电子商贸和网络营销(附CD)

出版者:清华大学出版社

作者:姜旭平

页数:221

出版时间:2001-2

价格:35.00

装帧:平装

isbn号码:9787302029854

具体描述

当今世界正步入网络化社会。网络信息资源及其应用是企业生存与发展不可忽视的重要资源和手段。正是基于这一时代背景，该书作者结合计算机和网络技术，力求以简洁易懂的语言，向读者阐述电子商贸系统的形成、发展及其应用方法。全书共分8章，主要包括：电子商贸及网络营销的技术基础、信息系统及其发展、Internet及其应用、商贸流通模式与实务操作过程、基于EDI的国际电子商贸系统、基于Internet的电子商贸系统、网络环境下的经营分析方法、网络营销等内容。

该书适合高等院校管理类各专业师生、各类企业中的经营管理者（特别是企业中的经营主管（CEO）和信息主管（CI）），以及对电子商贸与网络营销感兴趣的一般读者。

目录信息

第一章技术基础
1．1基本概念
1．2从商贸业务到信息系统的演变过程
1．2．1组织内部的主要活动形式
1．2．2从事务流到信息流的演变过程
1．2．3从单证、台账到记录、文件的转换
1．3网络技术基础
1． 3． 1网络的分类
1． 3． 2网络协议
1．3．3报文的处理过程
第二章信息系统及其发展分支
2．1信息系统的形成与发展
2．1．1计算机在管理领域中的应用
2．1．2计算机在人工智能领域的应用
2．1．3反思与发展
2． 2电子数据处理系统
2．2．1 EDPs的基本概念
2．2．2 EDPs的技术构成
2．2．3进一存一销业务的EDPs处理流程
2．3管理信息系统及其发展
2．3．1 MIS的概念与结构
2．3．2计划、分析、控制和预测方法
2．3．3 MIS案例分析
2．4 DSS的概念与发展
2．4．1 DSS的基本概念
2．4．2 DSS结构与技术构成
2．4．3 DSS案例分析
2．5 OA及其发展
2．5．1 OA的基本概念
2．5．2 OA案例分析
2．6电子商贸系统及其发展
2．6．1电子商贸系统（EC）产生的背景与技术基础
2．6．2电子商贸系统的分类
2．6．3电子商贸系统的结构特点
2．6．4电子商贸系统案例分析
第H章Internet及其应用
3．1 Internet简介
3．1．1 Internet的形成与发展
3．1．2 Internet的常用系统
3．1．3信息资源的分类管理
3．1．4本单位资源的上网方式
3．2 Internet的应用
3．2．1 Intranet／Extranet的基本概念
3．2．2在其它信息系统分支中的应用
3．3当代社会的网络化和信息化进程
3．3．1“信息高速公路”系统
3．3．2双重时空下商业模式
第四章商贸流通模式与实务操作过程
4．1商贸实务操作过程
4．1．1交易前的准备
4．1．2贸易磋商过程
4．1．3合同与执行
4．1．4支付过程
4．2国际贸易的实务操作过程
4．2．1单证交换的事务流过程
4．2．2单证交换的信息流过程
4．3流通和支付手段的网络化进程
4．3．1由数据交换取代资金交换
4．3．2基于票据交换的处理过程
4．3．3我国资金清算系统
4．4技术基础和流通模式的变化
第五章基于EDI的国际电子商贸系统
5．1国际电子商贸系统的形成与发展
5．1．1国际贸易业务的特殊性
5．1．2 EDI的形成过程
5．1．3 EDI的法律问题
5．1．4《贸易法委员会电子商贸示范法》
5．2 EDI标准
5．2．1什么是EDI标准
5．2．2 UN／EDIFACT
5．2．3联合国标准报文（UNSM）
5．3几种常见的单证报文规定
5．3．1海关报关报文（CUSDEC）
5．3．2海关货物报告报文（CUSCAR）
5．3．3海关复报文（CUSRES）
5．3．4海关运输工具报告报文（CUSREP）
5．3．5海关快递货物报关报文（CUSEXP）
5．3．6报文格式举例
5．4 EDI在各国电子商贸中的应用
5．4．1EDI在世界各国的发展和应用情况
5．4．2我国台湾地区货物通关自动化系统
5．4．3 EDI在我国的发展和应用情况
5．5 EDI国际电子商贸的技术构成
5．5．1 EDI应用系统的结构
5．5．2 EDI的网络技术基础
5．6基于国际电子商贸系统的贸易过程重组
5．6．1目前存在的一些错误认识
5．6．2基于EDI应用系统的经营战略
第六章基于 Internet的电子商贸系统
6．1 Internet下电子商贸的技术构成
6．1．1 Internet下电子商贸的分类
6．1．2系统结构
6．1．3 Internet下电子商贸系统的特点
6．2若干常用的电子商贸网址举例
6．2．1联合国贸发大会贸易信息网络
6．2．2全球商务发展网络
6．2．3中国国际电子商务网
6．2．4全国生产资料市场信息网
6．2．5 AEON电子商城网络
6．2．6中国粮食贸易网络
6．2．7其它常用的商业、股票、证券、期货、金融网络
6．3基于安全电子交换协议的电子商贸系统
6．3．1 SET及其安全保障措施
6．3．2 SET工具主要支持的两大功能
6．3．3基于SET的IBM网络商贸支付系统
6．4电子商贸下的营销模式
6．4．1网络营销意识的建立
6．4．2建立新型的商业运作过程
第七章定量化分析方法与实现工具
7．1 EXCEL的统计分析功能
7．1．1 EXCEL的基本数据处理功能
7．1．2 EXCEL与Internet的连接
7．1．3 EXCEL的函数功能
7．1．4 EXCEL的高级数据分析工具
7．2预测方法及其实现工具
7．2．1一元线性回归
7．2．2多元线性回归
7．2．3移动平均方法
7．2．4指数平滑方法
7．2．5非线性预测模型及其求解方法
7．3线性规划求解
7．3．1线性规划模型
7．3．2灵敏度分析
7．3．3求解操作过程
7．3．4单目标规划求解
7．4目标搜索方法
7．4．1定量分析函数和因素分析方法
7．4．2反推运算求解操作
7．5相关分析
7．5．1相关分析方法
7．5．2相关系数的计算操作过程
7．5．3皮尔逊积差法相关系数的性质与分析
7．6连锁替代因素分析方法
7．6．1连锁替代分析模型
7．6．2连锁替代分析方法应用举例
7．7层次分析方法
7．7．1 AHP方法的基本思想
7．7．2相对比较的标度
7．7．3理论解
7．7．4求解方法和近似公式
7．7．5计算举例
7．7．6初始比较值的一致性检验
7．8 TOPSIS综合评估法
7．8．1 TOPSIS方法的基本做法
7．8．2求解过程
7．8．3应用举例
第八章网络营销
8．1市场和营销理念的变迁
8．1．1时空观念的重组和电子时空观
8．1．2信息传播模式的变化
8．1．3市场性质的变化
8．1．4消费者概念和行为的变化
8．2消费者的行为、需求和愿望
8．2．1需求导向的消费者行为
8．2．2理性的消费行为
8．3网络环境下的商业信息传播模式
8．3．1全新的广告模式
8．3．2商品信息的分类和管理
8．4从4P’s到4C’s的营销策略
8．4．1从产品策略到满足需求策略
8．4．2从按成本定价到满足需求定价
8．4．3从传统商业到现代商业的运作模式
8．4．4网络在线的实时沟通
8．5 Web上的营销技术
8．5．1推销你的商务Web Site
8．5．2避免损失和防止欺诈
8．5．3设置计数器，研究市场需求趋势
8．5．4利用Email传递商务单证
8．5．5利用动画和图象制作广告
8．5．6通过BBS吸引客户和启发灵感
8．5．7实现促销意图的导航器和搜索引擎
8．5．8营销分析的基础：数据库
8．5．9菜单：Web上的导购员
8．5．10广播方式的信息发布：推销和促销策略
8．5．11网络支付：电子化的交易工具
8．6创造网络环境下的竞争优势
8．6．1建立企业的信息优势
8．6．2充分利用网络和信息优势
8．6．3面向业务，重组企业的运作过程
8．6．4将信息优势转化为竞争优势
附录一
附录二
附录三
附录四联合国贸易发展大会网络主页
参考文献
· · · · · · (收起)

