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客户服务培训游戏精选
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发表于2025-01-10

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作者:〔美〕达里尔﹒S﹒多恩
出品人:
页数:198
译者:
出版时间:2004-5
价格:26.00元
装帧:简裝本
isbn号码:9787505398375
丛书系列:

图书标签: 客户服务培训游戏  需要读此书  上班这件事   

客户服务培训游戏精选 2025 pdf epub mobi 电子书 图书描述

本书是美国客户服务培训领域的资深专家根据自己的实践经验收集编撰而成。提供的50个用于培训的游戏全面涉及服务态度、与客户的交流、获取订单、提供解决方案等方方面面的内容，每一个游戏都展示了客户服务的一个重要环节。这些游戏的设计具有极大的灵活性，读者既可以将本书作为完整的客户服务培训资源手册使用，也可以根据自己的需要，对其中的游戏进行一些个性化的处理。:客户服务培训师，企业客户服务管理者或企业内

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