目錄
導言 企業管理的基礎概念
第一篇 營銷管理導論
第一章 市場營銷在當代組織中的作用
第一節 市場營銷的核心概念
第二節 市場營銷管理
第三節 企業如何麵嚮市場
第四節 營銷管理的迅速推廣
第二章 戰略計劃和營銷管理過程
第一節 變化環境中的效益理論
第二節 戰略計劃的製定過程
第三節 營銷管理過程
第二篇 市場結構和行為分析
第三章 市場營銷的環境
第一節 企業微觀環境中的參與者
第二節 企業宏觀環境中的各種力量
第三節 規劃企業的營銷環境、營銷係統和營銷戰略
第四章 消費者市場和購買行為
第一節 消費者行為模式
第二節 影響消費者行為的主要因素
第三節 購買決策過程
第五章 組織市場和購買行為
第一節 産業市場
第二節 再賣者市場
第三節 政府市場
第三篇 調查研究和選擇營銷機會
第六章 營銷信息係統和營銷調研
第二節 營銷信息係統的概念和組成部分
第二節 內部會計係統
第三節 營銷情報係統
第四節 營銷調研係統
第五節 營銷分析係統
第七章 市場調查和預測
第一節 市場調查和重要概念
第二節 對未來需求的預測
第八章 市場細分、選擇目標市場和確定産品市場地位
第一節 市場細分
第二節 選擇目標市場
第三節 確定産品的市場地位
第四篇 製定市場營銷戰略
第九章 營銷計劃製定過程
第一節 企業計劃製定的發展過程
第二節 市場營銷計劃的性質和內容
第三節 營銷資源有效分配的理論
第十章 新産品開發過程
第二節 新産品開發的睏境
第二節 有效的組織部署
第三節 産生構想階段
第四節 構想的選擇
第五節 産品概念的開發和測試
第六節 營銷戰略的研究
第七節 經濟分析
第八節 産品研製
第九節 市場試銷
第十節 産品商業化
第十一節 消費者接納商品的過程
第十一章 産品壽命周期不同階段中的營銷戰略
第一節 産品壽命周期的概念
第二節 導入階段
第三節 增長階段
第四節 成熟階段
第五節 衰退階段
第六節 産品壽命周期概念的概括和評價
第七節 市場演變的概念
第十二章 不同競爭地位上的營銷戰略
第一節 市場領導者的戰略
第二節 市場挑戰者戰略
第三節 市場跟從者戰略
第四節 市場補缺者戰略
第十三章 不同經濟環境中的營銷戰略
第一節 針對短缺的戰略
第二節 針對通貨膨脹的戰略
第三節 經濟衰退
第十四章 全環市場的營銷戰略
第一節 對國際營銷環境的評價
第二節 對是否進入國外市場的決策
第三節 對進入哪些市場的決策
第四節 對如何進入市場的決策
第五節 對營銷方案的決策
第六節 對營銷組織的決策
第五篇 營銷策略的規劃工作
第十五章 産品、品牌、包裝工作和服務決策
第一節 産品的概念
第二節 産品分類設計
第三節 産品組閤決策
第四節 産品綫決策
第五節 單個産品決策
第六節 服務産品決策
第十六章 定價決策
第一節 製定價格
第二節 修改價格
第三節 發起價格變動並對價格變動的反應
第十七章 營銷渠道決策
第一節 營銷渠道的性質
第二節 營銷渠道的動態演變
第三節 營銷渠道設計決策
第四節 營銷渠道管理決策
第五節 營銷渠道變更決策
第十八章 零售、批發和實物分銷決策
第一節 零售
第二節 批發
第三節 實物分銷
第十九章 溝通和促銷組閤決策
第一節 溝通的過程
第二節 建立有效溝通的步驟
第二十章 廣告決策
第一節 廣告目標的設定
第二節 廣告預算決策
第三節 信息決策
第四節 傳播媒介決策
第五節 評價廣告效果
第二十一章 促銷活動和公共宣傳決策
第一節 促銷活動
第二節 公共宣傳
第二十二章 推銷管理與人員推銷決策
第一節 設計推銷隊伍
第二節 管理推銷隊伍
第三節 人員推銷的原則
第六篇 市場營銷活動的實施與控製
第二十三章 營銷組織和執行
第一節 市場營銷的組織
第二節 市場營銷的實施
第二十四章 市場營銷控製
第一節 年度計劃控製
第二節 盈利率控製
第三節 效率控製
第四節 策略控製
第五節 營銷監查員概念
附錄
有關營銷管理錶格
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