第1章 電子商務概述 1.1 電子商務的概念 1.1.1 電子商務的定義 1.1.2 電子商務的特徵 1.1.3 電子商務的內涵 1.1.4 電子商務與傳統商務的區彆 1.2 電子商務的産生與發展曆程 1.2.1 電子商務産生的背景 1.2.2 電子商務的發展階段 1.3 電子商務的功能 1.4 電子商務的分類 1.5 電子商務對當今社會的影響 1.5.1 電子商務對社會經濟的影響 1.5.2 電子商務對企業的影響 1.5.3 電子商務對個人的影響 1.6 電子商務的發展趨勢 1.6.1 國外電子商務的發展概況 1.6.2 我國電子商務的發展概況 1.6.3 電子商務的發展趨勢 本章小結 思考題第2章 電子商務的運行機理 2.1 電子商務的概念模型和係統組成 2.1.1 電子商務的概念模型 2.1.2 電子商務的係統組成 2.2 電子商務的運作框架 2.2.1 電子商務的基礎設施 2.2.2 電子商務運作的兩個支柱 2.2.3 電子商務係統的支撐環境 2.2.4 企業電子商務的應用結構 2.3 電子商務的交易模式 2.3.1 B2B電子商務交易模式 2.3.2 B2C電子商務交易模式 2.3.3 C2C電子商務交易模式 2.3.4 G2B電子商務交易模式 2.3.5 其他電子商務交易模式 本章小結 思考題第3章 電子商務技術基礎 3.1 計算機網絡技術概述 3.1.1 計算機網絡的定義和功能 3.1.2 計算機網絡係統的組成 3.1.3 網絡的分類與拓撲結構 3.1.4 開放係統互聯參考模型 3.1.5 互聯網的産生與發展 3.1.6 互聯網的接入方式 3.1.7 IP地址和域名係統 3.1.8 網絡互聯技術 3.2 網絡協議 3.2.1 TCP/IP協議 3.2.2 互聯網的應用層協議 3.3 電子數據交換係統 3.3.1 電子數據交換的定義 3.3.2 edi的技術標準 3.3.3 電子數據交換係統的組成 3.3.4 電子數據交換係統的實現過程 3.4 數據庫技術 3.4.1 基本概念 3.4.2 常用數據結構模型 3.4.3 常用的數據庫係統 本章小結 思考題第4章 電子商務支付 4.1 電子支付概述 4.1.1 電子支付的定義與特點 4.1.2 電子支付的發展階段 4.1.3 電子支付中存在的問題 4.2 電子支付架構 4.3 電子支付方式 4.3.1 電子信用卡 4.3.2 電子現金 4.3.3 電子錢包 4.3.4 電子支票 4.3.5 微支付 4.3.6 移動支付 4.4 網上銀行 4.4.1 網上銀行概念及特點 4.4.2 網上銀行發展模式 4.4.3 網上銀行功能及建設領域 4.4.4 網上銀行實例 本章小結 思考題第5章 電子商務安全 5.1 電子商務安全概述 5.1.1 電子商務安全的主要內容 5.1.2 電子商務安全威脅 5.1.3 電子商務安全對策 5.2 網絡安全保障技術 5.2.1 數據加密技術 5.2.2 入侵檢測技術 5.2.3 虛擬專用網 5.2.4 防病毒技術 5.3 電子商務的認證技術 5.3.1 基本認證技術 5.3.2 認證中心 5.4 網上支付安全協議 5.4.1 SSL協議 5.4.2 SET協議 5.5 防火牆技術 5.5.1 防火牆概述 5.5.2 防火牆的主要技術 5.5.3 防火牆的體係結構 5.5.4 防火牆的功能 5.5.5 防火牆的局限性 本章小結 思考題第6章 網絡營銷 6.1 網絡營銷概述 6.1.1 網絡營銷概念及特點 6.1.2 網絡營銷的産生與發展 6.1.3 網絡消費者行為分析 6.1.4 網絡消費者的需求特徵分析 6.2 網絡營銷策略 6.2.1 網絡市場調查 6.2.2 網絡商務信息收集 6.2.3 網絡營銷組閤 6.3 網絡廣告 6.3.1 網絡廣告的發展曆程 6.3.2 網絡廣告的優勢 6.3.3 網絡廣告的形式與發布 6.3.4 網絡廣告的收費與效果評價 6.4 客戶關係管理 6.4.1 客戶關係管理的概念 6.4.2 電子商務環境下的客戶關係管理 6.4.3 電子商務環境下的客戶關係管理的實現 本章小結 思考題第7章 電子商務物流 7.1 電子商務物流的概述 7.1.1 電子商務物流的概念 7.1.2 電子商務物流的特點 7.1.3 電子商務物流的分類 7.2 電子商務物流模式 7.2.1 企業自營物流模式 7.2.2 第三方物流模式 7.2.3 物流聯盟模式 7.2.4 第四方物流模式 7.2.5 物流一體化 7.3 電子商務物流技術 7.3.1 條碼技術 7.3.2 射頻技術 7.3.3 GIS術 7.3.4 GPS技術 本章小結 思考題第8章 電子商務法律規範 8.1 電子商務法律法規概述 8.1.1 電子商務法基本概念 8.1.2 電子商務相關法律問題 8.2 國內外電子商務立法現狀 8.2.1 國外電子商務立法現狀 8.2.2 國內電子商務立法的現狀 8.3 電子閤同的法律法規 8.3.1 電子閤同訂立的法律保護 8.3.2 電子閤同的特點和主要類型 8.3.3 電子閤同的成立和生效 8.3.4 電子閤同的形式 8.3.5 電子簽名及認證 8.4 電子商務中知識産權法律法規 8.4.1 網絡版權問題 8.4.2 商標的法律保護 8.4.3 域名的知識産權問題 8.5 電子商務稅收法律法規 8.6 電子商務中的消費者權益保護法律法規 8.6.1 電子商務中的消費者權益與保護 8.6.2 電子商務中的隱私保護 本章小結 思考題第9章 電子商務典型應用 9.1 企業電子商務 9.1.1 企業電子商務概述 9.1.2 大型骨乾企業電子商務 9.2 網上交易市場 9.2.1 網上交易市場概述 9.2.2 綜閤性網上交易市場 9.3 網上證券交易 9.3.1 網上證券概述 9.3.2 美國網絡證券交易 9.3.3 網上證券交易係統的基本構成 9.3.4 網上證券的發展趨勢 9.4 網上招聘 9.4.1 網上招聘概述 9.4.2 中國網上招聘市場的發展 9.4.3 網上招聘運營的主流模式 9.4.4 網上招聘的優勢 9.5 旅遊電子商務 9.5.1 旅遊電子商務概述 9.5.2 綜閤性旅遊網站——攜程旅行網 9.6 電子政務 9.6.1 電子政務概述 9.6.2 中央政府門戶網站 9.7 電子商務的其他應用 9.7.1 電子郵政 9.7.2 網絡教育 9.7.3 外貿電子商務 本章小結 思考題參考文獻
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