推銷員的成功首先來自於心理準備
推銷員的法則/推銷員的失敗是有其原因的/推銷員膽量和溫柔/彆當“工薪族”/強化知識
彆怨天尤人/學會積極思考/重新認識推銷的正道/推銷員是三冠王/用“常識”來豐富自己/除我以外，全是我的老師/“失敗是成功之母’的真意

推銷員的態度、談話方式和交際方式
態度――金錢/不同場閤穿不同的服裝/推銷員也要練習發音/掌握運用語言的基本要領/要“善於聽”/吹捧對方要適度、自然/話題要包括衣食住行各個方麵/掌握敬語的用法/糾正語病/送、收名片的方法/體現人品的低頭方式/入座的方法/品嘗茶點增進好感/熟悉宴會規則/贈禮品的方法/探視病人也要區彆對待/樸實的吊唁方式

商談成功的秘訣
開拓新客源有一定的規律/請有信用的人介紹/拜訪客戶要事先約定時間地點/拜訪公司要做充分準備/初次拜訪推銷的應有態度/要認清顧客的類型/第一印象至關重要/主要講商品的用途/
對拒絕購買事前要有準備/遭到反對說明更接近成功/靈活運用應酬話/把握簽訂閤同的時機/牢記簽約的幾種方式

最時髦的推銷方法
關注高層次需求/喚起客戶的欲望/市場調查不可怠慢/要有明確的目標和計劃/準備銷售用具/推銷員應辦的事/靈活運用顧客卡/訂訪問計劃的目的/要進行有效的訪問/計劃訪問路綫/將可望購買的顧客進行分類/製作宣傳手冊/關注銷售效率/自我評價失敗的原因

處理身邊瑣事的方法
不可強詞奪理/要熟悉公司的事務和習慣/掌握工作的基本方針/改進工作的方法/學會解決問題/集思廣益解決問題/報告要簡明扼要/積極主動參加銷售會議/要習慣做筆記/善於安排時間/以電話為武器提高推銷效率/推銷信函的寫法/學會公司內的禮節/要習慣寒喧語/推銷員自我啓發的方法/對“知識”進行“盤占”/要繼續不斷地自我啓發/每天逛一次書店/推銷員的健康管理/有效利用休假/快步走可以轉換心情/彆被“周一病”擊倒/“電視迷”，OK

推銷員必備的法律知識
口頭協議作為閤同是否成立/何謂徵訂、暗示、準閤同/顧客訂購商品如果不迴復/未按時供貨咋辦/對商品負責到何種程度/商品的所有權何時轉移至買主/遲遲不支貨款怎麼辦/不催討欠帳的後果/未簽閤同可以請求估算嗎/可有不當錶示
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