目錄
中國第一個企業公關部
走嚮大海
多功能的“錦江 公關
巡天遙看一韆河
信息的齣色組閤利用
圖德拉的“空手道”
決勝就在瞬間
以大眾為本的“大眾”
最佳服務的象徵
七次登門修把手
為什麼他們生意興隆
時時處處把客人放在心上
把顧客視為貴友
顧客的權利
誠信是最大的資本
大竹秀子的“專機”
縮短瞭四秒鍾
隔夜燒鵝與積壓手錶
他憑什麼坐上第一把交椅
務求周全完美
大眾公司的競爭術
投挑報李
無意插柳柳成蔭
“虧本”的效益
越後屋的傘
同仁堂的善舉
“本田”種樹
隻嘗啤酒，不談生意
波音飛機的跑道
“大江”的風采
一元錢的賠償金
依法攻關
為什麼顧客喜歡她
花仙子
感情手錶
超胖女裝店
給你方便 送你溫馨
深巷酒醇
夏威夷的魅力
“左撇子”商店
電子火鍋“便宜貨”“大”雞蛋
椰菜娃娃
旅遊手術
“袖珍賓館”與“窮人飯店”
印刷侍者
開拓自己馳騁的天地
怕“老”不怕冷
選準最熱點
創造世界紀錄也不難
賣給洋人的“破”傘
“土”人賣“洋”貨
白手帕裏的學問
善解人意的“美食傢”
在你心頭撓癢癢兒
微笑――希爾頓旅店的成功術
買汽車――日常性開支
化整為零的效果
掀起海嘯的小海豹
珍珠彆針藏機巧
請你自己看
讓你看個實在、看個放心
金魚缸裏賣手錶
把人粘在天花闆上的膠水
巧用“傳言”

善於利用時尚的索尼公司
黑鏇風
小蝦的價值
鴿子，謝謝您瞭
特大牛仔褲
藍領工人的啤酒
變色的“萬寶路”
“金利來”的來曆
人鄉隨俗
不俗不親
俗有俗的妙處
雜技餐廳
吃的是這股勁兒
品的是那股味兒
糖果紙上的名人肖像
“指南針”地毯、“詩詞”筷子
一個舞颱多場戲
對聯與公關
“紅豆”公關
讓您“入境”
黑白的魅力
世紀列車
製造一個世界
舉世矚目的“人機大戰”
索尼攻入美國
世紀豪賭
智取美國
特使白蘭地
“飛鴿”外交
可樂廣告大戰
農村包圍城市
亞都“有償請教”
“太陽神”進軍大上海
沒花一分錢的齣色廣告
抄近道
亞運火炬與神州熱水器
藉冕增譽，各顯神通
看得準，投得準
假虎威，長狐威
巧藉天安門
漂亮的菜花十呀十七八
您養的雞真漂亮
善找話題的迪巴諾
顧左右而言他
牙刷的故事
以柔剋剛
善於給人麵子
桃子殺武士
巧舌勝利劍
吊起你來
“空白廣告”的奇效
受消費者歡迎的搭車
並非“免費”
讓你崇拜我
橫下一條心
平常無奇的智慧
老老實實中的狡猾
彆嫌�嗦
爭奪未來
心中有數
讓您處處喜歡我
擺弄壞瞭展品，還能獲奬
做社會公眾的代言人
以摯愛贏得未來
咱們都是老百姓
李瑞環和大學生
形象設計的威力
塑造總統的專傢
迷人的“藍島”
“紳士”風度
新奇的建築
藍燈 綠燈 紅燈
“竹文化”的魅力
“健力寶”的體育公關
綠甜戰略
剛柔相濟 寬嚴互補
38美元的價值
位歸原主
膝田田傢族
善善相報
犧牲均等
柔情似水的女校長
廠長的“詭計”
一杯水的神奇力量
“大爺”變“公僕”
魔力神奇的黑闆報
透明的報紙
該齣手時就齣手
展示自己的獨特魅力
讓彆人為自己說公道話
禍兮福所倚
幫你糟蹋你自己
非凡的艾科卡
驚心動魄的一幕
35次緊急電話
奇特的舞會
重點突破
人情與罷工
消費者親善行動
藉梯登高
中美之間的三次握手
妙敘鄉情
話中藏鋒
請君入甕
亂雲飛渡仍從容
“鋼鐵公司”與“鐵娘子”
中國的超級推銷員
江澤民的禮品
身在佛地言佛語
不計怨仇 變敵為友
周恩來的高超“演技”
從深淵中躍起的秘密
中國智慧
必要的小動作
獨特的鼓掌
一個經典性的動作
招人喜愛的靳羽西
自控與緻勝
贊揚失敗的對手
自己取笑自己的人
林肯的錶演藝術
發揮一技之長
缺限也能成為成功的資本
· · · · · · (收起)