全面流程再造

出版者:中华工商联合出版社

作者:布拉干扎

页数:240

译者:爱丁文化

出版时间:2004-5

价格:24.00元

装帧:简裝本

isbn号码:9787801930446

具体描述

虽然变革有时候比较残酷，但本书作者认为幽默还是必不可少的。全书从生存竞争的角度出发，将恐龙的灭绝和公司的流程再造相比较，生动阐述了流程、变革的内涵及流程再造的实施方式和意义。

对于那些正在进行或将要推行流程再造的企业的员工，本书将使他们更加明确自身在变革中的作用和位置，从而更加理性地认识周围发生的一切。

用户评价

这本书的价值，我觉得体现在它提供了一种**“流程的哲学观”**。它超越了单纯的“精简”或“加速”，而是探讨了流程存在的根本意义——**它如何服务于最终的价值交付**。我注意到，书中对**“流程所有者”**的定义和责任划分非常苛刻。不像很多管理书籍只是轻描淡写地提一下“权责明确”，这本书会深入到如何设计激励机制，确保流程所有者真正对流程的**“端到端”**结果负责，而不是仅仅对流程中的某一个环节负责。这部分内容，我感觉更像是**“政治学”**与**“管理学”**的交叉地带。它揭示了流程优化中最大的阻力往往不是技术问题，而是**“治理结构”**的问题。我合上书时，感到一种莫名的疲惫，不是因为内容难懂，而是因为它强迫我审视了太多我过去习惯性忽略的“组织惰性”和“权力寻租”的空间。这本书不是一本能让你在三天内学会“如何管理”的书，它更像是一份**“改变思维范式的长期修炼手册”**，需要你持续地、痛苦地去对照现实进行检验和修正。

这家伙，拿到手沉甸甸的，光是翻开扉页，那股油墨味儿就带着一股子“严肃”的劲儿。我本是冲着什么**“效率革命”、“组织结构颠覆”**这些时髦词儿进来的，结果发现这书的调性完全不是我预想中的那种高屋建瓴、指点江山的宏大叙事。它更像是一个资深咨询顾问拉着你，坐在一家老旧的、弥漫着咖啡渣气味的会议室里，耐心梳理着每一个环节的**“毛病出在哪儿了”**。读起来，你得放慢呼吸，手里最好捏着支笔，因为里面大量篇幅都在讨论**“As-Is”**和**“To-Be”**的差异分析，还有那些密密麻麻的流程图符号，简直能把人绕晕。我印象最深的是它对**“跨职能团队”**的描绘，那种理想化的协作场景，读着让人热血沸腾，但下一页紧接着就抛出了一个关于“权力分散与责任归属”的尖锐问题，让你立刻从幻想中被拉回现实的泥潭。整本书似乎在不断地提醒你，别光想着推倒重来，**“旧世界的惯性比你想象的要顽固得多”**。我花了整整一个周末，才把开头那几章关于“识别核心业务流程”的部分啃完，感觉自己像个拆弹专家，得小心翼翼地分辨哪些是必须剪断的导火索，哪些是会引发连锁爆炸的装饰线。它没有直接给出什么“一键重启”的灵丹妙药，反倒像是一个漫长而痛苦的“诊断过程记录”。

这本书的叙事节奏，简直像是故意要考验读者的耐心。我本来期望看到的是那种好莱坞大片式的企业重生故事，哪里有戏剧性的冲突，哪里有英雄式的决策。结果呢？大量篇幅都在反复论证**“流程是价值流的载体”**这类听起来像哲学思辨的观点。作者似乎对那些光鲜亮丽的“高科技应用”提不起太大兴趣，反而对那些隐藏在角落里、几十年都没变动过的**“支持性流程”**情有独钟。比如，他对**“采购审批流程”**的解剖，细致到令人发指，从最初的物料需求提出，到供应商选择，再到合同签订，每一步的延迟点、信息孤岛都被拿出来反复摩擦。我甚至有点怀疑，作者是不是真的在某个大型制造企业里卧底了十年。读到后面，我发现它很少使用那些浮夸的商业术语，更多的是用一种近乎**“技术手册”**的口吻来描述问题。这让我想起我大学里看的那本关于工业控制的教科书，枯燥，但逻辑严密得让人无法反驳。每一次读到作者提到**“消除不增值活动”**时，我都忍不住看向自己手边那杯已经凉透的茶，心想这杯茶的冲泡过程里，到底有多少步骤是纯粹的浪费时间。它不是一本“励志读物”，它更像是一份**“企业解剖学入门”**。

