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出版者:

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页数:390

译者:

出版时间:2012-5

价格:49.00元

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isbn号码:9787300153315

丛书系列:

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八小时之外
商务沟通
沟通技巧
职场技能
人际交往
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有效沟通
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具体描述

《商务沟通:数字世界的沟通技能(第12版)》的原著是美同一本高版本、广受欢迎的商务沟通教材。《商务沟通:数字世界的沟通技能(第12版)》以简洁的文字、流畅的语言和通俗易懂的表达方式，在探讨商务沟通中如何建立良好的人际关系的同时，将最新的网络技术融人了商务沟通教学的全过群。《商务沟通:数字世界的沟通技能(第12版)》的主要内容包括：如何撰写各类商务函件；如何构造写作的正面效应；如何运用翔实的事例使沟通更具说服力；如何撰写商务报告并于并开展商务研究。书中还阐述了演讲、口头商务沟通、人际沟通及跨文化沟通等策略、《商务沟通:数字世界的沟通技能(第12版)》在各章末附有丰富的练习材料，供学生巩固所学的知识，节省教师编写练习或寻找相关资料的时间。

《论语》——古代智慧的源泉，人生修行的指南《论语》并非一本简单的历史文献，它更像是孔子及其弟子们在特定历史时期，围绕着“仁”、“礼”、“义”、“智”、“信”等核心概念，进行的一场场深刻而富有启发性的思想对话。这本书所蕴含的，是一种对人之所以为人、社会之所以能有序运转的根本性思考，它提供了一套历久弥新的价值体系，旨在指导个体如何安身立命，如何与人相处，如何构建一个和谐美好的社会。一、仁：人之所以为人的根本 “仁”是《论语》中最核心、最闪耀的概念，也是孔子思想的灵魂。它并非抽象的哲学概念，而是渗透在日常生活中的一种实践。孔子对“仁”的阐释是多维度的，他从不同的角度，以不同的方式，反复强调“仁”的重要性，并将其视为衡量一个人道德品质的最高标准。 “克己复礼为仁”：这是孔子对“仁”最直接的定义之一。它意味着约束自己的欲望和冲动，使言行举止都合乎礼的要求。这里的“礼”不仅仅是外在的仪式和规矩，更是一种内在的自觉，是对社会秩序和他人感受的尊重。它要求个体拥有自律精神，能够抵制诱惑，遵循道德规范，这是一种主动的修养过程。 “己所不欲，勿施于人”：这句著名的“恕道”，是实践“仁”最基本的要求。它强调的是换位思考，设身处地为他人着想，不将自己不希望承受的痛苦施加给他人。这是一种推己及人的同情心和同理心，是构建和谐人际关系的基础。 “仁者爱人”：这句更是直接点明了“仁”的本质是爱。这种爱是普遍的，是对所有人的关怀和善意，但同时也是有差别的，从亲亲到泛爱，体现了一种有层次的、有温度的爱。它要求我们不仅要关心自己，更要关心他人，尤其是那些需要帮助的弱者。 “刚、毅、木、讷，近仁”：孔子认为，一个人如果性格刚强、意志坚定、质朴诚恳、言语谨慎，就已经接近“仁”了。这并非说这些人就是完全的“仁人”，而是说这些品质有助于培养“仁”的品格。它强调的是内在的德行，而非外在的浮华。 “仁”的实践，体现在与父母的孝顺，与兄长的友爱，与朋友的诚信，与君主的忠诚，与臣民的宽厚，与邻里的和睦，以及对社会的责任感。它要求我们不仅要做好自己，更要积极地影响他人，用自己的善行去感化世界。二、礼：社会秩序的基石，行为的规范 “礼”在《论语》中扮演着不可或缺的角色，它是维系社会秩序、规范人际交往的准则。孔子认为，没有礼，社会就会陷入混乱，人与人之间就会失去应有的尊重和界限。 “非礼勿视，非礼勿听，非礼勿言，非礼勿动”：这是对“礼”最形象的描述。它要求我们在观察、倾听、言谈和行动时，都要遵循礼的要求，不妄为，不失范。这是一种高度的自我约束，确保我们的行为不越轨，不冒犯他人。 “人而不仁，如礼何？”：孔子也强调，礼的背后是“仁”。如果一个人内心没有仁爱之心，即使表面上懂得许多礼节，也只是徒有其表，无法真正发挥礼的作用。礼是“仁”的外在表现，而“仁”是礼的内在精神。 “道之以政，齐之以刑，民免而无耻；道之以德，齐之以礼，有耻且格。”：孔子批判了单纯依靠政令和刑罚来治理社会的做法，认为这只能使人民勉强遵守法律，却无法使他们真正认识到羞耻。