目錄
第1章 銷售部門的職能及銷售經理職責
1.1銷售部門的職能
1.2銷售部門與相關部門的聯係
1.3銷售經理的職責
第2章 銷售目標製定與分配
2.1銷售目標確認程序
2.2銷售目標預測
2.3銷售目標分配
第3章 銷售計劃製定
3.1銷售計劃的內容
3.2銷售計劃的製訂
3.3銷售計劃製訂範例
第4章 銷售隊伍的建設與管理
4.1銷售隊伍的目標和規模
4.2銷售人員的招募
4.3銷售隊伍的培訓
4.4銷售隊伍的激勵
4.5銷售隊伍的報酬
4.6銷售行動管理
4.7銷售人員的評估
第5章 銷售業務管理
5.1客戶管理
5.2銷售費用管理
5.3銷售業績評估
第6章 銷售行政管理
6.1銷售會議
6.2銷售報錶
第7章 地區銷售管理
7.1地區銷售經理職責
7.2銷售區域規劃
7.3通路管理
第8章 工業品銷售管理
8.1工業品市場特點
8.2工業品銷售方法
8.3客戶關係管理
第9章 集團用戶銷售管理
9.1集團用戶的特徵及類型
9.2集團用戶的尋找途徑
9.3集團用戶維護
第10章 銷售經理的角色及領導技巧
10.1銷售經理角色扮演
10.2成功銷售經理具備的條件
10.3銷售經理領導技巧
附件：銷售工作管理手冊
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