對於管理通過非麵對麵方式與客戶進行交流的人員來說,《客服經理案頭手冊》是一本不可多得的好書,它能幫助您成就不凡的業績。本書對基於電話技術的媒介(電話,傳真,電子郵件,電子商務、無綫通訊,IP電話等)施以濃筆重彩,嚮人們展示瞭大量的富有前瞻性的思想,幫助人們思考如何取得客戶反饋管理的成功,並充分闡明瞭這一成功決不可能隻通過相關的技術來取得,還要仰仗相關的人。
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發表於2024-11-24
客服經理案頭手冊 2024 pdf epub mobi 電子書 下載
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