用户评价

这本书简直是为我这种对数字世界充满好奇的“小白”量身定做的！我一直听说“电子商贸”是个高大上的词汇，感觉离我很远，但这本书的开头就用非常接地气的方式，把那些复杂的概念掰开了揉碎了讲。比如，它不会一上来就抛出什么“SaaS架构”或者“B2B2C模式”的术语，而是从我每天打开手机买东西的经历入手，让我瞬间明白了什么是“在线交易的本质”。特别是它对用户体验的分析，简直是神来之笔。作者似乎能读懂每一个网购者的心思，把从浏览、选购到支付的每一个“痛点”都精准地指了出来，并给出了非常实用的优化建议。我特别欣赏它在案例分析上下的功夫，里面引用了许多国内外知名电商的案例，但叙述的角度很独特，不是简单的成功复盘，而是深入剖析了他们是如何在细微之处取胜的，那种深入骨髓的洞察力，让我感觉自己像是在跟一位资深的行业导师面对面交流。更别提那本附带的CD了，我还没完全摸透，但光是目录就让我对其中的互动练习充满期待，感觉这不仅仅是本书，更像是一个实战训练营的入门指南。对于想要踏入这个领域，又害怕被专业术语淹没的人来说，这本书绝对是点亮前路的一盏明灯，它让复杂的商业逻辑变得像烹饪食谱一样清晰易懂。

