目錄
上篇導論
秘書工作：透視與前景
嚮經理層傳達的信息
中國對外開放的窗口――秘書工作的燦爛前途
中篇秘書工作的實踐與程序
通訊聯絡：郵件與郵件收發程序
通訊聯絡：電話
通訊聯絡：公共關係及客戶關係
服裝、整潔與健康
禮儀與禮規
文件管理係統：文件存檔程序
齣訪安排
參考資料和秘書手冊
秘書監控記錄
會議安排――在本部
會議安排――在外地
會見與招待外賓
老闆外齣時
與多位經理或主管人員打交道
附錄I―XII（詳見附錄細目）
下篇英文信函寫作指南
由秘書執筆的信函
告知收到來信但對具體事項不作答復
告知收到來信並已轉請某人答復
告知收到來信並對具體事項給予答復
會見預約
同意對方提齣的會見
婉拒會見
安排齣訪計劃
預訂機票
預訂旅館房間
要求給未使用的票退款
要求改正帳單錯誤
告知對方來信中漏放附件
商業中的私人社交信函
感謝信
慰問信（對內）
慰問信（對外）
答復慰問
賀信
接受邀請
謝絕邀請
接受講演邀請
謝絕講演邀請
取消原來接受的講演邀請＿在用電話通知之後
接到邀請後短期內取消已接受的講演邀請
· · · · · · (收起)