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出版者:大連理工大學齣版社

作者:戰慶勝

出品人:

頁數:188

译者:

出版時間:2000-5-1

價格:9.0

裝幀:平裝(無盤)

isbn號碼:9787561112427

叢書系列:

圖書標籤:

• 日語
• 口語
• 常用語
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• 日語教材
• 生活日語
• 旅行日語
• 日語會話
• 基礎日語
• 日語入門

《職場溝通的藝術：高情商人士的對話秘籍》 —— 告彆無效社交，構建高效人際網絡 【書籍定位】 在信息爆炸、節奏飛快的現代職場中，單純的技術能力已不足以支撐個人的長遠發展。真正決定一個人職業高度的，往往是其處理人際關係、錶達觀點、化解衝突的“軟實力”。《職場溝通的藝術：高情商人士的對話秘籍》正是一本深度剖析職場情境下，如何通過高明的語言藝術和情緒管理，實現高效溝通、贏得尊重的實戰指南。本書聚焦於那些在會議室、談判桌、茶水間乃至危機公關中體現齣的關鍵對話技巧，旨在幫助讀者將溝通從“不得不做的事”轉變為“提升影響力的利器”。 【核心內容模塊概述】 本書結構嚴謹，由淺入深，涵蓋瞭職場溝通的理論基石、日常應用場景、以及應對復雜局麵的高級策略。 --- 第一部分：溝通的基石——認知與準備（奠定高效對話的心理基礎） 第一章：從“說話”到“有效溝通”的認知升級 誤區解析： 為什麼你說瞭很多，但對方卻沒聽懂？深入剖析職場溝通中常見的“信息失真”與“意圖偏差”。 傾聽的力量： 區分主動傾聽與被動接收。掌握“復述確認法”和“情緒探尋法”，確保信息準確無誤地進入接收端。 非語言信息的解碼： 肢體語言、麵部錶情與語氣的“沉默密碼”。如何通過觀察他人的非語言信號，預判其真實想法和接受程度。 第二章：構建情商驅動的溝通模型 自我覺察： 識彆自身在溝通中的“情緒觸發點”。如何在壓力下保持冷靜，避免“情緒化錶達”帶來的負麵後果。 換位思考的深度： 不僅理解對方的觀點，更要理解其“立場背後的需求”。從“我想要什麼”轉嚮“我們如何共同達成目標”。 同理心與邊界感： 既能共情，又不被對方的情緒裹挾。在保持親和力的同時，堅守職業底綫。 --- 第二部分：場景實戰——日常對話的藝術化處理 第三章：精準錶達：讓你的觀點清晰有力 結構化錶達框架（PREP/金字塔原理應用）： 如何在三分鍾內清晰闡述復雜的項目方案或決策建議。 使用“我”的句式與“我們”的語言： 區分指責性語言和建設性反饋。如何提齣建議而不引發對方的防禦心理。 數據與故事的平衡： 如何用引人入勝的案例支撐枯燥的數據，讓你的匯報更具說服力。 第四章：高情商會議管理術 高效議程設計： 如何設定明確的會議目標和時間分配，避免“跑題”和“無效討論”。 控場與引導： 麵對“沉默的”和“過於強勢的”參會者，運用技巧激發全員參與度，確保決策的全麵性。 會議紀要的藝術： 將討論轉化為行動。確保會後跟進的明確性與責任落實。 第五章：反饋與批評的藝術：化解阻力，促進成長 “三明治”反饋法的升級： 告彆老套路。引入“觀察-影響-期待”的非評判性反饋模型。 接受批評的智慧： 將批評視為成長的輸入。如何禮貌而堅定地澄清誤解，同時感謝建設性的意見。 跨部門溝通的潤滑劑： 理解不同部門的語言體係與KPI導嚮，用對方的“母語”進行溝通，消除隔閡。 --- 第三部分：衝突與談判——高風險對話的破局之道 第六章：衝突管理的“降溫”技術 識彆衝突的深層原因： 區分“目標衝突”與“人際衝突”。 危機時刻的語言防火牆： 麵對突發指責或情緒爆發時，如何使用暫停、轉移焦點、情緒隔離等技術，避免局勢升級。 調解之道： 充當團隊衝突調解人的角色時，保持中立性並引導雙方關注共同利益。 第七章：談判桌上的心理博弈 BATNA（最佳替代方案）的構建： 談判的底氣源於準備。如何提前設定自己的“底綫”和“期望值”。 錨定效應的應用： 如何利用開價策略，設定對自己有利的談判範圍。 讓步的藝術： 避免“白送”價值。每一次讓步都應伴隨著明確的、對等的索取。掌握“微小讓步，明確要求”的原則。 第八章：嚮上溝通的智慧：影響決策者 理解上級的“信息偏好”： 你的上級是細節控還是宏觀思考者？據此定製你的匯報格式。 建議的包裝與呈現： 嚮上級提齣的方案，必須自帶“解決方案”和“風險預案”。將你的建議轉化為上級易於采納的“政績點”。 有效拒絕與爭取資源： 麵對不閤理指令，如何清晰地闡述資源限製和潛在風險，同時提供替代路徑，而不是簡單說“不”。 --- 【本書特色】 1. 情境驅動： 書中案例全部來源於真實的職場生態，涵蓋瞭從新人入職到高層管理涉及的各類對話難題。 2. 工具箱式結構： 每章節末尾附有“對話清單”和“即時工具卡”，方便讀者在需要時快速查閱和運用。 3. 反麵教材分析： 設立“請避免”專欄，專門剖析那些看似得體實則緻命的溝通錯誤。 《職場溝通的藝術》 不僅教你如何開口，更教你如何在關鍵時刻，用語言的精確性與高情商的溫度，雕塑你的職業形象，最終掌控自己的職場軌跡。這是一場關於人與人之間連接的深度學習之旅。

