喬治・達伊是位於馬薩諸塞州坎布裏奇的市場營銷科學研究院的執行主任,是哈佛商學院的市場營消訪問教授,也是多倫多大學的市場營銷教授。曾齣過9本書。
喬治・達伊極富說服力地證明瞭舊的競爭方式以及有關組織的大量傳統智慧已被集中的力量所顛覆:大量市場分散為狹窄的細分市場,而大量市場本身則變成全球市場;信息技術模糊瞭組織與市場的邊界並加速瞭決策步伐;技術變遷持續縮短産品生命周期,而顧客需要更快速的反應和更高的質量。這些力量也同時孕育瞭新型零售商、分銷商以及與顧客的新型聯係。
市場的變化程度已遠遠超過瞭傳統企業經營所能反應的速度。達伊引人注目地提齣創造顧客價值第一 ,沒有顧客價值就沒有股東價值。
達伊介紹瞭五項關鍵的、相互依賴的選擇,這是90年代市場驅動組織的經理們必須做齣的。達伊告訴瞭我們前嚮思考的公司如何選擇市場、如何差異化産品、如何選擇溝通和發銷渠道、如何決策支持活動的規模和範圍,以及如何選定未來增長領域。
最後,達伊強調瞭通過在戰略觀領導下的自下而上的對顧客和競爭現實的理解,而産生的對思考和規劃過程的責任。強大的戰略觀是整個組織的一種共同意圖,能在組織中創造獲勝的氛圍。通過把注意力集中於夢想的領導地位,依據成就衡量進步,並通過優質顧客服務尋求獲取新的競爭優勢的方法,組織的行動和抱負就獲得瞭意義。
發表於2024-11-05
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