新编市场营销学

出版者:立信会计出版社

作者:刘学华

页数:322

出版时间:2004-12

价格:18.40元

isbn号码:9787542911667

具体描述

本书全面、系统地阐述了市场营销学的基本理论和基本方法。综观全书，结构合理、内容新颖、理论联系实际、语言精练、说理深入浅出，通俗易懂。本书既可作为经济类和管理类专业学生的教学用书，也可作为企业界人士学习市场营销知识的参考用书。

　　

本书共13章，由一批具有丰富教学经验的中青年骨干教师合作共同完成。

目录信息

第一章绪论
第一节市场营销学的产生. 发展与应用
第二节市场营销的涵义及其相关概念
第三节市场营销观念的演变
第四节市场营销学的性质. 内容与方法
第五节市场营销的职能与任务
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用户评价

阅读这本书的过程，就像是经历了一次对“品牌哲学”的深度洗礼。在很多入门读物中，“品牌”往往被简化为Logo和Slogan的组合，是市场部用来做宣传的工具。然而，这部《新编市场营销学》却将品牌提升到了企业战略的层面进行论述，这一点非常高明。它清晰地阐述了品牌资产的累积过程，不仅仅是市场推广的结果，更是企业文化、产品质量、供应链管理等所有运营环节的最终投射。我特别欣赏书中对“品牌愿景与使命”如何向下渗透到每一个员工行为的分析。作者通过一系列案例，论证了当员工对企业的核心价值产生认同后，他们自然而然地会成为最忠诚的“品牌大使”，而不是被动地执行营销任务。这种自上而下的、由内而外的品牌塑造理念，对于那些在快速扩张中迷失方向、品牌形象摇摆不定的企业来说，无疑是一剂清醒剂。它迫使读者反思：我们到底想成为一个什么样的企业？我们想为世界带来什么价值？而不是仅仅盯着竞争对手的股价和市场占有率。

说实话，我拿到这本书时，心里是抱着一丝怀疑的，毕竟市面上营销学的书籍汗牛充栋，很多都停留在十年前的案例和理论上，更新速度跟不上商业世界的日新月异。但《新编市场营销学》最让我感到惊喜的，是它对“服务营销”和“关系营销”这块短板的深度补强。在当前产品同质化越来越严重的背景下，如何通过卓越的服务体验来构建不可替代的竞争壁垒，是所有企业面临的共同难题。这本书对这一部分的论述，跳出了传统上将服务视为“边际成本”的窠臼，而是将其提升到品牌价值核心的高度来审视。它引用的案例，不再是那些遥不可及的跨国巨头，而是聚焦于本土化、中小企业在服务设计和执行中的具体挑战。特别是关于如何通过“服务失败后的补救策略”来逆转客户满意度的章节，提供了清晰的流程图和话术指导，这对于一线客服和销售团队来说，简直是救命稻草。它强调的不是避免失败，而是将每一次失败视为一次展示企业责任感和专业度的机会，这种辩证的、更富有人情味的视角，让冰冷的营销理论瞬间变得有温度起来。

这部《新编市场营销学》读来，简直像在迷雾中找到了一张清晰的航海图，尤其对于我们这种刚踏入市场营销这个复杂领域的“水手”来说，简直是救星。我记得我刚开始接触这个概念时，脑子里充斥着各种模糊不清的术语，什么STP模型、4Ps、4Cs，听起来玄之又玄，像是只有少数精英才能掌握的秘籍。但这本书的叙述方式，却带着一种令人意外的亲和力。它没有一上来就抛出那些佶屈聱牙的理论框架，而是从最贴近生活的商业案例切入，比如一个小镇上的独立咖啡馆如何通过精准的定位和独特的客户体验异军突起，而不是一味地模仿那些连锁巨头的做法。作者似乎非常懂得如何将那些晦涩的学术概念“翻译”成我们可以立刻理解并付诸实践的语言。特别是关于消费者行为分析的那一部分，它不再是简单地罗列马斯洛的需求层次理论，而是深入探讨了社交媒体时代，信息瀑布流如何重塑人们的购买决策路径，以及“意见领袖”背后的心理机制。读完这一章，我立刻意识到，过去我们做的市场调研报告，可能只看到了“他们说了什么”，却完全忽略了“他们为什么这么说”。这种由表及里的剖析，极大地拓宽了我的视角，让我明白了市场营销绝非简单的广告轰炸，而是一场关于理解人性、预测需求的精妙博弈。

对于我个人而言，最实用、最能带来“顿悟”的章节，无疑是关于市场细分与产品组合策略的那部分。过去的理解中，细分似乎就是根据年龄、收入来画圈圈，然后为每个圈圈定制不同的广告。但这本书，则展示了更为动态和复杂的细分维度，比如基于“生活方式的垂直细分”和“情绪价值的偏好细分”。它指出，在信息爆炸的时代，用户更愿意为“解决了特定情绪痛点”的产品支付溢价，而不是仅仅为功能买单。书中对产品组合的矩阵分析，更是深入浅出地讲解了“瘦身”和“加固”的艺术——即何时该果断砍掉那些拖累资源但贡献微薄的产品线，何时又该集中火力在核心优势上进行“杠杆式投入”。这种决策的艺术性，很少有教科书能如此细致地剖析。它让我意识到，优秀的营销策略，很多时候是关于“不做”什么，而不是“做”什么。这种做减法的智慧，对于优化资源配置、聚焦核心竞争力的指导意义，是无可替代的，读完后立刻感觉思路清晰了许多，对未来的产品规划有了更稳健的信心。

我对这本书中关于数字营销策略的阐述印象尤为深刻，简直是为我们这些深陷于移动互联网时代的企业“弄潮儿”量身定制的教科书。我之前总觉得，数字营销就是把传统的宣传册搬到网上，再加点关键词竞价，效果自然就会提升。然而，这本书彻底颠覆了我的这种“旧思维”。它用大量的篇幅详细拆解了从内容营销的“价值传递”到SEO/SEM的“技术优化”之间的微妙平衡。尤其是在讲述“客户旅程地图”时，它不再局限于线下的物理触点，而是详尽地勾勒出用户从初次接触品牌广告、浏览社交媒体评论、进行线上比价，最终完成购买，乃至售后反馈的全链路体验。书中对于A/B测试的数据解读部分，更是细致入微，它教会的不是如何设计一个好看的按钮，而是如何通过小样本测试来验证核心假设，并据此进行迭代优化，这对于预算有限的初创企业来说，简直是无价的经验之谈。我甚至感觉，这本书里很多关于私域流量和社群运营的探讨，比我参加的很多动辄上万的付费研讨班还要有深度和实操性，它真正做到了理论指导实践，让人读完后有种摩拳擦掌，恨不得立刻投入实战的冲动。