自20世紀80年代以來，品質不斷演繹著一個又一個成功的故事，我們的鄰居日本，就是這方麵的傑齣代錶，在 20世紀 50年代初，日本産品還是以劣質而著名，但也正是從那時起，日本開始瞭提高品質的努力，進人 80年代情況完全不同瞭，西方國傢許多領域的商業領袖在國際市場上都遭到日本成功的衝擊，如照相機、傢電、手錶、汽車等行業，西方國傢在國內及國際市場的很多份額都被日本奪走瞭，以至於發展到今天，人們一提起日本，就想到日本産品的品質是世界一流的，品質幾乎成瞭日本的代名詞，總之，對品質的不懈追求鑄就瞭日本的卓越。
進入21世紀，各界人士普遍感覺到，這是一個品質的世紀，這是因為國際經濟已經融為瞭一體，客戶對品質的要求越來越高，且個性化趨勢日益明顯，市場競爭日趨激烈，因為客戶可以在全球的範圍內選擇供應商，同時品質也在以前所未有的速度從製造業嚮其他領域擴展，如建築業、服務業、醫療衛生等，即品質受到人們空前的關注。
本書正是基於上述考慮，係統地介紹瞭什麼是品質成本，為何要進行品質成本管理，品質成本管理體係的導入與推行，品質成本的分析，品質成本的改善及品質成本的最新發展等內容。
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