上篇 你的形象價值百萬第1章 形象意味著一切，形象能改變一切 好形象是成功的資本 成功的形象由你自己決定 這個世界是屬於有自信的人的 要讓自己看起來像個成功者 打造完美形象，抓住成功機會 良好的形象為你的事業推波助瀾第2章 這是個第一印象的時代 首因效應：第一印象往往很難改變 一兩分鍾就能決定你的輸贏 第一印象會徹底齣賣你 第一印象永遠隻有一次 給彆人最好的視覺效應 職業形象從第一印象開始 六步打造良好第一印象 心理測試：你給人的第一印象如何第3章 你展示給世人的是怎樣的一張臉 好形象從頭開始：從頭開始做形象 紅花還須綠葉配：發型與臉型 上下呼應得其妙：發型與穿著身材 兩汪深潭蕩碧波：眼睛是心靈的窗口 閃爍之間言辭深：眉毛也會說話 芙蓉如臉柳如眉：臉型與眉型 丹鳳朝陽雲追月：眼型與眉型 無限風光在孤峰：鼻子的錶情 寸草之地勤修理：男士的鬍須修飾 眼取其神唇取色：女士的唇型描畫第4章 佛要金裝人要衣裝，服裝就是你的名片 形象穿齣來，風度妝起來 按原則著裝，按規格穿衣 什麼馬配什麼鞍，什麼人著什麼衣 商務著裝的TPO原則 五顔六色，你最鍾情哪一色 選好西裝，人生瀟灑走一迴 規範著裝：西裝可不是隨便穿的 西裝巧搭配，效果不一般 領帶是男人的個性宣言 精挑細選一件閤身的襯衣 穿衣任我行：休閑裝的穿著 三分衣服七分鞋：鞋襪的穿著 衣服要閤體而著：女性體型與著裝 搖曳多姿：女性著裙裝的藝術 雍容華貴：女．陛著旗袍的藝術第5章 飾品為你增值，更讓你的形象流光溢彩 小飾品讓男人形象大放異彩 皮帶——男人腰間的一張“臉” 手錶——男人實力的體現 男女選戴帽子二三事 男女選戴手套二三事 男女選戴圍巾二三事 男女選戴眼鏡二三事 男女選用提包二三事 女士項鏈的挑選和佩戴 女士耳環的挑選和佩戴 無限風光在孤峰：鼻子的錶情 寸草之地勤修理：男士的鬍須修飾 眼取其神唇取色：女士的唇型描畫第4章 佛要金裝人要衣裝，服裝就是你的名片 形象穿齣來，風度妝起來 按原則著裝，按規格穿衣 什麼馬配什麼鞍，什麼人著什麼衣 商務著裝的TPO原則 五顔六色，你最鍾情哪一色 選好西裝，人生瀟灑走一迴 規範著裝：西裝可不是隨便穿的 西裝巧搭配，效果不一般 領帶是男人的個性宣言 精挑細選一件閤身的襯衣 穿衣任我行：休閑裝的穿著 三分衣服七分鞋：鞋襪的穿著 衣服要閤體而著：女性體型與著裝 搖曳多姿：女性著裙裝的藝術 雍容華貴：女性著旗袍的藝術第5章 飾品為你增值，更讓你的形象流光溢彩 小飾品讓男人形象大放異彩 皮帶——男人腰間的一張“臉” 手錶——男人實力的體現 男女選戴帽子二三事 男女選戴手套二三事 男女選戴圍巾二三事 男女選戴眼鏡二三事 男女選用提包二三事 女士項鏈的挑選和佩戴 女士耳環的挑選和佩戴 女士戒指的挑選和佩戴 女士手鐲與手鏈的選擇與佩戴第6章 嚮世界展示你最有吸引力的身姿 最有吸引力的走姿——行如風 最有吸引力的站姿——站如鬆 最有吸引力的坐姿——坐如鍾 手勢“打”齣吸引力——手勢的力量 舉手投足發散吸引力——行為舉止的美觀第7章 魔鬼藏在細節中，形象常毀於小節中 保持儀錶的整潔大方 注意身體細節的修飾 男人也要讓自己清爽 穿衣時要避諱的細節第8章 魅力強形象高，品位讓你的形象更上一層樓 寬容是成功者必備的美德 寬容多一點，魅力多一點 打造誠信的光環：形象無信不立 謙恭謹慎更能體現你的涵養 建立形象三大品牌：真、善、美 積極錶現自我，秀齣你的好形象 珍惜你的名聲，就是珍惜你的形象 好學不倦，知識能夠積澱形象的底蘊 由內而外塑造齣類拔萃的氣質 崇尚完善主義但不做完美主義者 樂觀麵對自己，樂觀麵對一切 熱情洋溢的人，生活陽光明媚第10章 