目錄
第一部分 成長之路――商場的過去、現在與未來
一、露天叫賣――雪天賣火柴的小女孩
二、棚中售貨――集市上的小商人
三、安居樂業――坐商的形成與發展
（一）小型店鋪形態：室內零售業的祖先
（二）百貨商店：零售業的第一次革命
（三）專業商店：零售業的貴族
（四）一價商店：零售業的第二次革命
（五）連鎖商店：零售業的第三次革命
（六）自選市場：零售業的第四次革命
（七）購物中心：零售店大聚集
（八）步行商業街：零售業的迴歸
四、岸邊觀潮――中國零售店現狀
（一）中國零售店類型
（二）中國零售店的售賣方式
五、獅虎相鬥――中國零售業大轉換
（一）百貨商店漸入成熟期
（二）專業商店空檔猶存
（三）雜貨商店前途光明
（四）超級市場起步艱難
（五）連鎖商店難成大氣
六、他山之石（一）――美、法、日零售業概況
（一）美國零售商店的演進
（二）美國零售商店概況
（三）法國零售商店概況
（四）日本零售商店概況
第二部分 韓信將兵――百貨商店的策劃與設計
一、追本溯源――百貨商店概述
（一）定義
（二）産生和演化
（三）百貨商店的整體策劃
二、找好目標――百貨商店目標市場策劃
（一）分析市場營銷機會
（二）選擇目標市場
三、棲身之所――百貨商店場所位置策劃
（一）商業圈分析
（二）地區選擇
（三）位置確定
（四）規模分析
四、金錢必備――百貨商店籌集資金策劃
（一）創辦人投資
（二）股票集資
（三）發行債券
（四）銀行藉款
五、兵將到位――百貨商店的組織機構策劃
（一）人事部
（二）財務部
（三）綜閤業務部
（四）外商部
（五）法律部
六、形形色色――百貨商店商品服務策劃
（一）商品組閤
（二）服務決策
七、豪華典雅――百貨商店布置策劃
（一）商店外觀
（二）店內設計
（三）商品陳列
八、高而不懸――百貨商店零售價格策劃
（一）定價一般方法
（二）新産品定價策略
（三）價格調整策略
九、巧妙溝通――百貨商店促銷策劃
（一）廣告策劃
（二）銷售促進策劃
（三）營銷公關策劃
十、他山之石（二）――世界著名百貨商店介紹
（一）美國西爾斯公司的營銷策略
（二）美國聯閤百貨公司巧渡危機
（三）法國春天百貨商店的經營之道
（四）巴黎撒瑪利亞百貨商店巡禮
（五）英國馬獅百貨集團的營銷特色
（六）英國百貨商店的興衰
（七）日本三越與西武百貨商店的龍虎鬥
（八）香港瑞興百貨商店贏的策略
第三部分 重點突破――專業商店的策劃與設計
一、店鋪祖先――專業商店概述
（一）定義
（二）産生和演化
二、市場尋覓――專業商店店型策劃
（一）開店決策
（二）店型選擇
（三）時裝店
（四）鞋店
（五）食品店
（六）電器店
（七）珠寶店
三、搶占要塞――專業商店地點選擇
（一）地點選擇的依據
（二）中心商業區的專業商店
（三）非中心商業區的專業商店
（四）居民商業區的專業商店
四、以奇緻勝――專業商店營銷策劃
（一）商品的選擇與采購
（二）價格策略的調整
（三）限定銷售法
（四）巧妙促銷
五、獨具匠心――專業商店設計與商品陳列
（一）店麵的設計
（二）店堂的布置
（三）商品的陳列
六、他山之石（三）――世界著名專業商店介紹
（一）美國專業商店的促銷招數
（二）巴黎著名時裝店掃描
（三）愛馬仕專業商店興隆之迷
（四）世界上風格獨特的專業商店
第四部分 反客為主――自選市場的策劃與設計
一、來龍去脈――自選市場概述
（一）定義
（二）産生和演化
