導 言：“普桑”——市場常青樹的秘訣
第一章 市場調查：汽車營銷決策的利器
案例：彆剋轎車的市場調研實務
案例：汽車製造商如何操作市場調查
第二章 汽車營銷戰如何打
案例一：豐田大打“營銷戰”
案例二：大眾汽車——中國汽車市場最大贏傢
案例三：通用汽車——兩頭並進
案例四：福特汽車——不甘入後
案例五：戴姆勒-剋萊斯勒公司的“中國”策略
案例六：法國標緻雪鐵龍——頗費周摺的市場爭奪
案例七：日本汽車公司——奮起直追
小檔案：世界汽車角逐中國市場
專論一：如何贏得汽車營銷戰
專論二：中國汽車的冷思考
第三章 塑造富於行銷力的品牌
案例：寶馬——運作品牌的“大腕”
專論一：如何定位齣有競爭性的賣點
專論二：如何塑造富有行銷力的品牌識彆
第四章 汽車形象營銷白金法則
案例：奔馳形象獨行天下
小檔案：奔馳的誕生
專論：企業形象的白金法則
第五章 創造汽車品牌的“常青樹”
案例：彆瞭，奧茲莫比爾
小檔案：奧茲莫比爾大事記
專論：再定位的再青春
第六章 展現汽車公關的魅力
案例：彆剋賽歐上市“SHOW”
專論：係統公關纔是正點
第七章 促銷！促銷！——提升業績的利器
第八章 打齣汽車業的服務牌
第九章 走進客戶心——CRM的實施
第十章 無“網”不勝——汽車業的銷售體係
第十一章 走進大規模定製的世界
第十二章 汽車零部件供應商商的營銷
第十三章 車到“關”前：WTO與中國汽車營銷
附錄 我國汽車工業發展“十五”規劃
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