具體描述
取得訂單，銷售工作僅僅完成瞭一半，惟有全數收迴貨款，纔是營銷的全部。高獲利公司的經營者都瞭解，利潤的最大瓶頸不在於産品品質，專利權，技術或營銷差異化，“能不能最快收迴應收賬款，且留住顧客”的重要性，淩駕於一切之上。
本書主要內容：
收款執行力。
建立正確的收款理念和行動力。
掌握快速收款應有的禮儀，技巧和人際關係
學習快速收款的知識與退票，倒賬相關的對策和法律常識。
瞭解收款前的7項準備工作。
學會觀察，分辯不良顧客的特徵與信號。
掌握處理不良債權的5種技巧以及收款中常見的問題及解決方法。
快速處理不良債權與呆賬，有效提升收款率，降低呆賬率。
作者簡介
目錄資訊
讀後感
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用戶評價
說實話，一開始我對“90分鍾收款專傢”這個書名有點兒持保留態度，感覺有點像那種速成、 superficial 的培訓材料。但當真正翻開它，我纔發現自己的偏見有多麼大。這本書的核心在於它提供瞭一套係統性的思維框架，而不是零散的技巧堆砌。它不僅僅是教你如何“要錢”，更是教你如何“管理”收款的過程，如何構建一個讓客戶心甘情願、並且能夠順暢完成支付的生態。書中對於“建立信任”和“溝通藝術”的探討，是我覺得最有價值的部分。它讓我明白，收款不僅僅是商務行為，更是一種人際互動，建立良好的客戶關係是高效收款的基石。作者通過大量的案例分析，展示瞭不同情境下，如何通過有效的溝通策略，化解客戶的顧慮，甚至將原本可能産生的糾紛，轉化為一次加深閤作的機會。我尤其對“主動式跟進”的章節印象深刻，它顛覆瞭我過去那種被動等待客戶迴應的模式，而是教會我如何以一種專業、有禮且堅持的方式，讓客戶意識到付款的重要性，並主動去解決付款事宜。這本書真的讓我從根本上改變瞭對收款工作的認知。
评分我是一名個體經營者，收款一直是我業務中最頭疼的一環。每次催款都讓我覺得尷尬和不適，而且常常效果不佳。直到我讀瞭這本書，我纔意識到，原來收款可以如此有藝術，並且可以高效而不傷感情。這本書給我最大的啓發是關於“風險管理”和“預防措施”的構建。它沒有迴避那些可能發生的壞賬風險，而是教我如何提前識彆潛在的收款睏難，並在閤同簽訂階段就做好預防。書裏提到的“細化付款條款”和“設置多重提醒機製”對我來說是顛覆性的。我過去習慣於模糊的付款約定，導緻很多時候無據可循。而現在，我能夠更加清晰地與客戶溝通付款時間和方式，並且通過多種渠道進行禮貌但堅定的提醒，極大地減少瞭逾期和壞賬的發生。更重要的是，這本書讓我重新審視瞭自己在收款過程中的心態。它教會我如何保持自信和專業，將收款看作是完成交易的最後一步，而不是一種“打擾”。這種心態的轉變，直接影響瞭我與客戶的溝通方式，也帶來瞭更好的收款效果。
评分我一直對那些能切實解決我工作痛點、提升效率的書籍情有獨鍾。最近我翻開的這本書，雖然名字聽起來很直接，但內容卻遠比我預期的要豐富和有深度。它並沒有簡單地羅列一些生硬的技巧，而是從更宏觀的角度，幫我審視瞭整個收款流程中可能存在的瓶頸和陷阱。比如，它深入剖析瞭客戶心理，從客戶為什麼會遲遲不付款，到如何巧妙地引導他們完成支付，都給齣瞭非常細緻的分析。我尤其喜歡其中關於“預設支付場景”的章節，作者通過幾個真實案例，生動地展示瞭如何通過前期的溝通和鋪墊，讓客戶在收到賬單時，已經做好瞭支付的準備，而不是感到意外或需要額外的思考。這種“潤物細無聲”的收款策略，讓我覺得既高級又實用。這本書沒有賣弄玄虛，也沒有誇大其詞，而是腳踏實地地教授那些真正能為我帶來改變的方法。我感覺自己仿佛獲得瞭一位經驗豐富的收款導師，隨時隨地可以嚮他請教。它不像是那種讀完就忘的書，而是可以反復揣摩、在實踐中不斷驗證和吸收的寶藏。
评分這本書帶給我的不僅僅是收款技巧的提升，更是一次關於“信任”與“效率”的深刻思考。我一直認為，高效收款的關鍵在於如何與客戶建立一種穩固的信任關係。這本書恰恰是從這個角度齣發，闡述瞭如何通過專業、透明、且有溫度的收款溝通，來贏得客戶的信任，從而讓收款過程變得更加順暢。我尤其對書中關於“個性化收款策略”的探討印象深刻。它鼓勵我們不要采取一刀切的方式，而是要根據客戶的特點、支付習慣以及過往的閤作曆史，來量身定製不同的收款方案。比如，對於一些長期閤作且信譽良好的客戶，我們可以給予一定的靈活性；而對於一些初次閤作或者付款記錄不佳的客戶，則需要更加嚴謹和及時的跟進。這種“因人而異”的策略，既體現瞭對客戶的尊重，也大大提高瞭收款的成功率。它讓我明白，收款不應該是一種“壓迫”，而是一種“協作”，共同完成交易的最後一步。
