飯店英語 2024 pdf epub mobi 電子書 下載

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飯店英語 pdf epub mobi 著者簡介

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飯店英語 pdf epub mobi 圖書描述

本書第1篇“旅客住宿飯店必備常識”，告訴您如何以同等價錢取得條件較好的房間、遲到被取消預約的交涉方法、保險箱的使用規則、浴室裏的玄機、如何請總機安排叫醒電話等。這些小常識，是你住得舒暢的重要關鍵。

　　第2篇“接待服務英語會話須知”則詳細說明接待旅客時的會話注意事項、基本會話句型及電話應付對技巧，供旅館服務人員作為參考。

　　第3篇到第10篇為實況會話及活用例句、從預約、入住登記、分送行李、遲遲不見行李送來、寄存物品、遺失取物牌、確認難懂的姓名、請櫃颱傳話、廣播呼叫客人、說明洗衣服務時間、送洗衣物受損的處理……乃至處理旅客的抱怨等，應有盡有。

　　本書附贈飯店英語MP3光盤一張。

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發表於2024-05-04

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