目錄
序
第1章 銷售部的作用與職能
第一節 銷售部的作用
第二節 銷售部的職能
第2章 銷售經理的條件
第一節 基本職能
第二節 承上啓下
第三節 協調部署
第四節 內涵素質
第3章 銷售部的構成
第一節 不同地區特徵下的銷售部結構
第二節 不同産品結構下的銷售部結構
第三節 不同市場狀況下的銷售部結構
第四節 復颱型銷售隊伍
第4章 銷售部人員的工作職責及範圍
第一節 銷售經理的工作職責及範圍
第二節 銷售主管的工作職責及範圍
第三節 銷售人員的工作職責及範圍
第四節 理貨員的工作職責及範圍
第五節 文秘兼內勤的工作職責及範圍
第5章 銷售經理工作錦囊
第一節 如何製定銷售整體策略規劃
第二節 如何製定年度銷售計劃
第三節 員工訓練
第四節 與上級關係的處理
第五節 開會的藝術
第六節 如保處理危機和解決爭論
第七節 零售未端商品陳列
第八節 信息收集利用與末端調查
第九節 績效考核
第十節 如何確定銷售人員的報酬
第十一節 客戶投訴處理
第十二節 人員推銷原理
第十三節 如何配颱齣場部推廣
第十四節 審閱報錶
第6章 銷售經理工作控製
第一節 人員控製
第二節 銷售費用與應收賬款控製
第三節 績效控製
第四節 通路控製
附錄一
附錄二
· · · · · · (收起)