而以德教化、以礼治理，才能使人民产生羞耻心，并且心悦诚服地接受教化，达到真正的归服。这说明了礼在道德教化中的重要作用。 “君子思不出其位”：这句体现了“礼”对于个体角色定位的强调。君子知道自己的身份和职责，不会去做超出自己能力范围或不符合自己身份的事情。这有助于维护社会各阶层的稳定和有序。 “礼”不仅仅是僵化的规则，它也包含着人情和变通。孔子在强调礼的同时，也关注“情”，强调“哀而不伤”。这意味着在遵循礼仪的同时，也要顾及人的情感，不能过于严苛，而要合乎情理。三、义：正当的原则，道德的判断 “义”是《论语》中与“仁”并列的重要概念，它代表着正当、合宜、适度，是衡量事物是非曲直的道德原则。 “君子喻于义，小人喻于利”：这句话鲜明地对比了君子和小人的价值取向。“君子”所追求的是道义和原则，他们做事以“义”为先，即使牺牲个人利益也在所不惜。“小人”则看重眼前的利益，容易被私利所驱使。 “义以为质，礼以行之，孙以出之，诚以达之”：这是对君子行为的进一步阐释。“义”是做人的根本，是内在的原则；“礼”是外在的表现形式；“孙”指谦逊有礼；“诚”指真诚。这几者结合起来，构成了君子完善的人格。 “见利思义”：当面对利益诱惑时，君子首先会考虑是否符合道义，而不是不顾一切地去追求利益。这种道德自觉是“义”的体现。 “义”也体现在对社会责任的承担，对弱者的帮助，以及在关键时刻坚持原则的勇气。它要求我们有正确的价值判断能力，能够区分善恶美丑，并在此基础上做出符合道德的选择。四、智：明辨事理，知行合一 “智”在《论语》中，并非指纯粹的知识积累，而是指明辨事理、通达人情、能够做出正确判断的能力。 “知者不惑”：有智慧的人不会被眼前的困难或迷惑所困扰，他们能够看清事物的本质，找到解决问题的方法。 “知之者不如好之者，好之者不如乐之者”：这是一种关于学习的深刻见解。知道不如喜爱，喜爱不如乐在其中。孔子认为，真正的智慧源于对事物内在的兴趣和热爱，只有全身心地投入，才能真正地理解和掌握。 “敏而好学，不耻下问”：这是对学习态度的要求。反应敏捷，喜欢学习，并且不以向别人请教为耻，这是获得智慧的重要途径。它强调了谦虚好学的精神。 “智”的体现还包括对历史的了解，对人性的洞察，以及在实践中不断总结经验教训的能力。孔子鼓励人们积极学习，拓展视野，从而增长智慧。五、信：立身之本，诚信之道 “信”是《论语》中强调的另一个重要品质，它是诚信、守诺、言行一致的体现。 “人而无信，不知其可也”：孔子认为，一个人如果失信于人，那么他将无法在社会上立足。诚信是人际交往的基石，是建立信任的前提。 “与朋友交，言而有信”：在与朋友交往中，诚实守信是必不可少的。答应的事情就要尽力做到，不能随意许诺。 “言必信，行必果”：这句话强调了言行一致的重要性。说出的话一定要算数，做出的决定一定要坚持到底，有始有终。 “信”也体现在对国家、对事业的忠诚，对承诺的兑现，以及在各种场合都保持真诚的态度。它要求我们成为一个言行一致、值得信赖的人。六、学而时习之，不亦说乎？《论语》的核心内容，就是围绕着这些重要的德行，指导人们如何学习、如何修身、如何治家、如何治国。它倡导的是一种积极进取、不断完善自我的生活态度。学习的意义：“学而时习之，不亦说乎？有朋自远方来，不亦乐乎？人不知而不愠，不亦君子乎？”开篇三句话就点明了学习的乐趣、学习的社会意义以及学习者应有的心境。学习不仅能带来知识的增长，更能带来内心的愉悦，促进人与人之间的交流，培养豁达的胸怀。修身的实践：《论语》中充满了关于如何“克己”、“反省”、“慎独”的教诲。孔子强调，修身是一个终身的过程，需要不断地自我监督和自我完善。为政的理念：孔子提出的“为政以德”、“政者，正也”等思想，强调了为政者应有的道德品质和执政原则。他认为，真正的治理在于德行的感化，在于以身作则，而不是单纯依靠权力和武力。《论语》所构建的，是一种以“仁”为核心，以“礼”、“义”、“智”、“信”等为支撑的道德伦理体系。它教导人们如何成为一个有德行、有智慧、有担当的人，如何在社会中找到自己的位置，并为社会的和谐与进步贡献力量。它所传递的，是一种对人生价值的深刻追求，一种对美好社会的理想建构。这本书，是中华民族传统文化的瑰宝，也是世界思想史上的璀璨明珠，时至今日，依然具有深刻的现实意义和指导价值。它引导我们回归人性的根本，思考人生的意义，并以一种更加积极、更加有智慧的方式去生活。

作者简介

目录信息

读后感

评分☆☆☆☆☆

突然想到有两种方式可以进行对此类知识的学习，一是先学些理论知识，例如学习沟通，可以先看看这类书，学习写作、沟通方法，然后实践，不断提升；二是先去实践，进行思考、总结，然后于进行这方面知识的系统学习，查漏补缺，根据自己的实践经验和情况不断完善自己，此时的你会...