如果用一个词来形容这本书给我的感觉，那就是**“清醒剂”**。我之前读过一些管理类的书籍，它们总是把“创新”和“变革”描绘得如同阳光下的彩虹，让人充满希望。但这本书，它似乎站在了暴风雨中心，冷静地记录着每一次闪电和雷鸣。它没有回避变革的阵痛，反而将其视为必要的“外科手术”。我特别欣赏它对**“组织文化”**与**“流程固化”**之间相互作用的论述。很多时候，流程改不动，不是技术上做不到，而是人不愿意变。书中提到一个案例，关于一个部门如何巧妙地用“流程优化”的名义，实际上是为了巩固自身的权力边界，这个分析角度极其犀利，让人不得不警惕。我甚至开始怀疑自己公司里那些“看起来很合理”的汇报链条，是不是也隐藏着类似的**“结构性自保”**机制。这本书的语言风格，可以说是**“冷峻的现实主义”**，它不给你空头支票，只给你一把精密的尺子，让你去量一量自己企业衰败的深度。读完之后，我发现自己看待任何一个工作邮件或者会议决议时，都会不自觉地在脑子里勾勒一个流程图，看看哪里多了一个不必要的“签字确认”环节。

说实话，这本书的阅读体验谈不上“愉悦”。它的排版中规中矩，几乎没有花哨的图表来转移注意力，全靠密集的文字构建起一个复杂的逻辑迷宫。我发现自己需要频繁地往回翻阅，去确认前面提到的某个定义和现在讨论的场景是否完全对应。它更像是一份**“高级研讨班的讲义”**，假设读者已经对基础的商业运作有一定的了解，然后直接切入到**“如何系统性地解构现有体系”**的层面。书中有一部分关于**“信息系统的集成性”**的讨论，让我印象深刻。它不是在讨论采购什么最新的ERP软件，而是在讨论**“信息如何在流程的各个节点间无摩擦地流动”**这一核心痛点。作者似乎对那些只停留在“上了系统”层面，却没能让数据真正“跑起来”的企业嗤之以鼻。整本书给我的感觉就是，它在不断地挑战你的“想当然”。比如，我们都认为“客户满意度”是目标，但这本书会追问：“你公司里为提升客户满意度而设立的流程，是否反而因为增加了接触点而降低了效率？”它提供的是一种**“反向思考的工具箱”**，而不是一板一眼的SOP（标准作业程序）。

十多年前的管理哲学，然而如今看来也有一定的道理，三个案例贯穿全文，可读性不错。

本书以三个案例贯穿全书，从应对公司内部对变革的抵抗出发，形成了十大守则，以推进全面流程再造更顺利的开展。不同于国内流程书籍无所不包的框架式描述，本书更聚焦也更贴近于实际管理中的“人”，即使作者所处年代距今久远，仍不失启迪良多。

十多年前的管理哲学，然而如今看来也有一定的道理，三个案例贯穿全文，可读性不错。

本书以三个案例贯穿全书，从应对公司内部对变革的抵抗出发，形成了十大守则，以推进全面流程再造更顺利的开展。不同于国内流程书籍无所不包的框架式描述，本书更聚焦也更贴近于实际管理中的“人”，即使作者所处年代距今久远，仍不失启迪良多。

十多年前的管理哲学，然而如今看来也有一定的道理，三个案例贯穿全文，可读性不错。