目錄
序言
韋爾奇其人其事
第一章投資於人
人很重要。跟人們談話，會見他們，占用瞭韋爾奇很多的時間。為未來開發人纔也占瞭他很多時間。他與人談話，嚮彆人作齣指示，跟他人開玩笑，也教育彆人。最重要的是，他和人們溝通。
第二章操控你的市場，不然就退齣
這個選擇很簡單，也是韋爾奇再三告訴我們的。他沒時間花在市場占有額第四位或第五位的公司上。他要做第一，或是差距很小的第二，並取得市場的主導，控製市場的咽喉並且領導市場前進。若你無法路身嚮前，那就賣掉公司，另謀生路。
第三章永遠不要坐著不動
韋爾奇從來不會滿足。雖然心髒動過手術，可是他從不曾停下腳步。他把這種永無休止的活力灌輸給通用電氣。通用不會因其已有的榮譽而停頓或休息。通用在不斷求新求變，永遠不會停滯於一處。這使得通用不斷地接近目標。
第四章以服務為念
在韋爾奇之前，通用主要是生産者，是老牌的製造商。韋爾奇將通用帶上瞭服務的道路。現在的通用是一傢兼營生産的服務業公司。作為電器製造商的問時，它還是一傢財務公司和信息谘詢公司。品質和服務貫穿於通用的這些活動之中。
第五章忘掉過去，熱愛未來
作為一傢具有輝煌曆史的公司，通用在韋爾奇的領導之下專注於未來。他們迎接新的事務，無論是信息技術或是電腦網絡。韋爾奇憧憬未來，他談到未來時意氣風發。通用也創造未來。
第六章學習和領導
新的領導的典範不是公司的獨裁者，而是要一心學習、決策和嚮前進。即便是錯誤的決策亦有其機會。在錯誤中學習遠勝於沉迷於成功之中。
第七章不要鬍扯
韋爾奇與人溝通。他有話直說，無論是在工廠裏與工人談話，還是在培訓時與經理談話，或是與行業分析師談話．池都很熱情．言辭很明確。他講話實事求是。
第八章消滅官僚主義
為官僚主義和等級製度的扯皮所睏，韋爾奇進入通用一年後幾乎想要離職。後來有人勸他留下來，但他對此一弊端仍耿耿於懷。等他做到公司高層主管之後，徹底鏟除瞭官僚主義。
第九章留下來
大傢都以為效忠一傢公司的人已經不存在瞭。但韋爾奇隻替一個老闆做事，而且還做得不錯。他是怎樣在同一傢公司裏做到學習和進步的呢？
第十章管理街角的小雜貨鋪
韋爾奇把通用當成街角的小雜貨鋪一樣來管理。其中關鍵的因素――品質和服務、現金的周轉、瞭解什麼商品暢銷、哪一種業務較好、以及人――是一樣的。賣什麼商品並不重要，我們甚至可說：賣核能電廠或是賣口香糖道理是一樣的。
韋爾奇能有效多久
如何以韋爾奇的特殊方式經營企業
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