具体描述
我国有6万多所医院（包括卫生院），构成了庞大的医疗卫生服务体系。随着人类跨人新的世纪，中国也进入了新的时代，我国各级各类医院正在经历医药卫生体制的深刻变革，对管理也提出了新的要求。城镇职工基本医疗保险体制、医疗卫生体制和药品生产流通体制三项改革同步推进，日益深化；随着我国加入WTO，我国医疗机构将吸引国内外更多的资金、技术和先进的管理方法，多种所有制形式与经营方式并存、公平竞争的医疗服务体系新格局将逐步形成；随着经济社会的发展，医疗服务需求增长加快，群众对医疗服务的要求日益提高。医院作为医疗卫生服务的主要提供者，是实施社会保障制度的重要阵地，是医疗卫生体制改革的重点所在，也必然成为社会关注的焦点之一。可以说，我国的医疗机构面临着良好的发展机遇，但是也面临严峻的挑战。而如何抓住这难得的机遇，迎接挑战，在竞争中发展，向公众提供优质高效的服务，创造良好的社会效益和经济效益，正是这部新的《医院管理学》关注的重点课题。
管理既是一门科学又是一门艺术，合格的医院管理工作者必须掌握医院管理科学规律，了解当今国际先进的管理理论和方法，同时注重探索和创新，增强自己的管理能力和水平，在管理实践中完善管理技巧，讲究管理艺术。医院管理是一门科学，必须在实践中不断丰富和发展。因此，在医院改革不断深化的同时，认真学习医院管理科学知识，努力探索切合我国医院工作实际和医院发展规律的管理理论和方法，总结和交流医院管理实践经验，在广大医院管理工作者中已蔚然成风。然而，医院管理作为一门科学，在我国兴起的时间尚不太长；在现任的医院管理人员中，经过医院管理学系统培训的尚不太多；国际上医院管理科学发展日新月异，赶上发达国家医院管理发展的脚步尚需努力。完善我国医院管理科学体系，培养职业化医院管理队伍的任务十分艰巨。为此，在卫生部和解放军总后勤部卫生部新老领导的关怀下，中华医院管理学会、卫生部医院管理研究所组织全国医院管理界二百余位专家学者，参考了大量文献资料，编写了这部《医院管理学》，全书包括《概论》、《质量管理分册》、《教学．科研管理分册》、《人力资源管理分册》、《经营管理分册》、《信息管理分册》、《医院文化分册》、《护理管理分册》、《药事管理分册》、《临床实验室管理分册》、《医学影像管理分册》、《病案管理分册》、《医院建筑分册》、《医学装备管理分册》、《后勤管理分册》等15个分册，是我国迄今为止最为完善的医院管理专著。她力图全面系统地介绍国内外医院管理领域的最新理论和进展，同时密切结合我国医院管理实际，根据医院改革创新和发展建设的客观需求，总结我国医院管理的理论、经验和方法，使这部书具有系统性、先进性和实用性。使之既可作为医院管理领域各个专业管理人员岗位培训、继续教育的教材和医学院校卫生管理专业教学参考书，又可供广大医院管理人员日常工作参考。希望本书的出版对我国医院管理学科的建设和完善，对我国医院管理理论的繁荣发挥促进作用，为我国医疗卫生事业发展、医院现代化建设和医院管理人才培养做出贡献。
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用户评价
我一直认为，要理解一个机构的成功与否，必须深入其财务和资源配置的底层逻辑，而这本书在**医院的经济管理**章节的处理上，可以说是教科书级别的典范。它没有用枯燥的财务报表术语堆砌篇幅，而是巧妙地将医院的收入结构（如医保支付、自费项目、药品加成等历史遗留问题）与成本控制的紧迫性联系起来。尤其让我印象深刻的是关于“成本核算”的探讨。医院的成本中心划分远比制造业复杂，涉及到人力资源、高值耗材、设备折旧以及药品周转率等多个维度。书中对于如何利用作业成本法（ABC）来精确定位科室运营的真实盈亏点进行了详尽的分析，这对于医院管理者来说，是做出精准投资决策（比如是否添置昂贵的大型设备）的基石。更深层次地，作者探讨了在当前医保控费的大环境下，医院如何通过提升服务效率和优化资源配置，实现“薄利多销”的可持续发展模式，而不是依赖传统的、高风险的收入增长策略。这种对**医院运营的经济血液循环**的透彻把握，让这本书的价值远超一般管理学理论的范畴。
