上班族英语会话（5）：领导团队、训练小属、协调冲突专辑（含CD）

出版者:辽宁教育出版社

作者:（美）Mary McSwain，Bonnie Morihara

页数:136

出版时间:2001-01

价格:21.60元

装帧:平装

isbn号码:9787538259223

用户评价

试读了前几章，感觉这本书的语言风格非常地“务实”，一点不拖泥带水，这一点我很欣赏。它不是那种教你背诵长篇大论的口语书，而是直接切入场景，比如“给迟到的团队成员一个私下提醒”或者“在项目中期会议上要求团队成员增加投入”。这种场景化的设置，让学习者能够立刻明白这个句型或表达在什么情境下应该使用。我特别喜欢它对语气的细微差别处理，比如，用“Perhaps we could look into…”和“We really need to…”在表达建议和要求时的力度差异，这对于我们这些需要精确拿捏表达尺度的职场人士来说，是至关重要的。我过去在想如何用英语表达“委婉的施压”时常常感到词不达意，这本书似乎在这方面提供了很多“救命稻草”。如果它附带的CD录音发音标准且语速适中，能模仿出不同级别的管理人员的语态，那就太完美了。毕竟，听原汁原味的职场对话，比自己干巴巴地背诵课文有效得多。

这本书的封面设计倒是挺吸引人的，那种简洁中带着一丝商务气息的配色，让人一看就知道是实用型工具书。我一开始是冲着“领导团队”这个关键词来的，毕竟在职场上，从一个执行者变成管理者，最头疼的就是如何有效地布置任务和激励团队。我期待这本书能提供一些具体的、可操作的对话模板，比如，如何清晰地表达一个复杂的项目目标，而不是那种大而空、读起来像鸡汤一样的指导。翻开目录，感觉内容覆盖面挺广的，从日常的简短沟通到比较正式的会议表达都有涉及。不过，说实话，仅仅从目录和介绍来看，我最大的疑惑是，它到底能多大程度上贴合我们亚洲职场特有的那种含蓄的沟通习惯？是直接照搬西方的直截了当，还是会做一些本土化的调整？如果它只是简单地翻译了一些国外的教材，那实用性可能就要打个问号了。我更希望看到的是，当你要纠正下属的错误时，那种既能达到目的又不至于让对方下不来台的“艺术”如何在英语中体现。希望它真的能帮我解决在跨文化团队管理中，语言障碍带来的那些微妙的尴尬和效率损失。

坦白讲，我有点担心这本书的深度问题。市面上很多针对职场人士的英语书籍，往往在主题上堆砌了很多热门词汇，但一旦深入到具体的技能层面，内容就显得比较浅薄，读完感觉自己似乎“会说”了一些新词，但“不会做”实际工作。例如，在“训练下属（Coaching Junior Staff）”这一环节，是需要结合绩效反馈（Performance Review）的语言技巧的。我期待这本书能深入到如何具体地给出“建设性批评”（Constructive Criticism）的英文范例，而不是泛泛而谈“你要鼓励他们”。如果它能提供不同情境下的“反馈三明治”或“STAR法则”的英文实战演练，那才算真正抓住了职场培训的核心。如果只是停留在日常问候和简单的任务分配上，那它和普通旅游会话书的区别就不大了。我希望它能真正体现出“管理”的复杂性，并用精准的英语去承载这种复杂性。

这本书的装帧和排版设计，说实话，给我的感觉是比较“传统”的教材风格，这有好有坏。好的是，结构清晰，知识点分块明确，方便快速查阅特定场景；坏的是，可能缺乏一些现代学习工具所强调的互动性和趣味性。我个人的学习习惯是更偏向于使用App或者在线资源进行碎片化学习，而这种实体书，特别是还附带CD的配置，对我来说，多少有点“复古”的感觉。不过，话又说回来，对于需要一个系统性的、可以随时翻阅参考的“工具箱”来说，一本实体书的可靠性是无可替代的。我希望配套的CD不仅仅是朗读文本，而是能包含一些角色扮演的录音，比如两个人分别扮演领导和下属，将对话的场景感最大化。总而言之，我希望这本书能提供的是一种扎实的、可以随时在办公桌上成为我“英语军师”的工具，而不是一本读完就束之高阁的消遣读物。

我对“协调冲突”这部分内容抱有极大的期待，因为这部分往往是管理学书籍里最难写好的。冲突是管理中不可避免的一部分，如何用英语进行一场高效的、建设性的冲突调解，而不是演变成互相指责的争吵，是衡量一个管理者英语能力的重要标准。我希望看到它能提供一些中立的开场白，比如如何引导双方陈述观点而又不偏袒任何一方。很多时候，我们知道要“倾听”和“确认理解”，但在实战中，那些配套的连接词和过渡句总是大脑一片空白。如果这本书能提供一整套“冲突解决对话流程”，从破冰到达成共识的每一步所需的核心英语表达，那这本书的价值就不仅仅是一本会话书，简直可以作为一本微型冲突管理手册来使用了。我希望它能避免那种过于理想化的场景，而是直面职场中常见的“小团体”、“资源争夺”这类棘手问题，并给出相应的英文应对策略。