商务万事通

出版者:海天出版社

作者:廖金泽

页数:464

出版时间:2003-9

价格:29.00元

装帧:平装(无盘)

isbn号码:9787806549803

具体描述

作为一种抛砖引玉的行为，这本书肯定存在许多不够专业不够全面不够规范的缺陷，希望有识之士以及热心于商务规范的人士给以修正与补充，“救人一命胜造七级浮屠，帮人一把自然三生有幸”，这样的好事当然是越多人参予越好，一旦全社会都重商务而轻政治，一个开明而且祥和的时代也就自然而然会让我们以及子孙后代受益匪浅。

　　本书是为所有从事商务工作或商务活动，以及与商业事务有关的人士而编写的专业性操作指南，就其实用性价值而言，可以称之为是商务人员的万宝全书。

　　商务这个词，恐怕早已不只是商业事务这么简单，在现实社会中，一提起商务，人们还会联想到社交和礼仪，似乎一切与时尚有关的，与上流社会有关的，都与商务有着千丝万缕的联系，商务因此而成为一种讲究格调和礼仪的象征。

目录信息

前言
第一部分 商务形象
一 怎样塑造商务形象
二 怎样修炼商务仪态
三 怎样表现商务礼节
四 怎样规范商务语言
第二部分 商务交往
一 怎样寻找商业客户
二 怎样进行商务联络
三 怎样寻找商业机会
四 怎样做好商务接待
五 怎样进行商务拜访
……
第三部分 商务谈判
……
第四部分 商务活动
……
第五部分 商务处理
……
第六部分 国际商务
……
后记
· · · · · · (收起)

用户评价

我是一个相对内向的人，特别害怕在大型会议上发言或者在压力下做决策。这本书对我最大的帮助，在于它提供了一整套处理“情绪化商业场景”的方法论。它专门开辟了一个章节讨论“如何管理决策疲劳”，这对我这种容易在信息过载时感到焦虑的人来说，简直是救命稻草。书中提出了“清单化决策瘦身法”，要求我们将决策拆解到最小单位，并为每一个单位预设一个“触发点”，一旦触发点满足，无需再多做思考，直接执行。这种机械化的处理方式，反而解放了我的大脑，让我能够把精力集中在那些真正需要深度思考的核心战略问题上。另外，书中对“冲突解决”的描述也极为细腻。它不主张“息事宁人”，而是倡导“建设性冲突”，告诉我们如何设置对话的边界，如何让争议成为增进理解的催化剂，而不是破坏关系的导火索。我发现，自从阅读了这一部分，我在与意见不合的同事交流时，语气和态度都变得更加平和且坚定，不再害怕表达自己的不同观点了。

这本书的阅读体验非常流畅，虽然内容非常厚重，但翻起来毫无压力。最让我感到惊喜的是，它没有仅仅局限于传统的企业管理范畴，而是将视角拓展到了“个人品牌与价值构建”上，这在很多同类的管理书中是比较少见的。作者将个人能力视为一种“无形资产”进行运营和推广，提供了非常具体的“价值主张提炼”步骤。我尝试按照书中的指引，梳理了我过去五年工作中积累的独特经验，并尝试用更精炼的语言包装起来。这个梳理过程本身就是一次极好的自我认知提升。而且，书中对“数字化协作工具的应用伦理”也有探讨，提醒我们在追求效率的同时，如何保持人与人之间的有效连接，避免陷入纯粹的工具理性。这在如今这个虚拟办公日益增多的时代显得尤为重要。这本书让我意识到，真正的“万事通”，绝不是一个懂得所有技能的人，而是一个懂得如何系统性地学习、适应和整合资源的人。它提供的是一套思维的操作系统，而非单一的应用软件。

说实话，我原本对这种“万事通”类型的书抱持着一种怀疑态度，总觉得它们往往是样样通、样样松，缺乏深度。然而，这本书彻底颠覆了我的看法。它最让我印象深刻的是对“商业谈判心理学”的那一部分探讨。作者没有停留在教你如何开价和还价的表层技巧上，而是深入挖掘了文化差异、非语言信号，甚至是如何利用“锚定效应”来引导对方的认知。我正好前段时间在处理一个国际合作项目，双方在价格上僵持不下，我运用了书中提到的一种“构建共同敌人”的策略，将焦点从“你付多少钱给我”转移到“我们如何共同应对市场变化”上，结果气氛立刻缓和，最终达成了比预期更好的合作条件。这种立竿见影的效果，让我对这本书的实用性深信不疑。而且，文字中透露出一种沉稳的自信，仿佛作者真的是一个久经沙场的老将，他讲的每一句话都不是凭空想象，而是建立在无数次真实的商业交锋之上的。它不是教你如何投机取巧，而是教你如何建立强大的内在逻辑和强大的气场。

这本书简直是职场生存指南的宝典，我最近刚翻阅完，很多之前困扰我的问题，一下子都有了清晰的思路。尤其是关于跨部门沟通那一章节，作者的分析非常到位，让我明白以前自己常常陷入的误区。他不仅仅是提供了一些空泛的建议，而是给出了非常具体的案例和步骤，比如如何准备一次高效的会议，如何撰写一份能被高层快速理解的报告。我记得有一段讲到“向上管理”的技巧，简直是醍醐灌顶，让我意识到原来和领导的互动也可以是一种策略性的合作，而不是一味地被动接受指令。读完之后，我立刻尝试在接下来的几周里应用了书中的一些方法，比如在提出问题之前，先准备好至少两个可行的解决方案，这个小小的改变，竟然让我在团队中的角色定位都发生了微妙的变化，感觉自己更像是一个积极的贡献者，而不是一个等待分配任务的执行者。这本书的语言风格非常务实，没有太多华丽的辞藻，直击痛点，像一个经验丰富的前辈在耳边细细嘱咐，让人感觉亲切又信服。对于任何刚步入职场或者希望在现有岗位上有所突破的人来说，这本厚厚的书，价值远超其定价。

这本书的结构设计着实令人称道，它不像某些同类书籍那样堆砌理论，而是构建了一个完整的知识体系框架。我特别欣赏作者在每一章末尾设置的“反思与行动清单”，这强迫读者在阅读完理论后立刻进行自我审视和实践规划。例如，在讲述时间管理的那一节，书中并没有简单地推崇“番茄工作法”或“四象限法则”，而是深入剖析了不同类型的工作者（比如“救火队员型”和“规划师型”）如何根据自身的特质调整策略，这一点非常人性化。我个人的体会是，以前读过好几本管理学书籍，读完后感觉自己学了很多新名词，但实际工作效率提升有限，因为那些方法论对我来说太“重”了。而这本，它巧妙地找到了理论与实践之间的平衡点，让我能够根据自己目前手头上项目的紧急程度，灵活选用不同的工具和心态。书中的图表制作也非常精良，那些流程图和对比矩阵，用最简洁的视觉语言，解释了复杂的商业逻辑，即便是像我这种对数据分析不太敏感的人，也能迅速抓住重点。这本书更像是一个工具箱，而不是一本单纯的教科书，我打算在接下来的半年里，每周至少重新回顾并实践其中一个模块的内容。