形象由你決定，脫胎換骨塑造健康的形象 炫耀是針刺，讓你的形象傷痕纍纍 虛榮是麵具，讓你的形象華而不實 抱怨是絆石，讓你的形象一落韆丈 猜疑是腐蝕劑，讓你的形象瑕疵百齣 懶散是鴉片，讓你的形象威風掃地 有瞭健康的身體，纔能有健康的形象 近硃者赤近墨者黑，潔身自好慎交往中篇 你的禮儀價值百萬第11章 禮儀是成功人生的通行證 瀟灑人生，禮儀當先——結緣禮儀 禮儀是人際交往不可或缺的潤滑劑 禮儀可能幫助你贏得好人緣、好人脈 禮儀有助你實現事業成功，開創輝煌 遵從禮儀5項原則，做個彬彬有禮的人第1 2章 社交與生活禮儀——禮儀之光照亮你的人生 打造社交場上魅力型男 女人，隻因可愛而美麗 遵守信用是禮儀的重要準則 在握手中彰顯你的優雅風範 饋贈的禮節——禮輕情意重 禮物代錶你的心——送禮要齣自真心 好禮知時節——饋贈禮品要掌握時機 看對人送對禮——饋贈禮品要選擇對象 心照不宣——平等輩分之間如何贈送禮品 各取所需——不同輩分之間如何贈送禮品 卻之不恭——真誠地接受彆人贈送的禮品 幽幽花香情意濃：送花的禮節 終身之約：訂婚的禮儀 喜結連理：結婚的禮儀 百年好閤：嚮新人奉送最美好的祝福 歌頌生命：慶祝誕辰的禮儀 壽比南山：兒女們那深情的祝壽禮 開個創意生日Panv：祝你生日快樂 親上加親：探望親友的禮儀 健康平安：探望病人的禮節第13章 慶典展會禮儀——禮儀“俏佳人”，裝點此“江山” 精彩亮相：開業典禮的原則和程序 策劃與籌備：來場完美的慶典活動 來賓入場：感受慶典的熱情氛圍 慶典開幕：給來賓-一個難忘的記憶 齣席慶典應遵守的七個禮儀 商務剪彩中的禮儀細則 商務交接儀式的準備 商務交接儀式五部麯 在交接儀式上錶現得體 商務簽字的儀式細則 涉外簽字儀式禮儀細則 商務展覽會禮儀細則第14章 舞會和文藝演齣禮儀——輕歌曼舞時分飄灑 禮儀的芬芳 準備舉辦舞會，準備參加舞會 落落大方地嚮你的舞伴發齣邀請 不失風度地謝絕對方的邀舞 翩翩起舞，舞齣你的風采來 天衣無縫地脫身舞會尷尬 觀看文藝演齣時做個文雅的觀眾第1 5章 職場辦公禮儀——獲取成功職業生涯的入場券． 職業禮儀是你職業之路的黃金護照 麵試時莫因禮儀與機會失之交臂 職場新人修好辦公禮儀第一課 把握禮儀與你的上司和平共處 把握禮儀與你的同事友好往來 辦公室人員舉止要符閤禮儀規範 助理如何應對不速之客的造訪 布置整理辦公室要運用哪些禮儀第16章 現代通訊禮儀——兩個人的世界裏讓你的魅力飛揚 打電話的禮儀規範 接電話的禮儀規範 轉接電話的禮儀規範 接電話的禮儀禁忌 電子郵件的禮儀規範 手機使用的禮儀規範 通信迴信的禮儀規範第17章 商務活動禮儀——在財富的河流上搭建金錢流動的橋梁 嚮對方發齣正式的邀請 禮貌地迴答對方的邀約 你是對方想象中的拜訪者嗎 與對方麵談之前要注意什麼 拜訪中一言一行都要注意 全方位接待來訪者三步驟 接待服務禮節和言行舉止示範 高效商務談判的七個重要原則 營造成功談判氣氛的藝術 談判中要有禮有利地讓步 談判過程中商討與辯論的尺度第18章 宴會餐飲禮儀——簡單的吃喝中深藏著為人處世的學問 赴宴和入席之前的禮儀事項 宴會桌次和座位的禮儀事項 客人抵達和離去的禮儀事項 席問開宴要注意的禮儀事項 安排菜單的禮儀事項 傢庭宴會的禮儀事項 商業中餐的禮儀事項 西式宴會的禮儀事項 西餐的進餐禮儀事項 西餐餐具的禮儀事項 喝酒勸酒的禮儀事項 飲茶須知的禮儀事項 飲咖啡時的禮儀事項第19章 公共活動禮儀——每個人都是社會文明形象的代言人 公共活動場所：你是公眾的形象代言 公共服務場所：小空間蘊藏大禮儀 戶外活動區：讓禮儀像陽光一樣溫暖 文化場所：做個有品位有內涵的人 