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客戶服務與客戶投訴管理
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客戶服務與客戶投訴管理 pdf epub mobi 著者簡介

客戶服務與客戶投訴管理 pdf epub mobi 圖書描述

任何一個組織、機構都有自己的服務"客戶"。客戶是企業交易的對象，也是企業賴以生存發展的基礎，客戶管理在現代營銷中占有日益重要的地位和作用。企業必須牢記客戶的存在並把客戶的需求和發展作為搞好優質服務的基礎。本書為您解開客戶服務與客戶投訴管理的重要一環。

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