评分☆☆☆☆☆

用户评价

评分☆☆☆☆☆

这本书的装帧设计实在让人眼前一亮，封面那种低调的哑光质感，配上精致的烫金字体，透露出一种沉稳和专业的气息。我刚把它从书架上拿下来的时候，那种厚重感就让人觉得它不是那种轻飘飘的速成指南，而是真材实料的内容。内页的纸张质量也相当不错，阅读起来眼睛不容易疲劳，即便是长时间盯着看那些密密麻麻的理论和案例，体验感也很好。我特别欣赏作者在排版上的用心，章节之间的留白处理得恰到好处，使得复杂的逻辑结构能够清晰地呈现出来，不会让人在阅读过程中感到压迫。特别是那些图表和模型，图标的选用非常现代且直观，很多时候，一个精心制作的流程图胜过千言万语的文字描述，这本书在这方面做得极为出色。它不仅仅是一本工具书，更像是一件经过精心打磨的艺术品，光是放在办公桌上，都能让人心情愉悦，时刻提醒我要以更专业的态度去面对工作中的每一次交流。这种对细节的极致追求，让我对书中内容的深度充满了期待，毕竟，一个好的外在包装往往预示着内在品质的可靠性。

评分☆☆☆☆☆

这本书的内容深度和广度，完全超出了我最初的预期，它并没有停留在那些老生常谈的“微笑服务”或者“如何使用礼貌用语”的肤浅层面。相反，作者似乎是站在一个战略的高度，去解构现代商业环境中各种复杂的人际动态。我印象最深的是关于跨文化沟通的章节，它没有简单地罗列不同国家的禁忌，而是深入剖析了文化维度对决策制定和权力结构的影响，这种宏观视角让我茅塞顿开，意识到很多谈判桌上的僵局，根源可能在于对底层文化差异的误判。此外，书中对“倾听的艺术”那一段的论述简直是教科书级别的，作者将倾听分为了主动倾听、批判性倾听和共情倾听，并且针对每一种场景给出了实操性的反馈技巧，这比我过去读过的任何相关书籍都要精细和实用得多。我已经在尝试运用书中的“回声反馈法”来处理我团队内部的一些误解，效果立竿见影，原本需要反复拉扯才能达成的共识，现在能更快地聚焦。可以说，这本书提供的不是零散的技巧，而是一套完整的沟通思维框架。

评分☆☆☆☆☆

阅读这本书的过程中，我最大的感受是作者的叙事风格极具感染力，完全没有传统学术著作那种枯燥和说教的味道。他似乎非常擅长将那些抽象的理论包装成一个个鲜活的故事，让我仿佛置身于现场，亲身体验那些沟通的博弈。尤其是关于危机公关的那几个案例分析，叙述得跌宕起伏，节奏感把握得极佳。比如，书中对某知名科技公司处理数据泄露事件的分析，作者不仅还原了事件发生时的内部信息流转混乱状态，还精妙地剖析了CEO在新闻发布会上每一个措辞背后的心理活动和战略考量。这让我意识到，沟通不仅仅是输出信息，更是一场心理战的展示。这种“带入式”的写作手法，使得即便是像“非语言信号解读”这种容易流于空泛的主题，也被作者用生动的肢体语言描述和面部表情特写，变得触手可及。我甚至开始在日常生活中，下意识地去观察和分析周围人的微表情，试图找出那些隐藏在表面之下的真实意图。

评分☆☆☆☆☆

我必须得提一下这本书在引用和参考资料方面的严谨性，这让它在众多同类书籍中显得尤为可靠。它绝非一本空穴来风的“成功学”读物，而是建立在一系列坚实的社会心理学、行为经济学乃至神经科学研究的基础之上。在介绍“说服力”的模型时，作者清晰地标注了其理论来源，引用了多篇顶尖期刊的研究成果，这让内容的说服力倍增。对于我这种偏爱实证研究的读者来说，这种学术上的扎实度是至关重要的。我能够感受到作者在撰写过程中付出的巨大努力，他不仅是知识的传递者，更像是一位严谨的学术研究者，将复杂的学术成果“翻译”成了商业人士可以立即操作的语言。这种将前沿研究成果无缝融入日常工作场景的能力，使得这本书的价值远远超过了一般的商业畅销书，它更像是一本可以陪伴我职业生涯长期发展的案头参考宝典。

评分☆☆☆☆☆

这本书的结构安排逻辑性极强，层次分明，读起来有一种非常顺畅的推进行进感。它不像有些书籍那样，知识点东拼西凑，让人抓不住重点。这本书仿佛是沿着一条清晰的脉络展开的：从基础的个体信息编码与解码，逐步过渡到团队内部的协作与冲突管理，最终上升到企业与外部市场、利益相关者之间的复杂关系构建。这种由小及大、由内而外的递进方式，极大地帮助了我消化和吸收知识。我特别欣赏作者在每一章节末尾设置的“反思与实践清单”，这些清单不是让你简单地打勾确认读过了，而是提出了一系列具有挑战性的问题，比如“请你回忆一次最近的失败谈判，并用本章学到的框架重新解构它”。这种强迫性的自我审视，迫使我必须将理论立即应用到实际经验中去检验，而不是仅仅停留在纸面上，这对于巩固学习效果起到了关键作用。

评分☆☆☆☆☆