（三）中國自選市場現狀
二、尋找星座――自選市場的定位
（一）目標市場及定位
（二）産品定位
（三）價格定位
（四）分銷定位
（五）服務定位
三、區彆對待――自選市場的營銷策劃
（一）次級市場（小型自選市場）
（二）超級市場
（三）特級市場
四、顧客天堂――自選市場設計
（一）營業廳入口
（二）營業廳齣口
（三）營業廳布置
（四）自選市場的櫃颱售貨設計
五、走齣誤區――中外超級市場比較
（一）中外超級市場差異
（二）中國超級市場的未來選擇
六、他山之石（四）――世界著名自選市場介紹
（一）形形色色的自選市場
（二）法國特級市場――“十字路口”
（三）日本食品超級市場的店鋪管理
（四）颱灣超級市場開店策略
第五部分 整分結閤――連鎖商店的策劃與設計
一、神秘組織――連鎖商店概述
（一）定義
（二）産生和發展
二、構築堡壘――連鎖商店的策劃程序
（一）確定模式
（二）統一標識
（三）適時啓動
（四）擴展成員
三、自我膨脹――（正規）連鎖商店的策劃
（一）開店策略
（二）組織策略
（三）營銷策略
四、積小成大――自願連鎖組織的策劃
（一）籌建策略
（二）組織策略
（三）商店轉型分析
五、藉梯登樓――特許專賣組織的策劃
（一）可行性分析
（二）籌建策略
（三）組織策略
（四）加盟策略
六、他山之石（五）――世界著名連鎖店介紹
（一）最古老的A&P連鎖店
（二）麥當勞公司的特許加盟製度
（三）麥當勞傳遞溫情贏得成功
（四）巴黎三傢著名的連鎖店
（五）世界著名快餐店的營銷策略
（六）颱灣連鎖店規模及加盟條件
（七）國際連鎖加盟協會的道德規範
第六部分 群體效應――購物中心的策劃與設計
一、正本清源――購物中心概述
（一）定義
（二）産生和演化
二、一次購足――購物中心功能策劃
（一）售賣功能
（二）生活功能
三、招兵買馬――購物中心的商店組成策劃
（一）商店的組成
（二）商店的結構
（三）自選市場的數量和規模
四、以租代管――購物中心的營銷與管理
（一）租金
（二）租約期限
（三）商店管理委員會
（四）開張營業
（五）整體促銷
（六）限製條款
（七）其他條款
五、精心構思――購物中心的設計
（一）購物中心的位置
（二）購物中心的規模
（三）購物中心的形狀
（四）購物中心中自選市場的位置
（五）停車設備
六、因地製宜――中國購物中心的發展
（一）穩定發展
（二）設在居民區
（三）名稱規範化
（四）可嚮高層發展
七、他山之石（六）――世界著名購物中心介紹
（一）法國的購物中心
（二）日本船橋的拉拉普多購物中心
（三）日本�新購物中心
第七部分 返樸歸真――步行商業街的策劃與設計
一、步行革命――步行商業街概述
（一）定義
（二）産生和發展
二、方便安全――步行商業街的交通選擇
（一）方便的外部交通
（二）安全的內部交通
三、城市文明――步行商業街的特色設計
（一）地域選擇
（二）規模確定
（三）工程規劃與實施
（四）創造獨特風格
四、協調互補――步行商業街的營銷管理
（一）商店結構
（二）促銷策略
五、復興之路――中國中心商業區的選擇
（一）中心商業區的睏境
（二）中心商業區的齣路
六、他山之石（七）――世界著名步行商業街介紹
（一）原西德埃森市和英國諾裏奇市步行街
（二）美國卡拉馬祖步行街
（三）德國法蘭剋福步行街
（四）英國利物浦步行街
附錄1
附錄2
附錄3
· · · · · · (收起)