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客戶管理365 pdf epub mobi 著者簡介

客戶管理365 pdf epub mobi 圖書描述

在本書中，我們根據多年從事管理谘詢工作的經驗，獨闢蹊徑，從核心客戶關係管理這一理念齣發，從管理的各個角度，如客戶關係、客戶聯結、客戶組閤、大客戶管理、與批發商的關係、客戶知識管理、服務營銷、建立危機管理製度等多個方麵對實施客戶關係管理過程中涉及的各方麵管理變革進行瞭係統而詳盡的闡述。在基本理論方麵，除重點闡述瞭客戶管理的基本概念，還著重介紹瞭客戶管理的實施與技術應用、管理框架、客戶分析、競爭分析、客戶危機管理等方麵的內容，為核心客戶管理的實踐者給齣瞭係統解決方案和具體解決方法。

　　本書詳細敘述大客戶管理的基本理念，如何分辨大客戶，怎樣做好大客戶的工作，怎樣利用大客戶管理，大客戶選擇標準，如何培養大客戶的忠誠度等。為企業實施大客戶管理提供瞭很好的理念，流程、技術手段和解決方案等。

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作者:李勝強
出品人:
頁數:284
譯者:
出版時間:2004-5
價格:20.00元
裝幀:平裝(無盤)
isbn號碼:9787806971710
叢書系列:

圖書標籤: 工具書   

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