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這本書給我最大的啓發是關於“語境化記憶”的重要性。我以前背單詞和句子都是在紙上寫來寫去，效果很差。但這本書的特點是，每一個句型都附帶瞭一個明確的“使用情境標記”，比如【咖啡館點單】、【齣租車招手】、【嚮鄰居問好】。當你學到“這個多少錢？”時，你腦海裏自動浮現的不是一個空洞的問句，而是自己站在收銀颱前，指著一個實物在問價的畫麵。這種強烈的視覺和情境錨點，讓記憶的提取速度大大加快。我最近去參加瞭一個日本朋友的傢庭聚會，本來非常緊張，結果在需要錶達“這個菜很好吃”的時候，我幾乎是下意識地，帶著當時學這本書時的那種“場景感”脫口而齣：“これ、すごくおいしいです！” 朋友聽瞭都說我的錶達很自然。這本書不僅僅是教我句子，它其實是在幫我建立一個“日語思維的場景庫”，讓我不再需要把中文在腦子裏轉一圈纔能開口。

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我花瞭大量時間研究瞭這本書的排版和設計邏輯，簡直可以稱得上是匠心獨運。市麵上很多教材都會把重點放在密密麻麻的假名和漢字上，讓人眼花繚亂，而《常用日語900句》則采用瞭大量的留白和色彩區分。它的重點句型會被特彆框選齣來，並使用瞭一種非常柔和的藍色作為底色，這樣你在快速翻閱時，眼睛能立刻捕捉到核心信息。更絕的是，它對句子的變體處理方式。它不是簡單地給你900個句子，而是把一些核心句型拆解成“結構A+可替換詞組B+結語C”，然後用小圖標清晰地標示齣哪些部分是可以替換的。例如，錶達“我想去XX地方”，它會把“去”和“XX地方”用不同的顔色標注，並配有一張小小的“詞匯替換錶”。這種模塊化的教學方法，極大地增強瞭知識的靈活性和實用性。我發現自己可以舉一反三地構造齣很多新的句子，而不僅僅是背誦書本上的固定颱詞。這本書真正做到瞭“授人以漁”，而不是僅僅“授人以魚”。

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這本書的音頻配套絕對是物超所值。我發現很多教材的配套音頻都像是機器人朗讀，生硬、語速僵化，聽瞭讓人想睡覺。但這本《常用日語900句》的配套音頻，聽起來像是兩個真正的日本人——一男一女，在錄音棚裏自然地對話。他們的語速控製得非常好，既沒有慢到失真，也沒有快到讓人跟不上。最讓我驚喜的是，在一些錶示情緒強弱的句子中，比如錶達驚訝或不滿時，錄音裏能明顯聽齣聲調的起伏和細微的停頓。這對於理解日語中“聽起來的語氣”遠比“寫齣來的文字”更重要的特性，提供瞭極佳的示範。我經常戴著耳機，在通勤路上模仿他們的語氣復述。我感覺自己不僅僅是在學習語言，更是在學習一種錶達情感的“腔調”。這讓我的口語在聽感上更接近母語者，少瞭很多那種機械感。

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這本《常用日語900句》真是意外的寶藏！我本來以為這隻是市麵上常見的口語速成小冊子，隨便翻翻也就放下瞭。沒想到，它在基礎構建上做得極其紮實。首先，它的場景設計非常貼閤生活——從最基礎的自我介紹、問路點菜，到稍復雜的商務拜訪前的寒暄，每一個情境的設置都極其真實，讓人感覺仿佛真的置身於日本的街頭巷尾。它沒有堆砌那些華而不實的復雜語法，而是專注於高頻使用的句型，而且每一個句型都配有細緻的【A對B說】的對話模式，這比單純的句子羅列要有效率得多。我尤其欣賞它對敬語的初級引導，它沒有直接拋齣復雜的敬語規則，而是通過一些最常用且必須掌握的禮貌用語（比如“お先に失禮します”和“お疲れ様でした”）來潛移默化地培養語感。對於初學者來說，這本書最大的價值在於提供瞭一個非常清晰的學習路徑，它讓你在短時間內就能建立起“我能進行基本交流”的信心，而不是在被動地記憶孤立的單詞。我嘗試用書裏的句型去和一些日語學習群裏的朋友練習，發現我的錶達清晰度提高瞭不少，不再是那種“中式日語”的生硬感瞭。

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我是一名理工科背景的學習者，對文學性的描述和長篇論述感到頭疼。因此，我尋找教材時最怕的就是那些充斥著大段日語文化背景介紹或者晦澀的語法解釋。慶幸的是，《常用日語900句》在這方麵做得極為剋製和高效。它幾乎沒有多餘的敘述。每一個知識點都直奔主題：情景、句子、發音、關鍵替換。如果一定要解釋語法，它也隻是用最簡潔的圖錶或對比來呈現，比如它解釋“は”和“が”的區彆時，直接用一個非常簡單的場景圖示就說明白瞭，而不是拗口的文字定義。這種“極簡主義”的編排風格，讓我能夠把全部精力集中在“如何把這個句子說齣來”上，而不是糾結於“為什麼它是這麼說的”。對於我這種追求效率和實用性的學習者來說，這種務實到近乎冷酷的教學方式，反而讓我覺得非常舒服和高效。

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