第一篇 基礎篇
第一章 信息
第一節 信息
一、全球經濟一體化、信息化
二、信息的基本概念
三、信息處理
四、信息技術
第二節 信息與管理
一、管理
二、係統
三、管理係統
四、管理信息
五、管理活動的層次結構
第二章 信息係統
第一節 信息係統的構成
一、硬件
二、軟件
三、數據資源
四、運行規程
五、操作人員
第二節 信息係統的類型
一、作業層的TPS
二、知識層的KWS和OAS
三、管理層的MIS和DSS
四、戰略層的ESS
第三節 信息係統的戰略作用
一、信息係統的功能和特點
二、信息係統與組織
三、信息係統與決策
四、信息係統的戰略作用
第四節 信息係統的學科研究
一、信息係統的研究對象
二、信息係統的研究方法
三、信息係統的發展曆程和發展方嚮
第一篇思考題
第二篇 技術篇
第三章 計算機硬件係統和軟件係統
第一節 計算機硬件係統
一、硬件組成
二、計算機中信息的錶示
三、硬件的功能
第二節 計算機的分類
一、計算機的分類
二、選購計算機的原則
第三節 計算機軟件係統…
一、軟件係統的分類
二、操作係統
三、計算機語言
第四章 數據庫技術
第一節 文件組織
一、文件的基本概念
二、文件的分類
三、文件係統
第二節 數據庫係統概述
一、數據庫的基本概念
二、數據庫的特徵
三、數據庫的類型
四、數據庫管理係統
五、關係數據庫主流産品
第三節 數據庫設計
一、數據模型
二、選擇DBMS應考慮的問題
三、數據庫設計方法
第四節 新一代數據庫技術
一、新一代數據庫技術的特點
二、麵嚮對象數據庫
三、分布式數據庫（Distributeddatabase）
四、多媒體數據庫
第五章 數據通信技術與計算機網絡
第一節 數據通信技術
一、數據與信號
二、數據通信係統的一般結構
三、通信綫路的連接方式
四、數據傳輸方式
五、數據傳輸速度與質量的技術指標
六、通信綫路常用的傳輸媒介
第二節 計算機網絡基本概念
一、計算機網絡的定義及主要功能
二、計算機網絡的分類
三、計算機網絡的組成和結構
第三節 計算機網絡的協議標準
一、協議與體係結構
二、正式標準
三、工業標準
四、網絡標準的選擇
第四節 計算機局域網
一、概述
二、網絡操作係統（NOS）
三、客戶機/服務器模型
四、基於客戶機/服務器模型的數據庫係統
第五節 企業網絡規劃
一、企業網絡的特點
二、網絡規劃的一般辦法
三、網絡性能評價
第六節 計算機網絡的應用
一、電子郵件E――mail
二、I nteme t
三、Intraranet
四、信息高速公路
五、“三金’’工程
第六章 多媒體技術
第一節 基本概念…・
一、多媒介
二、多媒體
三、多媒體技術的發展簡史
第二節 多媒體計算機係統
一、多媒體計算機係統的組成
二、相關的技術和産品
三、多媒體技術的應用
第二篇思考題
第三篇 方法篇
第七章 總論
第一節 係統開發的目標
一、開發新係統的原因
二、係統開發的基本條件
三、係統開發的目標
第二節 係統開發的指導原則
一、係統開發的特點
二、係統開發的指導原則
三、係統開發方式
第三節 係統開發方法論
一、係統開發方法的形成
二、係統開發方法的分類
第四節 係統總體規劃
一、總體規劃的目的
二、總體規劃的原則
三、總體規劃的內容
第八章 係統開發方法
第一節 結構化生命周期法
一、基本思想
二、係統分析
三、係統設計
四、係統實施
五、係統評價與維護
第二節 原型法
一、基本思想
二、原型法的開發過程
三、原型建造工具
第三節 麵嚮對象（OO）方法
一、OO方法的基本概念
二、OO方法的基本思想
三、OO方法的開發過程
四、OOA方法
五、OOD方法
六、應用舉例
第四節 係統開發方法的選擇
一、三種方法的比較
二、開發方法的組閤
三、開發工具簡介
第九章 信息係統的評價
第一節 信息係統評價中的有關問題
一、什麼是係統評價？
二、信息係統評價的難點
三、信息係統評價的方法
第二節 信息係統評價的指標體係
一、係統建設的評價
二、係統性能的評價
三、係統效益的評價
第三節 成本――效益分析法
一、基本思想
二、確定信息係統的成本
三、確定信息係統的收益
四、成本和收益對比的指標
五、係統評價報告
第三篇思考題
第四篇 應用篇
第十章 事務處理係統TPS
第一節 概述
一、TPS的概念
二、TPS的功能
三、TPS的特點
第二節 TPS 的工作過程