坦白说，我最初拿到这本书时，对那本附带的CD有些不以为然，觉得无非是一些PPT或者过时的链接。但实际体验后，我发现自己大错特错，那张CD简直是这本书的“活性心脏”。它提供的资料不是冷冰冰的理论支撑，而是实实在在的、可操作的“工具箱”。里面包含的那些行业报告摘要、模板化的营销活动策划表，甚至是对特定软件操作的简易教程，都极大地缩短了知识到实践的转化周期。对于我这种时间宝贵的职场人士来说，能够直接套用一些框架来指导工作，效率简直是几何级增长。更让人惊喜的是，这本书的排版和设计也体现出极高的专业水准。图表的运用非常巧妙，复杂的数据关系通过清晰的可视化表达，一目了然，完全避免了传统教材中那种密密麻麻、令人望而生畏的文字墙。可以说，作者在内容组织和媒介呈现上，都充分贯彻了“现代信息传播”的最高标准，让阅读本身成为一种享受，而不是负担。

这本书最让我感到惊喜的是它对“伦理与法规”这一环节的重视，这往往是市面上其他营销书籍会避而不谈的“灰色地带”。作者以一种非常严肃和负责任的态度，讨论了数据隐私保护、广告真实性以及消费者权益等重大议题。他没有仅仅停留在“合规性”的层面，而是深入探讨了如何在遵守法规的前提下，建立起更值得信赖的品牌形象。这种对商业道德的强调，让我深刻意识到，在追求短期流量爆发的同时，建立长期的品牌信誉才是电子商贸成功的基石。书中对国际电商法规变动的追踪也非常及时，提醒读者要时刻保持对全球化运营风险的警惕。这种前瞻性和对社会责任的担当，让这本书的格调一下子就提升了，它不再仅仅是一本教你“如何赚钱”的书，而是一本教你“如何以正确的方式成功”的指南。它为我树立了一个新的职业观：真正的成功，是建立在可持续发展和受人尊敬的基础之上的，这对我个人的职业规划产生了深远的影响。

这本书的深度和广度让人叹为观止，它绝不是一本浅尝辄止的入门读物，更像是为那些已经有一定基础，渴望突破瓶颈的中坚力量准备的“升级秘籍”。在探讨“电子商贸的未来趋势”时，作者并没有沉溺于对现有技术的赞美，而是以一种批判性的眼光，审视了当前商业模式中潜藏的风险和泡沫。例如，它对于“社群电商”模式的长期可持续性提出的质疑，观点犀利而富有远见，迫使我开始反思自己对当前热门概念的盲目追捧。书中在技术应用层面的论述也达到了极高的水平，比如它如何将“大数据分析”与“个性化推荐算法”相结合，实现“千人千面”的购物体验，那种对数据背后商业价值的挖掘能力，着实令人佩服。读到关于供应链优化和物流整合的部分，我甚至产生了一种错觉，仿佛我不是在看一本营销书，而是在研读一本关于现代企业运营的深度报告。这种多维度的知识融合，使得这本书的价值远远超出了单纯的“电子商贸”范畴，它提供的是一套完整的、面向未来的商业操作系统思维。

这本书的语言风格简直是教科书级别的“反套路”，完全颠覆了我对传统商业教材的刻板印象。它没有那种冗长、拖沓的论述，每一句话都像经过了精密的编辑，信息密度高得惊人，但读起来却异常流畅，仿佛在听一场精彩的脱口秀，只不过主持人谈论的是最新的市场动态和流量获取策略。我尤其喜欢作者在讲解“网络营销”时所展现出的那种近乎偏执的逻辑性。它不是简单地罗列各种推广渠道，而是构建了一个完整的营销漏斗模型，从最顶层的“品牌曝光”到最底层的“客户忠诚度”，每一个环节的转化路径都分析得丝丝入扣。我发现自己过去那种“广撒网”式的推广思路已经被彻底修正了，取而代之的是一种更注重ROI（投资回报率）的精准打击策略。书中对“内容营销”的阐述尤其精彩，它没有流于表面地谈论“写好文章”，而是深入挖掘了如何通过故事化叙事来建立品牌与消费者之间的情感连接，这一点对于那些试图建立长期价值的公司来说，简直是无价之宝。读完这部分内容，我立刻产生了拿起键盘，重新规划自己现有项目文案的冲动，这种即时的实践驱动力，是很多其他书籍无法给予的。