打造一流服装店

出版者:海天出版社

作者:程燕红

页数:280

出版时间:2004-4-1

价格:19.80

装帧:平装(无盘)

isbn号码:9787806971390

目录信息

第一章 服装店选址与开业筹划
第二章 店面装饰与购物环境营造
第三章 服装店采购存货管理
第四章 服装店促销与定价管理
第五章 服装店店员接待与销售技能
第六章 服装专业知识与导购要点
第七章 服装品牌策划与加盟
附录 服装店时尚服务英语
一 基本礼仪用语
二 服装推销用语
三 尺寸大小用语
四 颜色款式用语
五 讨价还价用语
· · · · · · (收起)

用户评价

**对运营细节的极限挖掘，令人叹服** 这本书在实际操作层面的指导性，远远超出了我预期的范畴。它没有停留在宏观的战略层面，而是深入到了令人咋舌的微观管理细节。我印象最深的是关于库存周转和供应链柔性化管理的章节。作者提供了一套非常实用的、基于数据驱动的动态补货模型，这对于中小型的独立设计师品牌来说，简直是雪中送炭。书中详述了如何利用季节性波动、社交媒体热度以及特定活动来预测需求曲线，并据此与供应商进行更灵活的合作，从而最大限度地减少滞销库存的风险和资金占用。更让我感到震撼的是，作者还探讨了“售后服务的价值转化”——即如何把退换货流程，从一个成本中心，转变为一个提升客户忠诚度的机会点。书中列举了几个成功的案例，展示了如何通过一次高效、贴心的售后服务，将一个原本可能流失的客户，转化为一个品牌的终身拥护者。这种将每一个运营环节都视为“营销触点”的思维模式，体现了作者对现代商业环境复杂性的深刻理解。

**打破传统壁垒的创新视角** 读完全书，我感觉自己像接受了一次关于“未来零售生态”的集中培训。这本书最引人注目的特点之一，在于它毫不保留地探讨了线上与线下的深度融合，也就是所谓的“全渠道战略”，但它描述的远比我们常听到的“O2O”要复杂和深入得多。作者将实体店定义为品牌的“体验中心”和“内容孵化器”，而线上平台则是“流量承载”和“数据反馈”的引擎。其中关于“虚拟试穿技术”的潜力分析，尤其发人深省。书中不仅分析了现有技术的成熟度，还探讨了如何利用这些技术来解决电商购物中最核心的痛点——尺码不合与版型不符，并预测了这项技术将如何反哺实体店的设计和选品决策。这种前瞻性的视野，让我深刻认识到，在数字化浪潮下，墨守成规的经营模式注定会被淘汰。这本书提供的不是一套固定的模板，而是一套面对未来不确定性的“适应性框架”，鼓励经营者持续迭代自己的商业模式。

**对品牌文化和视觉锤的精妙诠释** 这本书在塑造品牌“辨识度”方面，给予了我极大的启发。不同于许多只教你如何做广告的书，它专注于“如何让你的品牌自己说话”。作者花了大量篇幅讨论“视觉锤”的重要性，即品牌需要一个能立刻被消费者记住的、独特的视觉符号或体验。这不仅仅是关于Logo的设计，更是关于品牌DNA在实体环境中的物化表现。书中通过对全球多个标杆性品牌的案例剖析，展示了如何通过统一的色彩、材质、字体，甚至店员的制服风格，构建起一个坚不可摧的品牌认知壁垒。最让我印象深刻的是，作者强调了“诚实”在品牌建设中的作用——即品牌对外呈现的形象，必须与其内部的运营标准和产品质量保持高度一致。任何虚假的宣传或包装，最终都会在消费者的多次接触中被瓦解。这本书告诉我们，真正的品牌价值，源于日复一日的言行一致和对承诺的坚守。

**读后感悟：一场关于时尚与梦想的深度之旅** 最近读完了一本让我对服装零售行业有了全新认识的书籍，虽然我无法具体提及书名，但它所展现出的那种对商业逻辑的深刻洞察，以及对品牌构建的细腻描绘，着实令人耳目一新。这本书没有流于表面地谈论“如何选款”，而是将重点放在了“如何构建一个有灵魂的零售空间”上。作者用生动的笔触描绘了一家店从概念诞生到落地运营的整个过程，尤其是在客户体验设计这一块，给我留下了极其深刻的印象。例如，书中详细分析了顾客从踏入店铺到最终离开的每一个微小接触点——灯光的色温、背景音乐的频率、试衣间的私密性，乃至导购人员的肢体语言和话术的微妙差异，都被系统地拆解和优化。这不仅仅是零售技巧的堆砌，更像是一本关于“空间心理学”的教科书。我特别欣赏作者提出的“场景叙事”概念，即每家店都应该讲述一个独特的故事，让顾客不是在“买衣服”，而是在“购买一种生活方式的片段”。这种深度思考方式，彻底颠覆了我以往对传统零售业的刻板印象，让我意识到，成功的服装店绝非仅靠运气或爆款就能维持，它需要的是精密的系统工程和对人性需求的精准把握。

**从“卖产品”到“经营关系”的思维跃迁** 阅读这本书的过程中，我体会到一种强烈的思维升级感。它清晰地指出了传统零售业的“交易思维”与现代“关系思维”之间的巨大鸿沟。作者反复强调，在流量成本日益高昂的今天，维护老客户的成本远低于获取新客户的成本，因此，构建一个高粘性的客户社群是生存的关键。书中提供了一套完整的客户生命周期管理SOP，从初次接触的“惊艳体验”，到定期的“价值回馈”，再到“危机公关”的处理机制，构建了一个完整的闭环。尤其是在社区运营方面，书中提出了将实体店转变为“生活方式俱乐部”的理念，通过组织定期的主题沙龙、工作坊或小型发布会，将单纯的买卖关系升华为基于共同兴趣和价值观的社交连接。这种将商业目标融入社会连接的策略，不仅提升了客户的终身价值（LTV），更重要的是，它赋予了这家店超越商业的文化意义，这无疑是最高级的零售智慧。