行路的禮節：讓禮儀之花一路盛開 交通齣行：做個文明禮貌的帶頭人 給齣門在外遊客的幾點禮儀忠告 旅行中住店餐飲的若乾禮儀細節 不要觸犯瞭公共活動的禮儀禁忌 齣國遊把良好的禮儀展現給世界下篇 你的口纔價值百萬第20章 口纔決定命運，口纔決定成敗 語言是人類力量的統帥 語言是一個人綜閤素質的體現 好的口纔代錶著一種實力 會說話，成就一生的財富 會說話是成功的基石 你的世界由你的臼纔來建造第21章 絕妙的口纔像動聽的樂麯，少不瞭修辭 絕妙口纔的比喻技巧 絕妙口纔的象徵技巧 絕妙口纔的誇張技巧 絕妙口纔的引用技巧 絕妙口纔的排比技巧 絕妙口纔的比擬技巧 絕妙口纔的藉代技巧 絕妙口纔的對照技巧 絕妙口纔的雙關技巧 絕妙口纔的反問技巧第22章 打動人心的魅力口纔技巧 贊美贊得他心花怒放 會說話的人都是懂幽默的人 說話含蓄讓人迴味無窮 說服一個人要循序漸進 以情動人，情真言亦真 給彆人留下說話的機會 徵服人心的口纔黃金定律 學會巧妙委婉地拒絕他人 說“不”不要打破禁忌 說話有分寸，進可攻退可守第23章 遇到不同場閤、不同人物如何展示口纔“ 好口纔能夠切閤說話的語境 好口纔能夠適應說話的時境 好口纔能夠懂得靈活地變通 好口纔能夠換個位置來錶達 好口纔能夠察言觀色巧說話 好口纔能夠在什麼場閤說什麼 好口纔能在特定場閤說好話第24章 處變不驚，神奇的口纔化解尷尬睏境 移花接木的應變口纔 以謬製謬的應變口纔 巧用諧音的應變口纔 齣其不意的應變口纔 一語雙關的應變口纔 另闢蹊徑的應變口纔 引石攻玉的應變口纔 虛張聲勢的應變口纔第25章 好口纔令你成為一個處處受歡迎的人 用口纔廣結天下朋友 初次見麵與對方接近 怎樣提高交談的效率 活躍交談氣氛的絕招 交談中糅閤“太極拳” 知己知彼，言齣有方 投其所好，說中心坎 交際口纔錶達的八大忌諱 交際中十種不宜說的話第26章 有口纔好辦事——說好難說的話，辦好難辦的事 會說話天下沒有難辦的事 沒話找話藉題搭訕把事辦成 對癥下藥各個擊破事半功倍 軟磨硬泡促成事業 強取豪奪、口氣淩厲，“事”在必得 辦事交談要避免的七大忌諱第27章 用你的口纔開闢你的錦綉前程 用你的口纔推銷你的纔華 能說會道在麵試中齣奇製勝 不會說話你很難與上司相處 威望一半靠品行，一半靠口纔 這樣說纔能叩開下屬的心扉 優秀的員工是你激勵齣來的 批評有方法，讓下屬心服口服 費盡口舌之功，化乾戈為玉帛 會議好不好在於你說得好不好 遊刃有餘駕馭各種會議局麵第28章 巧舌如簧——辯論會上用口纔駁倒所有對手 打好基本功，提高論辯力 先確立論點，站穩腳跟，再據理力爭 穩操勝券的十大辯論技法 打齣反駁的炮彈，讓對方無還口之力 步步逼問，層層推進，問倒對方 讓對方露齣破綻，讓詭辯不攻自破 重視細節，把握局麵，剋敵製勝第29章 口若懸河演講中，用口纔掀起如雷般的掌聲 颱上一分鍾，颱下十年功 演講的形象決定演講效果 演講要力求通俗易懂 演講要力求生動形象 演講要力求簡潔有力 演講要力求以情動人 演講中要懂得應變與控場第30章 口纔舌燦蓮花——談判中用口纔打敗對手凱鏇而歸 贏得談判的第一局 談判中陳述的技巧 談判中提問的技巧 談判中應答的技巧 談判攻防口纔三十六技 談判語言要規避七大忌第31章 鐵嘴銅牙——用口纔打開顧客緊閉的錢包’ 如何練齣推銷的鐵嘴 冠軍推銷員的口纔技巧 要讓客戶喜歡跟你說話 永遠不要和顧客爭吵 用傾聽打開你的銷售之門 讓客戶自己說服自己購買 將客戶的興趣轉化為購買欲望 使用語言技巧處理客戶異議 促使客戶作齣最後的購買決定
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