《顧客滿意度測量手冊》利用精心設計的例證及現實生活中的案例，嚮我們一步一步展示講解顧客滿意度測量的全過程，從開始確定目標到最後實施相應的措施，給我們提供瞭綜閤全麵的指導。無論你是直接負進行顧客滿意度測量，還是需要瞭解相關的問題的方法，這本手冊都能夠嚮你提供最佳的知識和建議。
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比較實操，於初學者而言很好。
评分操作手冊而已，時間有些久瞭，而且也是外文
评分比較實操，於初學者而言很好。
评分比較實操，於初學者而言很好。
评分比較實操，於初學者而言很好。
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