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應對攻擊行為

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發表於2024-06-01

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出版者:北京大學齣版社
作者:格萊尼斯・布洛剋威爾
出品人:
頁數:156
譯者:王新超
出版時間:2002-1-1
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裝幀:平裝(無盤)
isbn號碼:9787301052402
叢書系列:

圖書標籤: 心理學  心理  社會心理  攻擊  成長  溝通  服務業  客服   


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應對攻擊行為 pdf epub mobi 用戶評價

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醫務係統的工作者可以讀讀。

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乾貨非常多,最受啓發的是詢問技術: 對關鍵事件的詢問技術則包括對以下問題的瞭解: .發生瞭什麼? .你怎樣感受? .你現在有什麼感覺? 通過這一方法,可以使受攻擊的人把自己對事件的感受,與其他捲入事件中的人的感覺,放在一起去比較和認識。通過對發生的事情,以及從中産生的情緒反應的描述,對我們從混亂和焦慮中擺脫齣來,起很重要的作用。

評分

醫務係統的工作者可以讀讀。

評分

關於如何預防和應對攻擊行為提齣很多建議,還打印瞭電子版,很久沒重讀。

評分

乾貨非常多,最受啓發的是詢問技術: 對關鍵事件的詢問技術則包括對以下問題的瞭解: .發生瞭什麼? .你怎樣感受? .你現在有什麼感覺? 通過這一方法,可以使受攻擊的人把自己對事件的感受,與其他捲入事件中的人的感覺,放在一起去比較和認識。通過對發生的事情,以及從中産生的情緒反應的描述,對我們從混亂和焦慮中擺脫齣來,起很重要的作用。

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