第一章電子商務概述
技能點1：如何嚮電子商務企業轉變
技能點2：如何分析電子商務的經營理念
技能點3：如何進行電子商務的組織結構改革
技能點4：如何開發電子商務産品
技能點5：如何在電子商務世界成為有力競爭者
第二章電子商務的網絡管理
技能點1：如何建立企業內部網
技能點2：如何建立企業電子商務網站
技能點3：如何把握網站設計內容的要點
技能點4：如何為企業注冊域名
技能點5：如何設計企業網站的主頁
技能點6：如何推銷企業的網站
技能點7：如何維護企業網站的安全運行
第三章電子商務的資源管理
技能點1：如何進行電子化招聘
技能點2：如何培訓電子商務人纔
技能點3：如何進行電子商務企業員工的績效考評
技能點4：如何進行電子商務物力資源管理
技能點5：如何進行電子商務無形資産管理
技能點6：如何構建電子商務客戶管理係統
技能點7：如何利用網絡維護客戶關係
第四章電子商務的信息管理
技能點1：如何分析企業電子商務信息資源管理流程
技能點2：如何利用不同渠道獲取信息
技能點3：如何采用專傢谘詢法收集信息
技能點4：如何選擇各類搜索引擎進行網絡信息搜索
技能點5：如何加工收集來的信息
技能點6：如何為客戶建立企業信息檢索係統
技能點7：如何在電子商務企業內部建設信息管理係統
第五章電子商務的供應鏈管理
技能點1：如何掌握供應鏈管理的原則
技能點2：如何在電子商務下實施有效的供應鏈管理
技能點3：如何運用電子化采購策略
技能點4：如何在訂單履行問題上開發創新解決方案
技能點5：如何運用快速響應業務方式進行供應鏈管理
技能點6：如何運用顧客響應方式進行供應鏈管理
技能點7：如何選用物流配送模式
第六章電子商務的營銷管理
技能點1：如何進行網絡市場調研
技能點2：如何分析網絡消費者的購買行為
技能點3：如何進行電子商務營銷的目標市場定位
技能點4：如何進行網絡營銷規劃
技能點5：如何對公司産品做網絡廣告
技能點6：如何進行網絡促銷
技能點7：如何整閤傳統營銷方式和網絡營銷方式
第七章電子商務的業務流程重組
技能點1：如何把握業務流程重組的基本原則
技能點2：如何進行企業全方位的業務流程重組
技能點3：如何選擇業務流程重組的方式
技能點4：如何進行業務流程重組技術分析
技能點5：如何實施適應電子商務發展的業務流程重組
第八章電子商務的項目管理
技能點1：如何管理電子商務項目團隊
技能點2：如何獲取電子商務項目所需的資源
技能點3：如何有效地運用技術來支持電子商務項目
技能點4：如何協調電子商務項目活動
技能點5：如何對電子商務項目做常規管理
技能點6：如何解決電子商務項目管理中的
問題
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