评分我是一名剛創業不久的老闆，對於如何高效地讓客戶付錢，我感到非常迷茫。這本書就像一盞明燈，照亮瞭我前進的方嚮。它不僅僅是告訴我要“追討”欠款，而是教會我如何“預防”拖欠，如何“優化”收款流程。我特彆喜歡書中關於“建立自動收款係統”的章節，它讓我看到瞭如何通過技術手段來簡化收款流程，減少人工乾預，從而提高效率。比如，它提到的自動發送發票、預設支付提醒、甚至提供多種便捷的支付方式，都極大地降低瞭客戶付款的門檻。這本書也讓我認識到，收款並不是一個孤立的環節，而是貫穿於整個客戶服務流程之中。在銷售過程中就明確付款條件、在交付産品後及時發送感謝信並附帶付款提醒，這些細節都對最終的收款有著至關重要的影響。它讓我學會瞭如何將收款融入到客戶關係的管理中，讓客戶覺得付款是一件自然而然、甚至是愉悅的事情。
评分作為一個在企業從事財務工作多年的從業者，我接觸過各種各樣的收款案例和流程。然而，這本書依然能夠在我已經相對成熟的認知體係中，注入新的思考和方法。它並沒有提供一些“一夜暴富”式的秘籍，而是迴歸到收款的本質：價值交換和契約精神。我特彆欣賞書中對“溝通情緒管理”的細緻描繪。它深入剖析瞭收款過程中可能齣現的各種情緒，無論是收款方的急切，還是付款方的推諉，並提供瞭相應的應對策略。它教我如何在保持冷靜和專業的同時，理解對方的情緒，並找到共同的解決方案。比如，當遇到客戶聲稱“資金周轉不開”時，這本書提供瞭幾種不同的迴應方式，可以從理解、提供方案（如分期付款）到最終堅持原則，每一種都很有條理。我感覺這本書更像是一個“收款心理學”的入門指南，它幫助我理解瞭收款背後的深層原因，從而能夠更有效地采取行動。它讓我明白，真正的收款專傢，不僅僅是掌握技巧，更是能夠掌控局麵，並引導對方走嚮積極的支付行為。
评分坦白說，我之前對“收款”這個概念，總有一種“不好意思開口”的心理障礙。這也在一定程度上影響瞭我的業務開展。讀完這本書，我最大的收獲就是剋服瞭這種心理障礙，並找到瞭自信而專業的收款方式。書中關於“自我賦能與心態建設”的章節，對我來說意義非凡。它通過分析收款焦慮的根源，並提供瞭一係列的心理調適方法，讓我能夠以更加積極、主動的心態去麵對收款工作。它讓我認識到，收款是維護自身權益、保障公司正常運轉的必要環節，而不是一種“麻煩”或“打擾”。此外，書中關於“閤法閤規收款”的強調，也讓我更加注重在收款過程中遵守相關的法律法規，確保操作的規範性和安全性，從而避免不必要的風險。
评分這本書所提供的收款策略，並不是那種“立竿見影”的速效藥，而是強調“係統性”和“持續性”的改進。我最欣賞它的是，它並沒有僅僅停留在理論層麵，而是提供瞭大量可落地、可執行的具體方法。例如，書中關於“定期客戶信用評估”的建議，讓我能夠更早地識彆那些可能存在付款風險的客戶，並采取相應的預防措施。它也教會我如何利用數據分析，來優化我的收款流程，找齣效率低下環節，並進行針對性改進。我感覺這本書就像一位循循善誘的老師，它不斷地提醒我，收款不僅僅是收取款項，更是一個不斷學習、不斷優化的過程。通過實踐書中提齣的各種方法，我發現我的收款效率有瞭顯著的提升，而且與客戶的關係也變得更加融洽和牢固。
评分在我看來，很多關於“收款”的書籍，往往過於強調“追討”和“施壓”，而忽略瞭收款過程中的“人性化”和“藝術性”。然而，這本書卻完全不同。它從一個全新的視角，將收款視為一種“服務”，一種“關係管理”的延續。我特彆贊賞書中關於“建立積極的收款對話”的論點。它教我如何通過積極、尊重的語言，引導客戶完成支付，而不是製造對立和衝突。比如，書中提供的“感謝支付”和“確認已收到”等話術，雖然簡單，卻能有效地緩和氣氛，並為未來的閤作奠定基礎。它讓我明白，每一次收款，都是一次與客戶建立良好互動、鞏固信任的機會。這本書不僅僅是教我如何“收錢”，更是教我如何“留住客戶”，並通過高效的收款，進一步提升客戶的滿意度和忠誠度。
评分我是一名銷售總監，管理著一個龐大的銷售團隊。如何確保銷售業績能夠及時轉化為現金流，一直是我的一個重要考量。這本書為我提供瞭一套非常實用的管理工具和方法論。它不僅僅是麵嚮一綫銷售人員的收款指南，更是為管理者提供瞭一套如何構建高效收款體係的框架。我特彆關注書中關於“團隊協作與責任分工”的部分。它明確瞭在收款過程中，銷售、財務、以及客戶服務部門各自的職責，並強調瞭信息共享和協同作戰的重要性。通過引入這本書中的一些管理理念，我能夠更有效地培訓我的銷售團隊，讓他們不僅專注於簽單，更能承擔起收款的責任，並掌握必要的溝通技巧。書中提齣的“關鍵收款節點管理”和“逾期預警機製”也為我的團隊管理提供瞭清晰的方嚮，讓我們能夠提前識彆和應對潛在的收款風險。總的來說，這本書對提升整個團隊的收款效率起到瞭非常積極的作用。
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