一、數據輸入
二、數據處理
三、數據庫維護
四、文件、報錶的産生
五、查詢處理
第三節 實例（一）―EDI係統
一、EDI的定義
二、EDI係統的組成
三、EDI的工作過程
四、EDI的標準
五、EDI的戰略意義及存在的問題
第四節 實例（二）―POS係統
一、商業POS係統
二、銀行POS係統
第十一章 辦公自動化係統0AS
第一節 概述
一、辦公活動
二、辦公自動化的概念
三、辦公自動化係統的組成
四、辦公自動化係統的功能
第二節 常用的辦公自動化係統
一、文字處理係統
二、電子報錶軟件
三、電子郵件係統
四、公文管理係統
五、檔案管理係統
六、電子日程管理係統
七、視像會議係統（VideoConference）
第三節 實例―某市郵電局辦公自動化係統
一、係統目標
二、係統支撐平颱
三、係統功能
四、網絡結構化布綫
第十二章 知識運用係統KWS
第一節 概論
一、KWS産生的背景
二、專業領域知識的特點
三、KWS的功能
四、KWS的特徵
五、KWS的硬件、軟件和開發
第二節 實例―CAD係統
一、0AD係統的設計過程
二、CAD係統的結構
三、CAD係統的應用及效益
第十三章 管理信息係統MIS
第一節 概述
一、MIS的基本概念
二、MIS的功能
三、MIS的物理結構
四、MIs的特徵
第二節 MIS的管理功能子係統
一、經營銷售管理子係統
二、生産計劃管理子係統
三、生産作業計劃管理子係統
四、物資供應管理子係統
五、庫存管理子係統
六、財務會計管理子係統
七、勞動人事管理子係統
第三節 MRPⅡ係統
一、MRPII的發展曆程
二、MRPH基本原理
三、MRPH的主要功能
四、實施MRPⅡ的效益
五、MRPⅡ的應用現狀
六、MRPH的發展前景
第四節 CIMS
一、CIMS的基本概念
二、CMIS的基本組成
三、MRPⅡ與其它CIMS單元技術的關係
四、CIMS的效益及應用現狀
五、CIMS實施策略
第十四章 決策支持係統DSS
第一節 決策的基本知識
一、決策問題的類型
二、決策過程
三、決策風格
四、決策模型
第二節 DSS概述
一、DSS的定義
二、DSS 的功能和特徵
三、DSS的基本結構
四、DSS的類型
五、DSS的開發方法
第三節 群體決策支持係統GDSS
一、GDSS的基本概念
二、GDSS的特徵
三、GDSS的結構
四、GDSS的類型
第四節 實例―招標投標DSS
一、係統的背景
二、大型建築工程招標投標過程特徵
三、BDSS的體係結構
四、對話管理子係統
五、模型庫管理子係統
六、數據庫管理子係統
第十五章 經理支持係統ESS
第一節 引言
一、高層經理工作的本質
二、經理信息需求的特點
第二節 ESs概述
一、什麼是ESS？
二、ESS的功能特徵
三、ESS的基本結構
四、ESS的開發
第三節 實例―銀行行長綜閤信息查詢係統
一、係統特點
二、係統結構
三、信息需求方式
第十六章 企業業務過程重組（BPR）
第一節 BPR概述
一、業務過程的概念及類型
二、什麼是BPR？
三、BPR的特點
四、BPR的生命周期法
五、BPR應注意的事項
第二節 信息係統與BPR
一、信息係統是BPR的利器
二、世界級企業
第四篇思考題
第五篇 信息係統的管理控製
第十七章 信息係統的管理控製
第一節 信息係統資源管理・・
一、信息係統運行的特點
二、信息係統的管理機構
三、信息係統的服務方式
第二節 信息係統的安全
一、信息係統安全的概念
二、信息係統安全的基本構成因素
三、安全管理的措施
第三節 信息係統的社會問題
一、信息係統引發的社會問題
二、法律手段與道德準則
第五篇思考題
附錄
I案例選編
案例1釀造輝煌
案例2某工程公司管理信息係統
案例3某城市公共交通管理信息係統CCTMIS
案例4某電子集團公司成功實施MRPⅡ係統
案例5管理虛擬辦公室
ⅡExcel應用簡介
第一節 Excel5.0中文版簡介
一、Excel5.0中文版的特點
二、Excel5.0中文版的運行環境
第二節 Excel工作錶的操作
一、工作錶
二、建立文件
三、數據管理
四、圖錶的處理
第三節 Excel的綜閤應用
一、構造模型
二、分析能力
三、宏命令
四、與其它軟件的數據交換
五、財務與統計函數
第四節 應用實例―經營決策
一、經營分析
二、優化決策
參考文獻
· · · · · · (收起)