第1部分 虛擬化管理和雲計算環境簡介
第1章 雲計算概念
1.1 虛擬化
1.1.1 虛擬化類型
1.1.2 服務器虛擬化
1.1.3 存儲虛擬化
1.1.4 網絡虛擬化
1.1.5 服務虛擬化
1.1.6 虛擬化管理
1.2 雲計算
1.2.1 服務模型
1.2.2 雲采用和雲影響
1.2.3 投資迴報和雲獲益
1.3 小結
1.4 參考資料
第2章 雲設計模式和用例
2.1 典型設計模式和用例
2.1.1 設計模式
2.1.2 雲用例
2.2 部署模型
2.3 以IaaS為基礎
2.4 雲使用者的運營模型
2.5 小結
2.6 參考資料
第3章 數據中心的架構與技術
3.1 架構
3.2 數據中心的架構組成部分
3.2.1 行業方嚮、運營階段和技術階段
3.2.2 當前影響雲/效用計算/ITaaS采用的障礙
3.3 數據中心設計的發展
3.3.1 虛擬端口隧道（vPC）簡介
3.3.2 第2層多路徑（L2MP）簡介
3.3.3 數據中心網絡服務和結構的發展
3.3.4 數據中心內的多租戶
3.4 服務保證
3.5 服務平颱的發展
3.6 小結
第4章 IT服務
4.1 IT服務和信息的分類
4.1.1 風險評估和信息分類
4.1.2 企業中的治理、風險與閤規
4.1.3 服務的評估和分類
4.2 雲經濟的四大基石
4.3 小結
第5章 Cisco的雲策略
5.1 IT服務交付簡史
5.2 Cisco的雲策略：概述
5.2.1 技術和産品
5.2.2 係統、平颱、服務
5.2.3 開源項目
5.3 支持雲服務的基礎設施發展
5.3.1 智能雲平颱
5.3.2 Cisco網絡定位係統
5.3.3 嚮著混閤雲和社區雲發展
5.4 小結
第2部分 管理雲服務
第6章 雲管理參考架構
6.1 標準
6.2 TMF eTOM
6.3 信息技術基礎設施庫
6.3.1 ITIL第2版
6.3.2 ITIL第3版
6.3.3 ITIL和TMF eTOM的比較
6.4 ITU-T TMN
6.5 使用標準來構建雲模型
6.5.1 雲參考架構：流程模型
6.5.2 雲框架和管理模型
6.5.3 管理參考架構
6.6 管理係統/功能的集成
6.6.1 雲供應商的挑戰
6.6.2 服務導嚮的架構
6.6.3 集成的支持因素
6.7 小結
6.8 參考資料
第7章 服務履行
7.1 基於ITIL V3的雲服務
7.1.1 服務戰略階段
7.1.2 服務設計階段
7.1.3 服務轉移階段
7.1.4 服務運營階段
7.1.5 雲持續改進（CSI）（優化）階段
7.2 端到端的雲服務開通流程
7.3 服務編排
7.4 端到端的雲架構模型
7.5 小結
7.6 參考資料
第8章 服務保證
8.1 使用ITIL流程的雲保證流程
8.1.1 服務戰略階段
8.1.2 服務設計階段
8.1.3 轉移階段
8.1.4 運營階段
8.1.5 CSI（優化）階段
8.2 端到端的雲監控流程
8.3 服務保證架構
8.3.1 故障管理
8.3.2 性能管理
8.4 小結
8.5 參考資料
第9章 收費和分攤
9.1 收費和分攤的術語
9.1.1 收費
9.1.2 分攤
9.1.3 費率和計費
9.1.4 收費調解（BillingMediation）
9.1.5 按使用量付費
9.2 雲使用者和供應商
9.2.1 雲使用者
9.2.2 雲供應商
9.3 雲服務收費的考慮
9.3.1 基礎設施即服務
9.3.2 平颱即服務
9.3.3 軟件即服務
9.4 雲的訂單到現金流程
9.5 收費和分攤架構
9.6 小結
9.7 參考資料
第3部分 管理雲資源
第10章 IaaS的技術套件
10.1 IaaS服務的組成
10.2 開發和提供雲産品
10.3 服務數據的持久化
10.4 小結
10.5 參考資料
第11章 資源的自動化和編排
11.1 資源“登機”：構建雲
11.1.1 能力建模
11.1.2 約束建模
11.1.3 資源感知的基礎設施
11.2 將服務添加到雲中
11.2.1 開通基礎設施模型
11.2.2 供給組織和VDC
11.2.3 創建網絡容器
11.2.4 創建應用程序
11.2.5 工作流程設計
11.3 創建和（負荷）布局策略
11.4 服務生命周期管理
11.4.1 故障和問題管理
11.4.2 事件管理
11.4.3 請求履行
11.4.4 訪問管理
11.4.5 運營管理
11.4.6 雲服務颱
11.4.7 持續服務改進
11.5 小結
11.6 參考資料
第12章 雲容量管理
12.1 俄羅斯方塊和雲
12.2 雲容量模型
12.2.1 網絡模型
12.2.2 計算模型
12.2.3 存儲模型
12.2.4 數據中心設施模型
12.2.5 雲平颱容量模型
12.3 需求預測
12.4 雲采購
12.5 小結
12.6 參考資料
第13章 提供正確的雲用戶體驗
13.1 雲用戶界麵
13.2 提供用戶自助自助服務
13.3 集成
13.4 提供開放API
13.5 小結
13.6 參考資料
第14章 從成熟度的視角采用雲
14.1 成熟度模型
14.2 雲成熟度模型
14.3 使用雲成熟度模型
14.4 小結
14.5 參考資料
第4部分 附錄
附錄A 案例研究：雲供應商--混閤雲
Cisco雲計算啓動服務
公司簡介
商業目標
雲戰略
雲成熟度
IT平颱
雲參考模型
私有雲服務
協調和自動化過渡架構
電信解決方案
解決方案
網絡架構
協調架構
開箱即用的服務
Diggit服務需求
小結
附錄B 術語和縮略詞
跋：雲計算中編排（Orchestration）的重要性
· · · · · · (收起)