前言基礎篇 第1章 房地産中介概述 1.1 我國房地産中介的現狀 1.2 房地産中介經紀人的職業道德 第2章 房地産中介經紀人必備的行業常識 2.1 房地産市場基礎知識 2.2 房地産業的常用術語 2.3 二手房銷售必知的常識 第3章 自我管理 3.1 時間管理 3.2 目標管理 3.3 行程管理 3.4 學習力管理 3.5 自我激勵管理 3.6 人際關係管理 第4章 服務禮儀 4.1 日常禮儀 4.2 商務禮儀 4.3 職場禮儀 4.4 使用電話的禮儀實戰篇 第5章 商圈耕耘 5.1 商圈耕耘的意義 5.2 如何耕耘商圈 5.3 繪製商圈圖 5.4 商圈維護 第6章 房源開發 6.1 房源開發的定義及原則 6.2 房源開發對經紀人的要求 6.3 房源開發的方法 6.4 化解房源開發時遇到的難題 第7章 客源開發 7.1 客源開發的定義及原則 7.2 客源開發對經紀人的要求 7.3 客源開發的方法 7.4 化解客源開發時遇到的難題 第8章 客戶接待 8.1 客戶接待的準備工作 8.2 客戶接待技巧 8.3 電話接待客戶技巧 8.4 客戶接待注意事項. 第9章 帶看房屋 9.1 帶看的目的 9.2 帶看前的各項準備 9.3 帶看過程對經紀人的要求 9.4 帶看後續工作 第10章 房源價格的磋商與成交 10.1 磋商前的準備 10.2 房源議價技巧 10.3 簽訂閤同的技巧 10.4 把握閤同內容 第11章 行銷話術 11.1 接聽電話話術 11.2 房源開發話術 11.3 帶看劣勢處理話術 第12章 售後服務 12.1 售後服務的作用 12.2 忽視售後服務的原因 12.3 售後服務的內容 12.4 售後服務的方法 12.5 售後服務對經紀人的要求 第13章 壓力化解與調適 13.1 壓力産生的原因 13.2 壓力的化解和調適參考書目
· · · · · · (收起)