评分这本书的高级之处在于它对**医疗机构战略规划与外部环境适应性**的宏观分析。它没有将医院视为一个孤立的系统，而是将其置于国家医疗改革、人口老龄化趋势以及生物技术快速迭代的宏大背景之下。作者对“战略地图”在医院层面的应用进行了详细的阐释，如何将医院的愿景——例如，成为区域性的心脏病治疗中心——分解为可执行的、跨部门的年度目标。更具前瞻性的是，书中对“智慧医疗”和“远程医疗”的未来趋势进行了客观的评估，指出了基础设施投入、监管政策滞后以及技术伦理挑战，这使得书中的建议具有很强的**现实指导意义和预见性**。它提醒管理者，战略的制定必须是动态的、能够快速响应外部政策变化的。读完这部分，我清晰地意识到，一个现代医院的管理者，其知识结构必须横跨医学、经济学、信息技术乃至社会学，这本书提供了一个非常好的整合框架，帮助读者构建起这样的复合型知识体系，为医院应对未来十年的不确定性做好了充分的思维准备。
评分这本《医院管理学概论》真让我大开眼界，尤其是在探讨现代医疗体系的复杂性方面。作者并非简单罗列管理学原理，而是深入剖析了医疗服务这一特殊领域的独有挑战。比如，书中对“以患者为中心”理念的实践性探讨，远超出了教科书式的空泛论述。它详细阐述了如何通过流程再造（BPR）来优化门诊和住院流程，如何利用信息技术（如电子病历系统EHR）来提升决策效率和准确性，同时也毫不回避地指出了这些系统在实际推行中可能遇到的阻力，比如医护人员对新技术的适应性、数据隐私的保护等。阅读过程中，我特别留意了关于**医疗质量控制**的部分。不同于一般的企业质量管理，医院的质量关乎生命，这使得风险管理变得极其敏感和关键。书中对“近乎失误”（Near Miss）事件的分析和报告机制的构建，提供了一套严谨的预防性框架，这对于任何有志于提升医院运营水准的人士来说，都是宝贵的实战经验。这种将理论与高度专业化的实践场景紧密结合的叙事方式，使得这本书不仅仅是一本入门读物，更像是一份深入骨髓的行业白皮书，读完后你对医院的运作逻辑会有一个全新的、更立体的认知。
评分阅读《医院管理学概论》的**市场营销与患者关系**章节时，我感到一种奇特的认知转变。传统的观念可能认为医院，特别是公立医院，不需要做“营销”，服务对象是被动的病人。但作者颠覆了这种看法，强调了在医疗服务日益市场化的今天，建立和维护**患者信任度**就是最核心的“品牌建设”。书中对“服务体验设计”的阐述尤为精彩，它将患者从挂号到出院的每一个接触点（Touchpoint）都进行了细致的拆解和优化。比如，如何通过优化候诊区的环境设计、提升前台人员的同理心沟通技巧，来显著降低患者的焦虑感，这些看似细枝末节的管理策略，实际上对患者的依从性和满意度有着决定性的影响。作者还讨论了如何利用互联网工具，如社交媒体和官方网站，进行负责任的健康信息传播，从而在社区中建立起专业可靠的形象。这种将人本关怀融入严谨管理框架的视角，使得这本书在处理“服务”这一软性要素时，显得格外有力且富有温度。
评分这本书对于**人力资源管理**的论述，充满了对医疗行业特殊性的洞察。在其他行业，人员流动性可能是一个需要控制的因素，但在医院，医生和护士的专业性、职业倦怠感以及跨学科协作的复杂性，使得人力资源管理成为最棘手的部分。作者没有停留在招聘和绩效考核的层面，而是深入挖掘了**医护人员的激励机制和职业发展路径**。例如，书中详细分析了如何设计一个既能体现医生专业价值，又不会过度鼓励过度医疗的薪酬体系，这是一个极其微妙的平衡。此外，关于团队建设的部分，书中描述了一个经典的案例：外科手术室的“多学科团队（MDT）”协作模式，强调了沟通障碍如何成为手术成功的最大隐形杀手。书中提出的建立基于信任和明确权责界限的沟通机制，非常有指导意义。我发现，作者对医疗人员的“职业韧性”（Resilience）的关注，也体现了对现代医护工作压力的深刻理解，提供了一套系统的减压和保留人才的策略，这在我读过的其他管理书籍中是很少见的深度。
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