目录
序：“民间大使”的苦与乐
编者的话
再版前言
持之以恒 水滴石穿
赤心爱国，执著追求，深钻细研
导游艺术点滴
导游翻译工作艺术
附：故宫导游词（部分）
论幽默、委婉、模糊语言的表达艺术
附：南京路导游词
上海豫园导游
浅谈导游翻译的工作方法
我是如何提高导游水平和语言水平的
附：郑州黄河游览区导游词
长途导游漫谈
附：母系社会导游介绍
怎样做好导游翻译工作
做好导游翻译工作之我见
附：编钟介绍词
天涯海角导游词
导游翻译的价值在于奉献
同年轻导游同志们谈谈心
学好外语，提高翻译水平
导游翻译生活的断想
浅谈导游与翻译
谈导游翻译的语言艺术和技巧
接待旅游作家、记者的体会
十年风雨说导游
做好全程陪同中的服务工作
爱祖国，当好“八大员”；重修养，避免犯
“十戒”
后 记
附录目录
附录说明
一、旅游法规
1导游人员管理暂行规定
2旅行社管理暂行条例
二、导游规范
1导游翻译竞赛标准及评分表格
2全程陪同工作规范
3地方导游工作规范
4突发事件、特殊情况的处理规范
三、涉外知识和礼节
1什么是导游语言
2如何致欢迎辞
3如何致欢送辞
4该讲什么，不该讲什么
5怎样介绍中餐
6吃饭时的讲究
7勿问“您吃饭了吗？”
8安排宴会的学问
9请勿过分劝酒敬烟
10此茶勿饮
11作客切勿擦餐具
12菜可少一道 水果不能少
13你爱吃的，他不一定
14西方人的“挑剔”
15他们不这样想
16社交场合怎样握手
17名片使用琐谈
18送礼人也怪
19左手不洁
20笑透，不笑露――谈导游夏季服饰
21切勿侵犯“隐私”
22“女士第一”与“当仁不让’
23台胞为何称上厕所为上歌厅
24对外国人称谓琐谈
25吻礼误区和吻礼功能
26导游大赛裁判长手记
· · · · · · (收起)