(BSI QA,世界上著名的認購機構之一)進行過閤作,在那裏,詹姆斯負責在歐洲和北美地區的高科技工業中推廣ISO 9000的應用。
本手冊從一個特彆的角度考慮變革問題:建立一個有效的質量體係,根據體係的要求和特點實施、控製變革,特彆是根據ISO 9000係列標準設計的基礎結構,開發齣一個包括過程、質量和業務管理的綜和性論題,以易於理解的材料、概念、目標、技術數據等對管理體係進行論述,幫助組織從最早的質量管理體係邁入現代化的質量管理體係。
除瞭前言,手冊分8章,每章包括一些不同的條目。每章總的分為兩部分,第一部分圍繞 ISO 9001的結構框架,介紹實施管理體係的方法。第二部分列齣一套ISO 9001技術條目(對於標準的每一條款,具有一條或多條),著兩部分和在一起,有機組成實施質量管理和過程管理的途徑。
發表於2024-11-25
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