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看着我的眼睛 2025 pdf epub mobi 电子书

看着我的眼睛
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看着我的眼睛 2025 pdf epub mobi 电子书 著者简介

威廉·沙门，美国哈佛商学院教授。

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发表于2025-01-09

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作者:威廉·沙门
出品人:
页数:191
译者:
出版时间:2003-11-1
价格:12.00
装帧:平装(无盘)
isbn号码:9787538717396
丛书系列:

图书标签:  

看着我的眼睛 2025 pdf epub mobi 电子书 图书描述

第一章 顾客满意度基础

第一节 顾客满意中的顾客

第二节 顾客满意的心理基础

第三节 顾客满意度的确定实施

第二章 顾客满意度调查

第一节 顾客满意度调查的程序

第二节 顾客满意度调查的技巧

第三节 顾客满意调查的方法

第三章 顾客满意度分析

第一节 顾客满意度测评基础

第二节 顾客满意度的测评模式

第三节 顾客满意度的结构设定

第四节 顾客满意度测定实施

第五节 顾客满意度的解析

第四章 顾客满意度提升

第一节 顾客满意度提升目标

第二节 顾客满意度提升步骤

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