第1章 培养说服力
说服的对象――人/人是说服的主要对象/领导者的一天，以说服开始也以说服结束/拥有说服力是最大的快乐
如何了解人类/人类的动机与需要/透视人心的“黑箱”/从姿态洞察人的内心世界/姿势可代替语言/了解姿态的一致性/如何解释姿态的含意
树立有力量的个性/自我认识力/自我判断力/自我影响力自我改正力/自我洞察力/快乐的个性/强化你的领导魅力/强化你的人格特质/加强你的人格力量/广为宣扬你的想法/如何保有“优秀上司”的头衔/掌握前进的方向
挖掘你的说服潜能/不断地重复就能改变他人/成为具有影响力的人/“习惯”会成为你的秘密武器/擅长表现自我也是种说服力/对方心中最重视的是什么/说服力的三大来源/扩大你的说服力/如何表现出自我/展现你最好的特质/说服的成功之钥/说服的态度很重要/说服不是一种技巧/说服力就是影响力/说服必须击中要害/六种原则/用情感打开部下的心扉/感动对方的要素/别让对方感到被说服了/用微笑击破屏障/爽朗的笑容有助于说服成功/她是如何征服男人的
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第2章 绝对说服的成功条件
了解你的部下/如何了解你的部下尽可能地了解你的部下/不要太相信第一印象/直接谈话是最好的了解/在谈话中挖掘部下的长处/让部下对你有好感
情感反应器/起头最重要/赞美的高手就是说服的高手/说服首先取信于人/比对方先开口/人不可能十全十美/给人以承诺/要给部下打打气/10万人的朋友/试探部下的心声/无视部下的真心话，无法说服成功如何探察
部下的真心话/懂得抓住年轻人的心/理解无言的信号/到什么山唱什么歌
交友是说服的开始/变陌生为知己/如何了解他人/将心比心有利于说服
我理解你/感情移入的魔力/创造奇迹的最大力量/向他人伸出援手/让他们为我效力/掌握问话和说话的技巧/问话的技巧/说话的十项原则/会话是说服的关键/会话要有好的条件/使会话精练的三个条件/用身边事来引导话题/以不经意的会话来说服部下/语言魔术师/会话时应该避讳的事/寻找共同的话题/收集有关对方的资料/找出共通点/和部下共同拥有情报/了解对方所处的立场
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第3章 如何让部下一定说出“是”
“是”的分解因/否定的“是”让“不”变成“是”让对方说/“是”的诀窍/满足欲求与试探欲求/人都有所欲求/找出宣泄不满的渠道/如何引导对方说“是”/道德上的交易/老罗斯福的商量法荷斯上校的绝技/如何满足部下的期望/突破僵局的关键/准确地判断状况身先士卒/调解纠纷，扶助弱小/苏格拉底的助产术/最能打动人心的语言重视对时间条件的利用/如何把握说服的时机重视空间条件的利用/用说服化解你的敌人/说服你的敌人/斯贝特的钢琴如何对付不义/之敌施与小惠
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第4章 让对方不说“不”和接受“不”
人为什么反对/反对的原因/反对的真正理由/对付反对意见的方法
预留一个缓冲区/利用反对的意见/荣己先荣人/巧用第三者/巧渡危机的说服要领/顺势反击法/转换法/实例法/捷足先登法/委婉曲折法/剥笋法
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第5章 向说服的高难度挑战
遇到困难时的说服方法－/让心有不满的人参加决策/一开头就说出冠冕堂皇的伟大名目/适时保持沉默/试着逼迫对方/分期后的比较/摆出行家的姿态/退而不战/巧转话题/嫁“难于人/老板的把戏/遇到难被说服的人所使用的方法/优柔寡断的人/罗嗦、爱挑剔的人/爱穷根究理的人/常说话带刺的人/顽固不化的人/易感情用事的人/吹毛求疵的人/对事物漠不关心的人
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第6章 说服的误区
愚笨的说服者/强迫型/把人忧天型权威型哭诉型/命令式的说服
人都讨厌命令所谓说服是催促自发的意思/缺乏创造力的说服
模仿是创造力的天敌盲目的模仿有害能力的发挥/令人反感的冗长说服
急于表现是愚蠢的/先入为主要不得/错误的比较令人反感/冷漠的人令人畏惧/忠告的增加是失败之源/夸夸其谈是说服之敌/掺“假”的说服/叫人心惊胆战的老板/肛门型领导/领导不司表错情/错误的姿态影响你的说服力
被蒙在鼓里的领导/无法抓住重点的说服/莫当空转齿轮
· · · · · · (收起)