網絡價值-在客戶製定規則的時代塑造市場 2024 pdf epub mobi 電子書下載

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網絡價值-在客戶製定規則的時代塑造市場 pdf epub mobi 著者簡介

約翰・哈格爾是麥肯锡公司矽榖辦事處主任以及該公司交互多媒體實踐的領導人。他是暢銷書《網絡利益――通過虛擬社會擴大市場》（哈佛商學院齣版社齣版）的作者之一。

馬剋・辛格是麥肯锡公司舊金山辦事處主任，他在那兒參與領導瞭該公司的連續關係營銷實踐。

網絡價值-在客戶製定規則的時代塑造市場 pdf epub mobi 圖書描述

在這本被寄予厚望的新書中，暢銷書《網絡利益》的閤著者約翰・哈格爾繼續對我們所遵循的假設提瞭質疑。假設的內容包括互聯網如何推動、改變及重新定義商業的本質。在《網絡價值》中，哈格爾和春閤著者馬剋・辛格為我們指明瞭未來通過互聯網獲取財富的新方式、互聯網將會動搖傳統上存在於公司與客戶之間的基本關係。

互聯網為富有事業心的經理人員提供瞭捕捉客戶信息的強有力的工具。這些信息用來發掘潛在客衣、定製産品，提高客戶對公司産品的滿意度，增強客戶對公司産品品牌的認同，最終使信息擁有者獲益。直到現在，大企業在跟蹤分析消費者的數據，甚至把消費者0數據齣售給客戶時，消費者仍處在一種旁觀者的地位。現在作者要說：客戶要采取積極的行動瞭。

當消費者利用互聯網進行交流、瀏覽信息、購買商品及服務時，他們已認識到保護隱私的需要，在《網絡利益》中，哈格爾和辛格為此給齣瞭一種吸引人的解決方案。由客戶控製某個人數據在未獲得補償的情況下拒絕提高這些數據。當客戶為其信息資産尋找最佳的投資渠道，最安全的保存地點時，與之犯閤的一個新的行業應運而生：以基於網上的具有創新的策略為工具並扮演"信息中介"的公司，稱作中間人或互聯網中介，作用是幫助客戶使其數據價值最大化。

《網絡利益》圍繞信息中介建立瞭一種新的商業模型，闡明瞭信息中介為爭奪客戶的信任和隱私信息而進行的競爭將不可避免。作者考察瞭信息中介為企業和消費者所提供的均等的機會，這些機會伴隨著以客戶為中心的品牌的崛起(這些品牌是創造新價值的主要來源)，從而迫使這些企業重新評價其核心功能的特點以及所長期遵循的品牌與營銷的理念。

對地那些渴望接受信息中介並較早利用其功能的公司來說，迴報將是巨大的。這是因為隨著這睦公司首先把握住最廣泛的、最豐富的，並最終將成最強有力的網上客戶數據，它們的實力瞭會逐步強大起來。信息中介公司及它們的客戶網絡是一個具有深遠影響的全新行業。《網絡利益》就如何從這個新興的，然而具有革命意義的行業中創造價值首先嚮我們展示瞭一幅激動人心的畫捲。

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