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前言　職場壓力的首要肇因
第一章　把注意力放在鳥事上，就能紓解壓力和怒氣！
1.瞭解自己討厭的「鳥事」是第一步
2.藉由書寫來暫時拋開鳥事
3.再也不生氣，再也不抱怨
4.「鳥事」有四種類型
第二章　讓你受到眾人歡迎的「鳥事活用法」
5.己所不欲的「鳥事」，你也勿施於人
6.找齣自己難以察覺的缺點
7.毅然傾聽別人對自己的怨言
8.瞭解「鳥事」就能發現別人的優點
第三章　用「鳥事筆記本」讓工作能力變強
9.鳥事中隱藏著許多成功的提示
10.從鳥事的應對方式可看齣工作能力
11.爆紅商品從「鳥事」中誕生
12.顧客的心理隱藏在鳥事當中
13.藉「說本店壞話可摺三百日圓」而急速成長的牛角燒烤
14.把鳥事加以「改善」，使時間管理更有效率
第四章 「鳥事筆記本」的書寫方式
15.「鳥事筆記本」是自己的外部記憶裝置
16.把鳥事變好事的神奇手帳術1：鳥事要盡可能記在筆記本裡
17把鳥事變好事的神奇手帳術2：準備「紀錄冊」和「統閤冊」共兩本
18.把鳥事變好事的神奇手帳術3：可用手機的記事功能代替「紀錄冊」
19.把鳥事變好事的神奇手帳術4：「統閤冊」用B6尺寸最好
20.把鳥事變好事的神奇手帳術5：為瞭實際感受成果，繼續使用同一款筆記本
21.把鳥事變好事的神奇手帳術6：筆記本要分割成鳥事欄位和對策欄位
22把鳥事變好事的神奇手帳術7：「鳥事對策」要在想到時填入
23把鳥事變好事的神奇手帳術8：對策可以在身邊找到
24把鳥事變好事的神奇手帳術9：發生過的鳥事也要一再寫下
25把鳥事變好事的神奇手帳術10：用紅筆把實踐後有效的對策圈起來
26.把鳥事變好事的神奇手帳術11：「鳥事筆記本」要盡量每天一再閱讀
27把鳥事變好事的神奇手帳術12：隨身攜帶兩本「統閤冊」
第五章　持續書寫「鳥事筆記本」的祕訣
28.用玩遊戲的感覺，來享受尋找鳥事的樂趣！
29.在電視、雜誌、書籍等媒體或街上發現「鳥事」
30.不要想把所有的鳥事都解決掉
31.迴顧「鳥事筆記本」，會瞭解自己的成長
第六章　「鳥事」要這樣應對
各種情境下的鳥事與對策範例
· · · · · · (收起)